МТС
31 отзыв
11 сентября 2024
Отличный салон, вежливые и компетентные в своей работе сотрудники. Приятное впечатление. Спасибо ребятам.Обязательно приду ещё 👍
7 октября 2024
Очень долгое обслуживание, оплаченный товар, заказаный на сайте МТС шоп забирала более 10 минут.
Медленные, не компетентные.
Девушка даже не знала, что есть интернет-магазин и другие площадки на маркетплейсах от МТС .
1
11 сентября 2024
Отличный салон Всегда приходят на помощь консультант Евгения советует и если какая проблема решает ее . Спасибо ребятам
11 июня 2024
Всем привет!!!!!
Отличные ребята, сделали все быстро, очень вежливы, однозначно рекомендую!!!
3 декабря 2023
Здравствуйте!
Хочу поделиться своим отрицательным опытом покупки в салоне МТС в ТЦ Авиатор, улица Баженова 2а.
А именно предостеречь потенциальных покупателей от покупки смартфонов в этом салоне.
Купил смартфон в данном салоне МТС. Через неделю использования в работе смартфона выявились несколько деффектов, пользоваться дальше этим изделием было не удобно. Далее я сдал этот смартфон в этот же салон для проверки качества. По истеченнии месяца мне ответили что якобы никакого брака нет. Далее я написал претензию, что не согласен с результатами проверки и прошу вернуть мне денежные средства. Ждал почти месяц ответа, при этом никакой обратной связи из салона не было. Сотрудник Дубровская Евгения Викторовна обещала что со мной якобы свяжутся через 5 дней, потом еще через две недели, потом через три дня, то есть позвонят или пришлют смс. Но в течении месяца никто так и не позвонил и не написал. Пришлось самому периодически ездить в салон и все уточнять и каждый раз выслушивать очередные обещания. Каждый раз сотрудник Евгения Дубровская придумывала все новые и новые причины почему мне не позвонили и не прислали смс и почему никто из офиса не отвечает на мою притензию.
Общается Евгения надменно, грубо, по хамски, не соблюдает элементарные правила хорошего тона при разговоре. Как так можно себя вести с покупателями мне вообще не понятно. Звонил в службу поддержки мтс и 2 раза оставлял жалобу на Евгению, но все бесполезно. Номер жалобы 1-779230671576. Смартфон в руки мне давать отказывются, хотя я за него заплатил и по факту эта вещь сейчас еще моя.
Далее я приехал сам в очередной раз, чтобы узнать какое решение по моему вопросу. Ответ очень долго искали в компьютере, постоянно кому то звонили... В итоге распечатали мне бумагу с отказом в возврате денег.
Далее я попросил повторной проверки качества и вновь таже некомпетентная сотрудница Евгения Дубровская составляла заявку и на этот раз отказывалась ставить печать салона на мою копию экземпляра заявки,ели уговорили, разговаривала со мной "на отстань", мой смартфон подержать в руках и проверить в каком он состоянии после "путешествия" в сервис центр она так и не дала. То есть я представьте себе не могу посмотреть собственный оплаченный смартфон с 23 августа 2023г, а сейчас уже ноябрь. Далее снова мне ответили что типа смартфон исправен и денег мы вам не вернем...
Предположительно в этом салоне продают заведомо неисправный товар, вернуть который у вас не получится.
Продавцы некомпетентны и общаются с посетителями салона по хамски.
ПО ИТОГУ Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ САЛОН ЗА ПОКУПКАМИ, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ПОДОБНЫХ ПРОБЛЕМ В БУДУЩЕМ И САМ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ САЛОНЕ И В ДРУГИХ САЛОНАХ МТС ТОЖЕ.
ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ ДОБРА!
!!!Добавление к отзыву от 03.12.2023г:
!!!ПОСЛЕ БОЛЬШЕ ЧЕМ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ ОЖИДАНИЯ МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ !!! ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ТРИ МЕСЯЦА ВСЕ ЭТО ПРОДОЛЖАЛОСЬ, ЖЕСТЬ...
В СМАРТФОНЕ ТАК И ОСТАЛИСЬ ТЕ ДЕФФЕКТЫ В РАБОТЕ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ИЗНАЧАЛЬНО, НО СЕРВИС ПОСЛЕ ДВУХ ПРОВЕДЕННЫХ ПРОВЕРОК КАЧЕСТВА ПРИЗНАЛ СМАРТФОН ПОЛНОСТЬЮ РАБОЧИМ. ДВЕ НАПИСАННЫЕ МНОЙ ПРЕТЕНЗИИ ТАКЖЕ НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛИ, ПРОСТО ОТВЕТИЛИ, ЧТО ТАК КАК СЕРВИС ЦЕНТР ПРИЗНАЛ ТОВАР РАБОЧИМ, МТС НЕ ВЕРНЕТ ВАМ ДЕНЬГИ.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ СМАРТФОНЫ В САЛОНЕ МТС!
