МТС
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Улица 1905 года
210 м
Метро Улица 1905 года
23 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
04:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
91 отзыв
26 мая 2024
Я давно являюсь клиентом магазина МТС и очень доволен обслуживанием. Персонал всегда вежлив, профессионален и готов помочь с любым вопросом. В магазине представлен широкий ассортимент телефонов, аксессуаров и других полезных гаджетов. Цены на товары вполне приемлемые, а также часто бывают привлекательные акции и скидки.
Мне особенно нравится, что в магазине МТС можно не только купить устройство, но и получить грамотную консультацию по его настройке и использованию. Сотрудники всегда тщательно изучают мои потребности и предлагают оптимальные решения.
Кроме того, процесс оформления покупки очень быстрый и удобный. В магазине есть возможность оплаты как наличными, так и картой. Хочу также отметить, что в магазине всегда чисто, светло и приятно находиться
14 января
хотела бы выразить своё недовольство по поводу сервиса, полученного в данном офисе. 13 января 2025 года в процессе перехода с одного оператора на МТС, я оформила онлайн-переход, указав при этом, что желаю получить SIM-карту непосредственно на работе с доставкой сотрудником. Однако, вместо этого, мне пришло сообщение с информацией о том, что я должна забрать SIM-карту в указанном офисе.
В обед 13 января я пришла в офис, где уже ожидали 3 клиента. Первых двух клиентов обслужили достаточно быстро, однако с третьим клиентом сотрудник работал довольно долго. Сотрудник, который работал с ним, был явно невнимателен и вместо того, чтобы решить вопрос быстрее, параллельно общался с клиентом, тем самым затягивая процесс.
Спустя 15 минут я уточнила, долго ли ещё мне придётся ждать, я получила ответ: «да долго, мы тут 30 сим карт оформляем». Данный ответ был для меня крайне неудовлетворительным и неуважительным. Я считаю, что сотрудник должен был предупредить о длительном ожидании, чтобы я могла принять решение – оставаться или уйти, не теряя своё время.
Такая ситуация говорит о недостаточной компетентности и низком уровне клиентского сервиса. Я надеюсь, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания и повышения уровня профессионализма ваших сотрудников.
1
1
18 апреля
Супер! Абсолбтно по-человечески сотрудник разъяснила, что получится и что не получится сделать по мему вопросу. И сделала это. Тогда как в офисе на Преображенке развели руками и отправили в чат техподдержки. А чат мурыжил пару часов со сменой четырех операторов. Задача была простая: как заменить красивый номер, купленный вчера, на другой еще более красивый, подобранный сегодня, с наименьшей потерей в деньгах.