Грубый персонал, хамили !!! Обращаются с людьми очень грубо ! Возник конфликт , на слова о жалобе , сказали , звоните в службу поддержки! Конфликт не сгладили , а наоборот нагло продолжали грубить ! Работники не компетентные !!! Ставлю жирную единицу ! Прочитала комментарии , хорошие отзывы только от мужчин ) видимо мужчинам не грубят ! Почему вы не реагируете на жалобы ? У девушки с которой возник конфликт , имя Евгения , если она назвала конечно свое имя , фамилия Акаева !
Лучший салон, все работники салона молодцы, очень вежливые и компетентные. Особенно администратор салона или главный менеджер, я не знаю точно. Обращался ни раз к ним, всегда оперативно решали мои проблемы, связанные с моими покупками и вопросами)
Не в первый раз была в этом магазине, и каждый раз одно хамство! Никакой помощи. Почему сотрудники МТС магазинов других городов помогают и подсказывают как можно решить проблему через приложение, а в магазине по улице Октябрьской мне только нахамили? Пожалуй лучше уйти на другого оператора чем быть в такой ситуации.
Скажу сразу: оценка не потому, что именно в этом салоне что-то не так, а уже по личной неприязни, связанной с отвратительной работой техподдержки, отсутствие каких либо действий по улучшению связи и отношения к своим клиентам, которые платят за связь, которая не всегда работает и часто. Задаваться вопросом: почему я не перешел еще другим операторам не столь важно до тех пор, пока у этой "прекрасной компании" есть безлимитный тариф. Как только его не станет или у других операторов появится свой выгодный тариф, я больше не буду являться абонентом МТС.
1
Посмотреть ответ организации
Алла
Знаток города 7 уровня
12 декабря 2024
У моих родных нет связи в
пос. Доброжеланный, от слова совсем!!!! Интернета нет совсем!!!! По телефону разговаривать не возможно, обрывается либо заикается связь!!! За что оплата услуг не понятно!!!! Жалобу написать надо!!!! Принимайте меры!!!! Так уже 2 дня!!!!!
Полностью присоединяюсь ко всем негативным отзывам!!! Дорогая компания МТС, где вы набираете такой персонал, особенно в лице Арзумеевой Натальи( извините если не правильно запомнила фамилию ,)директор!!!! салона по октябрьской)). Я перестала ходить в салон по этому адресу очень давно из- за хамского обслуживания, грубости и некомпетентности персонала. Однажды оставляла свой отзыв в книге жалоб, потом писала письмом генеральному директору в Москву. Но похоже руководство над этой точкой по октябрьской не присекает и не штрафует своих сотрудников за такое" вежливое" обслуживание. Никаких нервов не хватает ходить к вам. Поэтому обслуживаемся принципиально в других салонах.С уважением ваш постоянный клиент
Покупала в октябре сим-карту на роутер, дама в салоне дала в придачу «подарочную» якобы карту которая работает всего две недели. На ответ что в ней нет необходимости, дама ответила, что без неё не может отдать основную и это просто подарок.
Сегодня обнаружила смс от МТС «у Вас долг 470 рублей «. Про подарочную симкарту было забыто давно так как ни разу ей не воспользовалась.
Написав оператору и потратив 2 часа своего времени выяснилось что долг образовался на «подарочной сим-карте» так как она имеет ежемесячную абонплату в 500+ рублей и отключить эту сим-карту я могу только прийдя в офис продаж. Будьте осторожны!
Был здесь несколько раз, персонал вежливый, внутри чисто. Единственный минус - магазин маленький , и поэтому многих товаров нет, заходил за Яндекс станцией с часами , была только без.
Ужасное отношение сотрудников. Девушка вообще хамка. Настолько отвратительно было находиться эти 10 минут в салоне. Смена 15.12.22
Меня обслуживал молодой парень(имён сотрудников не знаю) он решил мой вопрос с восстановлением симкарты,спасибо. Но когда я попросила сделать добровольную блокировку меня отправили на гор линию🤔
Некомпетентентость сотрудника офиса, хамское отношение Натвльи Арзумеевой. Отказ в оплате кредита МТС-банк и предоставления справки на бумажном носителе о закрытии счёта, по причине, что такой программы нет.