2
1
23 сентября 2023
Руководство! Ау! Примите меры!!!! 16 сентября 2023 года, сотрудница, как она представилась руководство этого офиса Евгения, наклеивала защитную пленку на часы. С первого раза наклеить не удалось, произвела вторую попытку. По итогам предупредила меня, что гарантия 1 месяц и в случае чего, не снимая пленку с часов приехать и по гарантии поменять! В спешке, я не сразу заметила, что краешки пленки не заклеены и вообще пленка кривовато наклеена, обнаружила только дома. Я живу а Раменском и работаю 5/2 единственный день, когда я могу вырваться в магазин, это суббота. В общем до субботы часы не дожили, в четверг я уже ничего не видела через эту пленку. Я ее сняла. Записала на видео на всякий случай. Приехала 21.09.2023 в надежде что будет более компетентный человек, но нет… Там она. Я не хотела, чтоб она переделывала мне пленку, потому что понятно, она это делать не умеет. А пленка на секундочку 999 руб. Итог, так как я сняла пленку, это уже не гарантийный случай и меня послали… звонить на номер, который не отвечает)) считаю, что это безобразие, нужно отвечать и исправлять свои ошибки. Она знала, что некачественно мне ее наклеила еще с первого раза. Зачем так поступать, мы платим деньги за качество, так наклеить я могла и сама. И ее защитник не сотрудник, , который за нее заступался, не вправе вообще вступать в диалог с их клиентами.
3
1
28 августа 2024
Носотрудницп девушка-блондинка абсолютно некомпетентна в системе. Даже не попыталась общаться дружелюбно. После такого в целом не хочется заходить в этот салон связи.
1
13 апреля 2024
Отвратительное отношение к абонентам,покупали тарифный план - деньги взяли тариф не подключили,девушка без бейджа без каких либо опознавательных знаков,на все претензии ответ один : У НАС СБОЙ от таких салонов хочется бежать подальше
1
19 ноября 2024
Вежливая девушка, знающая свою работу на 5+
8 сентября 2022
Покупал телефон и защитное стекло ,во первых поразили цены на поклейку, но это пустяк .Меня пытались обсчитать 2 раза(при покупке и на след день когда по чеку ,где мне накинули на 550 рублей каких то опций мтс ,доказывали ,что опции по акции -слава богу вернули деньги. Списали это на сбой системы:) )
Далее мне наклеили ,как я и указывал выше ,вместо защитного СТЕКЛА ,пленку (которая в коробке запузырилась и стала непригодной). На мой вопрос ,почему они вместо стекла поставили пленку был ответ "У нас не было стекол ! Пленка лучше !".Вот так вот . Теперь буду тестировать сам телефон ,если окажется брак ,посмотрим как они будут возвращать деньги или менять аппарат.
2
2 ноября 2024
Спасибо Денису за обслуживание, приду еще раз
4 декабря 2024
Отличный персонал
25 ноября 2023
Был в данном салоне дважды, первый раз покупал телефон, работник Алена предложила сим карту в подарок к телефону с очень выгодным тарифом. Второй раз покупал наушники в рассрочку, тоже никаких проблем. Так что рекомендую.
19 октября 2021
Сотрудники, которые обслуживают Юр. Лица- компетентные и быстрые! Качественно выполняют свою работу. Очень терпеливо объясняют непонятливым бабушкам, как оплатить интернет и т.д. Хочется пожелать им терпения ( сотрудник Никита и его напарница к сожалению не знаю как ее зовут)
4
28 ноября 2023
Хороший магазин , компетентные сотрудники!
4 января 2022
04.01.2022 зашёл в салон узнать про тариф, девушка оператор на все мои вопросы отввечала не в попад, на единственный мой вопрос на какой она смогла ответить, где жалобная книга ответила, что книги нет. Ужасное обслуживание лениввые операторы.
6
10 мая 2024
Отличный салон, перерегистрировали сим без проблем)
29 ноября 2023
Вежливый персонал
15 сентября 2020
Хороший салон с толковыми сотрудниками, все очень вежливы, общаться даже чайнику легко и приятно.
3
4 сентября 2022
Вопрос не решили, персонал не квалилифицированный🧐
3
22 марта 2021
21.03.2021 зашёл в этот магазин за покупкой телефона, на что продавец начал мне предлагать какую то мтс связь, телефон так и не купил.
5
1 февраля 2020
Хороший салон. Продавцы и консультанты компетентны и предупредительны. Большой ассортимент.
3
2
15 марта 2023
Нормально 👌👌👌
2
20 февраля 2022
Вечные очереди, душное помещение.
3
31 августа 2019
Большой салон, приятная атмосфера, приглушенный свет, большой выбор.
2
2
30 марта 2018
Удобное расположение в ТЦ. Продавцы работают длительное время одни и те же. Корректные, профессиональные, не навязчивые.
2
2
10 июля 2019
Всегда в магазине чисто и персонал квалифицирован!
3
2
15 сентября 2019
Менеджеры ленивые. на вопросы не отвечают. 20 минут простояли в очереди. к нам так и не подошли
3
15 июня 2019
Просторно, консультанты хорошие.
2
2
31 октября 2018
Всё вежливо и культурно.
3
2
19 марта 2019
Ничего интерестного
3