Приятный салон, очень грамотные сотрудники всегда быстро решают любую проблему по вопросам мобильной связи. Довольно большой ассортимент мобильных телефонов и аксессуаров. Рекомендую
10.04 пришёл с беременной женой в этот магазин, чтобы купить себе телефон.
Придя в салон, сразу сказал консультанту, что никакие дополнительные услуги и связь мне не нужны.
В процессе покупки меня обслуживала менеджер данного салона Михайлова Виктория Николаевна.
Процесс оформления телефона занял более часа: Два раза я ставил свою подпись на телефоне, который она мне подсунула, при этом, под чем я подписался, видно не было(конечно, это моя ошибка, но почему-то привык доверять людям).
Оказалось, что находчивый менеджер Виктория продала мне вместе с телефоном симку и целый ряд дополнительных услуг на общую сумму 3000 рублей. Самое интересное, что поставить меня в известность о симке и допуслугах Виктория забыла, что является грубым нарушением закона о правах потребителя.
Сим-карту в коробке с телефоном я обнаружил только придя домой.
Позже пытался вернуть телефон вместе со всеми услугами, но Виктория отказалась его принять, ссылаясь на то, что это технически сложное устройство и вернуть его, если оно без дефектов, по закону нельзя.
Но Виктория на голубом глазу продолжала меня уверять, что телефоны без допуслуг в их салоне не продаются (наглая ложь, поскольку даже на ценниках в салоне указано две цены: за телефон и за телефон с комплектом услуг).
Никому не рекомендую покупать в этом салоне что-либо. Клиентоориентированность? Нет, здесь не слышали.
Сотрудники салона не пытаются помочь. Почему у них так, а не иначе объясняют одной фразой «такие правила». Молча пожимают плечами и ждут, пока вы оставите у них побольше денег. Купить пустую SIM-карту не вариант, уже после оформления договора сказали: «с вас 650 рублей». По их словам 400 вернутся на счет, но сим-карта будет в группе семья, мне они не нужны на счету. С их же слов - никак потратить или передать их другому человеку нельзя, т.е. 400р вы выкинете. Без лишних слов ушла в соседний салон связи другого оператора, где не надо для активации сим-карты класть 400р на счёт обязательно. К счастью, они думают, что раз их связь подразумевает семейный тариф, то на сим-карту для активации нужна минимальная сумма (в 5 раз меньше, чем в мтс)
Сегодня обратилась в дальний салон ( громко сказано) Было необходимо пополнить баланс на связь. Девушка стажёр Алина категорично мне заявила что пополнение наличными не возможно и альтернативы НЕТ! А я знаю что по паспорту можно! В общем она меня послала ( реально, не абстрактно)! С чего делаю выводы- надо переходить на другого оператора. У которого работают компетентные сотрудники.
Обращался не в первый и не в последний раз, в зависимости от смены не каждый сотрудник может справиться с вопросами услуг или консультации по их оказанию.
Сидят две девушки, которые не поднимают глаза от компьютера и общаются достаточно грубо, закатывая глаза, не удивительно, что на этом адресе рейтинг 3,8
Приятное обслуживание, отличный коллектив, помогли разобраться в проблеме) рекомендую салон к посещению. Всегда чисто, сотрудники, готовые помочь. Теперь только в этот салон и хожу
Были в офисе 18.08 Специалист Павел, очень помог с проблемой(заблокировали симкарту) быстро и оперативно все сделал и обьяснил, прошу руководство учесть наше довольство и выписать премию!
Работает мужчина, разговаривает пренебрежительно и по-хамски.. с проблемой не помогли, вышла с испорченым настроением. Сходила в другой салон, где оказалось, что все очень даже легко решается.. справились за 2 минуты..
Очень жаль, что работает такой некомпетентный человек, абсолютно не заинтересованный в помощи клиентам!
Пришла в офис. Я не понимаю почему таких некомпетентных сотрудников как ПАВЕЛ тут набирают,он мало того что начинает спорить так еще и не может током тут помочь. Почему МТС не проверят кого о они берут на работу. Просто треш и главного у них нет. Мне всего лишь надо было заменить симку для инвалида. МТС СКАТИЛСЯ
03.09.2024 пришёл в салон, к 8:00. Но салон закрыт, сотрудники пришли к 8:07. И заявили, что салон пока не работает. Видимо ещё не подготовились к работе. В общем бардак и не соблюдение рабочего графика!
