НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В МТС, ВАМ НЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР ДАЖЕ ПО ГАРАНТИИ ПРИ НАЛИЧИИ ЧЕКА!!!
Приобрёл СЗУ для Айфона, через неделю устройство перестало работать. Пришёл в салон по данному вопросу, чтобы вернуть некачественный товар. Сотрудники данной точки отказались принимать товар, мотивируя отказ тем, что отсутствует упаковка (чек у меня был при себе). При этом, гарантия на технически сложный товар действует 1 год. Покажите мне человека, кто будет хранить коробки целый год, например, от телевизора во всю стену. А хранить коробку от зарядки и в голову не пришло; зарядка работает, упаковка выкидывается. При этом, я не требовал деньги за товар, а был готов любые варианты - на ремонт/обмен/любую экспертизу на подлинность устройства и т.д. Предложил взять мои паспортные данные. Ничего из вышеперечисленного мне предложено не было. Позвонив на горячую линию, там мне предложили написать заявление на рассмотрение жалобы о нарушении Закона о защите прав потребителей, что было сделано незамедлительно.
В соответствии с 59-ФЗ срок рассмотрения жалобы 30 дней. Прошёл месяц, со мной никто не связывался и мой вопрос не был решён.
Если дело сдвинется с мёртвой точки, обязательно изменю и по существу добавлю отзыв, чем кончилась эта история.
Хочу выразить огромную благодарность Эльдару, сотруднику офиса МТС, за профессионализм, терпение и готовность всегда помочь клиенту! И ещё он просто хороший человек! Спасибо ему большое!!!
Понравился салон работой сотрудников. Сотрудник был вежливый и грамотно меня проконсультировал. Приобрела новый телефон. Предложили сим карту. Связью осталась довольна
С улицы вообще не видно место нахождение салона МТС!!!! Просто торговый центр! Если бы добрые люди не подсказали! Не нашла бы точку сервиса МТС. А нужно было решить вопрос по связи! Славо Богу мастеру - спасибо! Помог
Была в этом салоне на днях. Приятная атмосфера, хорошие сотрудники. Помогли мне решить мою проблему, оформила сим карту с удачным тарифом. Буду обращаться еще.
Оперативная и качественная консультация и решение вопроса. Вежливая и профессиональная работа сотрудника пункта обслуживания МТС.
Только положительное впечатление от общения с интеллигентным молодым парнем, работающим в этот день в пункте обслуживания.
Рекомендую обращаться сюда по любому вопросу.
Я сегодня обошел все магазины МТС в Люблино и Братиславской,но только в Люблинском пассаже, мне смогли помочь, очень быстро и не говорили как предыдущие,что надо выкинуть телефон! Прошу по благодарить специалиста Комарицыну Людмилу за ее работу. По больше таких специалистов в МТС, было бы очень хорошо!!! Обращается к вам пенсионер, афганский ветеран Трошин Александр Александрович!
Осталась довольна работой сотрудниками данного салона. Помо гли с выбором, все подсказали. Смартфоном осталась довольна. Определённо вернусь в этот салон. Сотрудникам Манзуру и Людмиле большая благодарность
Очень понравились сотрудники салона МТС, Дарья, Александра и Александр, спасибо им огромное за помощь и профессиональную консультацию по интересующим меня вопросам ! Магазин чистый , вкусно пахнет и очень уютно!)
Сидит один сотрудник и делает по 40 минут 1 перевод. Приветствие 0, клиентоориентированность 0. На вопрос когда сотрудник освободиться ответ получил не знаю. Постоял 30 минут и ушел. Больше в МТС я не вернусь
УЖАС!!! это мягко сказано, посылают ..., но культурно. Обратился в офис чтобы приняли заявление на смену тарифа, сначала девушка Елена сказала что делается это через мобильное приложение. когда я сказал что через приложение в моем случае это сделать нельзя попросила телефон с видом "супер специалиста" в глазах читалось сейчас все сделаю, результат отрицательный сделать ничего не смогла. Когда попросил просто принять заявление на смену тарифа, сказа что ее рабочий день закончился 30 минут назад и ни каких заявлений оно принимать не будет, и что подать заявление я могу только в одном офисе на Рязанском проспекте, в общем культурно послали. Когда я возразил и сказал что 6 месяцев назад эту подобную проблему решили в офисе на ул.Ключевая начали рассказывать байки, что там типо крутые спецы а они так в гости зашли.
В общем оценка 1, если у Вас проблема обходите офис стороной.
Хороший магазин. Большой выбор смартфонов, вежливый персонал. Отлично проконсультировали по понравившейся модели телефона, подсказали и другие варианты.
Ставлю 2 звезды только потому, что там работает отзывчивый молодой человек Александр, который помогает решать проблемы, в том числе и исправлять ошибки своих коллег-девушек, так не поставила бы ни одной..А вот пришла в другой день, как раз и сидели две девушки, которых напрягают любые вопросы, о помощи вообще речи нет, так еще и хамят. Желания приходить в этот салон больше нет, так как не хочется опять наткнуться на этих "работниц".. Бейджиков, к сожалению, у них не было
Понравилась работа сотруд ников данного салона. Вернусь обязательно сюда, если будет какая-то проблема.
1
Посмотреть ответ организации
Маргарита
Знаток города 29 уровня
17 декабря 2023
Адекватная сотрудница, бесплатно помогла со сменой пользователя (в отличие от других мест, где за каждый чих вымогают деньги), но проблема не решена из-за неуспешного распознавани я бланка. Поставьте в салон нормальный сканер.
Покупал тут телефон, все супер. Елинственное в наличии стекла не было, а все остальное на высоте, увидел ниже отзыв плохой про девушек, очень удивился. Очень вежливые и милые мадам. Дамы, с меня шоколадки!!!! Приду еще!
В данном салоне, за сегодня 05.12.22. отказали в оформлении еSIM карты, ссылаясь на то, что не работает программа. Просьба разобраться в данной ситуации. Я не девочка бегать к вам в салон два раза на дню и не получить услуги. Безобразие.
Отличный офис) Пришел за выбором симкарты, так как замучал м еня теле2🙄🥺🥺🥺 Ребята вошли в мое положение, выбрали офигенный тариф😌😌😌 в следующий раз приду к ним еще и за телефоном 😌😌😌 Так что однозначно 5***
Возмутительно?! Просто возмутительно?! Почему раньше не было таких классных офисов?) Ребята все открытые приветливые, обслуживание просто на уровне😏😏😏 Всем бы брать с них пример)