хамское отношение "начальника салона" Натальи Арзумеевой - абсолютно НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ "начальник салона", который не заинтересован в выполнении своей работы. хочу сменить оператора МТС на Билайн. но не получается уже месяц! так как адрес моей регистрации включает в себя "корпус",а у них в компьютере нет графы "корпус" и они пишут мой адрес дома без корпуса. а в договоре Билайна есть корпус, так как я фактически живу по адресу с корпусом. на что Наталья мне сообщила: вам надо пойти в БИЛАЙН(!) и сказать им, чтобы они НЕ ПИСАЛИ корпус))) то есть пойти со своим паспортом и сказать, чтобы они внесли недостоверную информацию! это придумала Натальи Арзумеева - "начальник" салона от бога. это вообще-то нарушение, дорогая моя. вместо того, чтобы решить это со своей тех поддержкой, она предложила мне просто врать) отличное решение.
при обращении к ней - закатывает глаза, не решает вопрос, предпочитая заниматься отвлеченными делами, например, починкой сканера. Так лучше назначьте ее начальником починки сканеров, если ей это интересней, если у нее душа к этому лежит, так как общаться с клиентами она не умеет (умеет только закатывать глаза).
Отказались продавать по карте смартфон, мативируя тем что можно купить только за наличные или преводом на непонятный номер, при этом обьяснили что чек тоже выдать не смогут...
Отвратительное обслуживание! Отношения к людям никакого. Что ни спросишь - ответ один "Нам за это не платят". Особое чувство отвращение вызвала сотрудник Наталья, у которой нет ни воспитания, ни совести. С такими сотрудниками компании светит только закрытие. Самое худшее обслуживание. Ниже падать некуда
9
Денис К
Знаток города 17 уровня
31 мая 2021
Ужасное место! Какие-то внутренние требования компании, которыми прикрываются сотрудники, напрочь лишены логики и адекватного восприятия действующего законодательства. И, внимание!, вопрос нежелания обслуживания клиента решается очень просто - девушка вышла в подсобное помещение и отключила свет!!! Без комментариев. Попытки связи с поддержкой не увенчалась успехом - три разных оператора предоставляли каждый свою информацию. Жесть просто!
Салон классный,коллектив тоже,но сегодня обслуживала девушка без бейджа....все началось с того что перед мной закрыли двери в 12:30 типа у нас перерыв и ушла неизвесно куда,спустя пол часа пришла, на вопрос о пополнении карты ответила пополнить немогу без предложения альтернативной оплаты типа терминала.Грубила пожилым людям,была чем то недовольна....в общем это худший консультант которого я видел,к сожалению незнаю имени бейджа небыло....
Специалисты хорошие, ответили на все интересующие вопросы
3
3
ВладМ
Знаток города 10 уровня
12 октября 2020
Персонал абсолютно не профессионален. Не могут решить, а возможно, просто не хотят, элементарные вопросы... Попросил сообщить мне номер лицевого счёта, в чём мне было отказано. Якобы у них нет доступа к клиентской базе. Пришлось приходить к ним повторно, на следующий день. Прождал 20 минут, пока мне сообщат номер лицевого счёта. Вот такой филиал.
Доброжелательный коллектив, на вопрос всегда дадут ответ, окажут помощь.
4
7
А
Анонимный отзыв
6 июля 2017
три раза 50 км, я тратила на дорогу.чтобы поменять симку,так и не получилось,т,к, были всё время какие-то причины ее получения,у меня нет слов,я не довольна этим офисом
7
А
Анонимный отзыв
11 декабря 2015
Очень отвратительное отношение к покупателям! Втюхивают телефоны и планшеты не отвечающие требованиям покупателя, но в случае возврата ни кто ничего не у вас не возьмет обратно! сами себе начальники ...Советую в этот офис продаж даже не заходить