Обслуживание в салоне очень понравилось,действует акция на второй бесплатный смартфон,отдал ребенку.Очень понравилось)Зайду еще)
Aleksandra
Знаток города 5 уровня
22 августа 2024
Отличный магазин. Консультировал Павел, хороший, компетентный сотрудник. Все отлично объяснил, показал, рассказал, после не осталось вопросов. Обязательно обращусь еще.
Второй день подряд отнекиваются , что что-то не работает и не могут предоставить услугу , до словно "как я вам отправлю , голубями" , на вопрос адекватного человека можно ли отправить запрос
Хороший салон, с качественным сервисом. Помогли разобраться с непростым вопросом, отдельное спасибо директору офиса которая сразу поняла суть моего вопроса!
1.12 покупал телефон на подарок,специалист который продавал телефон был вежлив,начислил кешбек за покупку и подарил наушники.Всем советую обращаться в это салон
Написал претензию и заявление об отказе от номера, а в заявлении не правильно указал две цифры паспортных данных.Через неделю стали звонить *** и диктовать эти данные. Очень плохо.
Просто восторг! Если нет работы, то можно ходить в этот салон каждый день, как на работу. Прямо все чудеса паспортного стола образца 2000-ых в одном месте: то программа не работает, то в необъяснимое время (16:00) какой-то обед..., и "вишенка" - просто хамский персонал.
2
2
Посмотреть ответ организации
Кристина Троцкая
Знаток города 4 уровня
13 июня 2024
Я всегда прихожу только в этот салон, потому что здесь вежливый и добрый персонал. Специалисты, которые знают и прекрасно выполняют свою работу. 5⭐️
Огромная очередь, сотрудники не расторопные. Ждать, пока соизволят уделить клиенту внимание - миниму 20 минут! Если хотите потерять время и нервы - вам сюда
Вообще не люблю МТС, а в этом салоне всегда народ, операторы не компетентные, путем ничего подсказать не могут, рассказывают что на ценнике написано, что я и сама вижу... Как- то их банкомат съел у меня 1000 рублей, столько звонков сделала, что бы вернули... Еле-ели вернули... И то 500 с копейками, какие-то % взяли!!! Это за мои же деньги и за их неисправный банкомат... Да они мне еще приплатить должны были, за мои нервы и время! Люди не связывайтесь с МТС, дурят на каждом шагу, самый отвратительный оператор!!!!!!!
Сегодня, моим пожилым родственником, был приобретён сот. телефон ирбис, кнопки, без камеры, стоимостью 1050 рублей. Через пару часов он решил его сдать обратно. Товарный вид нарушен не был. Менеджер Константин Самокатов отказал, ссылаясь на то, что данный товар является технически сложным и попадает в определённую категорию. Показал явно устаревший закон от 2012 года. И рассказал, что нужно обратиться к их юристу с заявлением. Я обратился к интернету и обнаружил, что закон от 2019 года уточнил, что к тех. сложным относятся только сенсоры. Распечатал и отнёс менеджеру. Однако он не отреагировал и продолжил настаивать на своём. Таким образом менеджер самовольно или в сговоре с руководством нарушил законодательство РФ, а конкретно занон а защите прав потребителей. Завтра Дедушка, а ему 83 года пойдёт к юристу. Будьте осторожны с покупками в данном магазине. Всех благ.
1
1
Маргарита С.
Знаток города 9 уровня
20 июня 2020
На горячей линии сотрудник говорил, что можно пакет минут, который подключается с телевидением, разделить с несколькими номерами. Через приложение это сделать не получилось. Пришла в этот салон. 3 сотрудника мне сказали, что такого не бывает. Что можно только дать скидку 40% на связь кому-то. В итоге потом через горячую линию все сделала. Обучите сотрудников, это ж позор - не знать продукты. Но помимо прочего, ни один сотрудник не предпринял попытки помочь (поискать инф, позвонить кому-то, кто может владеть информацией).
В общем, что тут напишешь. Персонал вежливый. Покупал Samsung galaxy s 8+ по акции, в подарок док.станция, вежливо промолчали что станции у них нет. Выяснилось это после оформления телефона. Когда я спросил где станция, мне вежливо объяснили станций нет ни где. Может не нужно верить людям в наше время.
2
1
Олег Кононенко
Знаток города 8 уровня
2 декабря 2019
Давно пользуюсь связью мтс все устраивает а в этом салоне я оплачиваю связь. От дома в 5 шагах очень удобно