Когда я поселила салон связи МТС, то обратилась к молодому сотруднику 27 октября 2024 года. Он быстро мне помог и заменил симку, а также четко всё рассказал про неё. За это ему конечно огромное спасибо.
Но сегодня, 30 октября 2024 года, мне звонили якобы сотрудники МТС уговаривая меня на то, чтобы я продлила какой-то договор на то, чтобы у меня не заблокировали сим-карту. Уговаривали чтобы я им сказала код, который придёт с госуслуг, чтобы "выгрузить данные", но по факту они хотели взломать мои госуслуги и все данные. (Номер заканчивается на: 75-86). Этот человек говорил, что если я не продлю договор, то мой номер заблокируют.
В этот же день, я обратилась в другой салон связи, где мне сказали, что продление договора невозможно, так как изначально договор заключается на 100 лет, а если и происходят какие-то изменения, то об этом информация поступает в мобильное приложение МТС.
Будьте аккуратнее и смотрите, чтобы Вас не обманули. А если начинают угрожать и говорить, что номер заблокируют, то не верьте, они ничего не сделают, так как это ***.
Оформил здесь рассрочку на смартфон , ребята вежливые , все объяснили и показали , на месте подобрали чехол и наклеили защитное стекло , вернусь обязательно с покупками сюда!
Доброго дня всем!
Консультант Артём, настоящий профи своего дела, помог разобраться с вопросом подключения е-SIM на iPhone 15 и решить ряд других вопросов для нового абонента МТС!
Реально рекомендую!
Спасибо!
Почитала отзывы и поняла, что никого уже не удивлю, но свои пять копеек вставлю. 6 января ваш сотрудник вслух усомнился в наличии у меня российского паспорта и прокомментировал мой акцент. Хоть это и не имеет значения в данном случае, но я стопроцентная славянка и коренная москвичка без дефектов речи. Поговорите с сотрудниками что ли, объясните им, что такие комментарии в отношении клиентов неуместны.
Классные и веселье сотрудники.
Особенно хочется отметить директора Владислава, помог не только разобраться с характеристиками телефона, но и посоветовал карту с хорошими условиями.
03.05.2024.
Обслуживал менеджер Артем.
Передо мной вежливо обслужил пожилых людей, очень понравилось человеческое отношение 👍
Мне помог быстро, все заняло 2-3 минуты.
Максимально приятное впечатление 👍👍👍
С помощью компетентного сотрудника Артём смог решить проблему, качественно и быстро, внятно объяснил, так же за некоторые неудобства дали скидку 15% на 3 месяца
1
Посмотреть ответ организации
Mari B
Знаток города 11 уровня
13 июня 2024
Парень который там работает очень милый! Если не ошибаюсь Владислав, Приветливый и компетентный. Но сегодня, когда мы зашли там сидела барышня! С очень важным видом! Сервис и люди вообще не ее!!! Она всем видом показывает отвращение к тебе! Это максимально не приятно. Не поздоровалась, не попрощалась. Фу!!! При обращении к ней, смотрит чуть ли не в потолок! Вообщем если будете проходить и там не будет парней, можете идти мимо. Кроме ребят вам там никто не поможет и не подскажет!!!!
Отличный магазин все шикарно, всё очень быстро сделали
1
Посмотреть ответ организации
Ясос Биба
Знаток города 10 уровня
13 ноября 2024
Оформил симку через сайт, пришел забрать, специально спросил симка активна ли. Сказали да, уже дома выяснил что нет и что никто мне не может помочь ее активировать, кроме как опять в отделение с паспортом идти. Блестящая работа, МТС, никому не посоветую услуги более
Сотрудники некомпетентные и необразованные!!! Дважды приходила сюда для проверки персональных данных и переоформлении симки на нового владельца. И дважды все было оформлено не правильно!!!! Прошу руководство обратить свое внимание на это!!! Ирина
Ужасная некомпетентность консультантов магазина. Стоял 15 минут ждал пока несколько раз исправят ошибки женщине передо мной которая осуществляла покупку телефона, чехла и сим карты. Ребята с горем пополам оформили вдвоём покупку не с первого раза. Наконец то дождавшись своей очереди, точнее несколько раз попросив чтобы молодой человек обратил всё таки на меня своё внимание я изложил суть своего вопроса. А именно пожелание купить сим карту с сохранением прежнего номера, я являюсь абонентом Мегафон. Сначала проигнорировав мою просьбу мне оформили сим-карту без смены номера, потом что то исправили после того как я напомнил о моём пожелании и объяснил мне что он мне оформляет сим карту, на которой лежит 350 рублей, но пользоваться я ей смогу не раньше чем мне сменят номер на сим карте, через 8 дней. Я спросил нету ли сим карты которой можно бы было начать пользоваться сегодня, а номер сменится потом на что мною был получен ответ что нет. Я ушёл, позвонил в колл центр где мне сказали что консультант не правильно всё объяснил и можно приобрести сим карту, начать её использование а номер сменить потом. Совершенно некомпетентный продавец и зря потраченное время.
Оценка относится не к конкретному салону, а к компании в целом. Низкая клиентоориентированность, отсутствие постгарантийного обслуживания. После почти 20 лет вынужден перейти к другому оператору связи. Достали.
2
1
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 6 уровня
18 августа 2024
Отвратительный салон связи , занимаются мошенничеством открытым.Продают чужие номера с
,, красивым номером,,.и деньги за него не возвращают. Более того хамят продавцы, говорят в лицо вачс обманули , мы вас поздравляем...присылают счет на оплату номера этого
Я впервые сталкиваюсь с салоном связи с такими некомпетентными сотрудниками. Пришёл около 14:40, сотрудник оформлял покупку девушке, ждал 30 минут, девушка ушла не дождавшись завершения оформления заказа и попросила позвонить ей когда он будет готов. Наконец пришла моя очередь, я сообщил сотруднику, что у меня мало времени и успеем ли оформить сим-карту. На что сотрудник ответил: я не знаю. В результате более чем через 50 минут ожидания, я так и не оформил сим-карту.
Хлопаю стоя.
Сотрудник Арсен вводит в заблуждение, предоставляет некорректную информацию или неполную изза чего гоняет покупателей и пожилых людей просто так ходить безрезультатно
Будьте аккуратны
Отвратительный офис обслуживания корпоративных клиентов. Приходил два раза для переоформления корпоративного номера на себя как физ лицо. Первый раз сослались на человека умеющего делать, что он в отпуске. Перед приездом второй раз через три недели, предварительно позвонил в службу поддержки, где мне подтвердили такую возможность. Когда приехал в офис, молодой человек, в хамской манере рассказал мне, что бы я его научил это делать и он этого не умеет))). Свой вопрос я так и не закрыл…. Не ходите к ним…. Потерял много времени! Последний визит в офис был 28.07.22. Думаю, что управляющего данного офиса нужно как минимум депремировать, а как максимум уволить.
3
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 6 уровня
26 апреля 2024
Пытаются втюхать лишние опции тарифа, не хотят продавить тариф без этих опций
Также они сообщили, что они не имеют отношение к компании МТС, а просто продают симки по франшизе со своей наценкой. В общем так себе салон, не рекомендую.
Зашла в салон 19.08.22, хотела получить ответ(письменный) об открытых на мои паспортные данные договора МТС, молодой человек сразу отшил, сказав что бумаг они таких вообще не распечатывают, и сейчас посмотреть не может, тк подвисла программа. И настоятельно порекомендовал не ждать, а позвонить в кол центр и продиктовал их номер..В кол центре сказали, что паспортные данные нужно увидеть, а не поверить мне на слово, что я диктую свои данные... В общем, логично. Я сразу не додумалась.... В связи с этим вопрос о компетентности работника салона МТС......
Энтузиазма проконсультировать у консультантов было ноль на двоих.
В смартфоне, конечно, интереснее.
Так как других посетителей не было совсем, то какой-то ответ я всё-таки получила. Настойчиво задавая вопросы, снова и снова. Ответили. Что-то. Ну и на том спасибо.
Отличный салон, рекомендую. Приходилось обращаться несколько раз. Что порадовало, отличный отзывчивый персонал, знатоки своего дела, всегда все быстро и качественно. В последнее мое обращение быстро помогли оформить изменение тарифного плана с корпоративного на индивидуальный. Не очень понимаю трудности, но прежде, чем я стала счастливым обладателем индивидуального тарифного плана, мне пришлось безуспешно потерять почти по часу времени в нескольких других салонах. С удовольствием дарю 5 звезд.
Что сказать, пришла за заказом", салон закрыт, написано "технический перерыв". Стою уже минут 30. Заодно узнала, что "технический перерыв" - хроническое состояние этого салона.
Не советую выбирать этот пункт выдачи клиентам Pickpoint.
Самый отвратительный офис в Москве. Сотрудник Сливенко берет деньги с пенсионеров за услуги, которых нет в прейскуранте. Жалобной книги нет, претензии теряются. МТС отмалчивается и не отвечает на претензии.
Не приветливый персонал , на моих глазах , отказали бабушке в помощи с работой в терминале , пришлось самому помочь , только напаривают не нужные услуги и постоянно перерыв , видимо курить ходят …