МТС
84 отзыва
13 апреля
Типичный случай мошенничества Компанией МТС.
Если кратко, был старый номер оформленный на отца, пользуется его супруга … приходит СМС из СМС «паспорт недействительный, прошу подтвердить паспортные данные или переоформить», … Иду 06.04.2025 в салон МТС (торговая точка G720, Пролетарский проспект 25, Продавец Батяева Раиса Борисовна). Объясняю ситуацию: владелец умер 7 лет назад, хочу переоформить на себя (свой паспорт + свидетельство о смерти владельца предоставил). Расспросил обо всем, в том числе нужно ли снять остаток со счета …. Ответ - все нормально, баланс перенесется, только придется перелогинитсся в ЛК. Все так и случилось, но …. только средства на счете перешли в карман МТС !!! т.к. сумма до 900 рублей остается на счетах компании и никак не подлежит возврату (гениальный развод на уровне компании)
Я понимаю, сумма чуть более 350 рублей не критично … но: об этом нужно предупреждать, а главное, телефон используется 85 летней бабушкой, которая оказалась в больнице, и не смогла дозвониться родственникам, так как на счет 0 !
Единственный плюс, сейчас отменено «телефонное рабство» … и есть повод всей семьей перейти в ТЕЛЕ 2, где подобное не практикуется. Делайте выводы сами !!!
1
19 марта
Атмосфера в салоне приятная,чисто.Отдельное спасибо парню который помог и ответил на все интересующие меня вопросы,обслуживание довольно быстрое.
1
15 апреля
Постоянно путают все то сим карты перепутали мне чужие дали мои хз кому подарили.
Не принимают заявлений, прошений.
Приписуют чужие тел и адреса на твой счет ... А нам что делать с этим.... Опять жэ не принимают не заявлений не претензий ниче... Все хужэ и хуже...
Вопросы не один не решен так еще и добавляют проблем постоянно...
Главное что б мы оплатили ааа кому за что пофиг всем...
Будем писать на судью пусть объясняет нам за МТС че у них на уме было когда путали -карты, паспорта, адреса иии не принимали заявлений и претензий.
1
26 апреля
Сегодня зашла (26.04.2025). Уже несколько раз меня обслуживал молодой человек - очень вежливый, внимательный, воспитанный.
Побольше бы таких сотрудников как он!
Кирилл, благодарю Вас!
1
26 января
Очень хороший офис. Особенно очень отличный сотрудник который все объяснил и помог! Всем советую сюда приходить
11 октября 2024
10.10. Вечером была в данном салоне МТС осталась довольна. Работал молодой человек который очень грамотно ответил на все вопросы и дал хорошие советы. Быстрое и вежливое обслуживание.
9 сентября 2024
Хочу выразить свою благодарность Артуру, за очень внимательное общение с клиентами. У меня постоянные проблемы с телефоном, каждый раз прихожу и оперативно мне помогает. Хочу пожелать этому специалисту дальнейшее продвижение по работе. Спасибо вам за таких специалистов. С уважением Викторова
1
15 июля 2024
Очень рада новому домашнему интернету и сотовой связью всё в одном, до этого у меня было слабое соединение, сотрудник офиса Владимир помог мне выбрать подходящий тариф домашнего интернета и объединил мне с моим мобильным номером и сделал мне выгодный тариф по одной цене так, же предложил свой мобильный номер, чтобы могла в дальнейшем консультироваться по вопросам связи. Рекомендую обращаться к нему очень довольна результатом.
1
20 мая
Приятные сотрудники , все качественно и быстро сделали мне понравилось .
1 декабря 2024
Отличный салон связи, удобное расположение и приветливые сотрудники.
20 июля 2024
Обращалась в салон для выбора нового телефона ребёнку, сотрудница Екатерина помогла подобрать и настроить новый телефон, и все понятно объяснила, прекрасный продавец, спасибо!
1
28 июня 2024
Сотрудник салона, как на Луне, клиента не слышит, некогда ему, занят своими делами. В результате, на мою просьбу отключить два номера, ставших мне ненужными, отрубил мне все 4 номера, зарегистрированные на моем паспорте. Причина блокировки - смерть владельца договора, т.е. моя, - так было в смс, которое я, владелец договора, получила на свой основной номер! Сутки я была без связи с внешним миром, на даче, с больным престарелым человеком на руках. Утром пришлось снова ехать в Москву и исправлять положение. К счастью, "мутного сотрудника" сменила девушка, которая в два счета сделала все, что надо. Спасибо ей!
2
2
7 февраля 2024
Прекрасное обслуживание и вежливые сотрудники, помогли подобрать недорогую зарядку и качественно наклеили плёнку, обязательно вернусь за покупками
14 марта
Большое спасибо за быстрое и компетентное решение вопроса!
1
21 августа 2024
Очень благодарна данным сотрудникам,быстро решили мой вопрос,милые добрые
Спасибо большое сотруднице Екатерине.
15 июля 2024
Оформляла новую симку для оплаты iCloud, все объяснили, четко, ясно, убрали лишние функции. Спасибо Владимиру за помощь!
1
1 ноября 2023
Сотрудник салона либо лжец, либо некомпетентен. Сама компания не слышала про клиент-ориентированность и при этом нарушает законы Российской Федерации.
13.10.2023 приобрел в данном салоне комплект роутера и сим-карты. Продавец-консультант во время покупки уведомил о возможности возврата роутера в течении 14 дней, а также уведомил о том, что положил чек в коробку и направил его в электронном виде по смс. Придя домой, чека в коробке не обнаружил, как и не получил в электронном формате.
Кроме того, при покупке сим карты, я уточнил, оплачен ли тариф или его надо оплачивать отдельно. Консультант заверил, что тариф оплачен на месяц и ничего класть на счет не надо. Через неделю связь пропала из-за нехватки денег на счету.
Далее, 20.10.2023 я привел чтобы вернуть роутер согласно закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Однако мне было отказано в возврате, ссылаясь на то, что роутер входит в перечень технически сложных товаров. Однако согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" данная модель роутера (81560FT PB) не входит в данный перечень, т.к. пункт 6 перечня гласит "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями". Данная модель не имеет сенсорного экрана, а значит не попадает в список технически сложных товаров.
В тот же день, 20.10, я написал заявление на имя директора салона. Консультантом было обещано, что со мной свяжутся в течении 7 дней и дадут ответ возможен ли возврат. Со мной так и не связались по прошествии 7 рабочих дней.
Отвратительный салон. На встречу клиентам не идут. Обманывают в самом магазине.
6
1
1 декабря 2024
Помогли с переоформлением номера, все быстро и понятно
1
15 июля 2024
В салоне работают компетентные и вежливые люди, менеджер Владимир решил со вопрос по оплате, с которым никто, кроме него, не смог мне помочь. Отличный офис , всем рекомендую.
1
7 февраля 2024
Работают мальчики которые очень вежливо консультируют и готовы уделить время каждому клиенту при этом не собирая очередь, спасибо за качественную работу
1
2 сентября 2024
Хорошее обслуживание, очень приятно находится в офисе
1
1
8 ноября 2024
10/10
Купила телефон, сразу на месте помогли перести данные. Сервис на высоте.
1
15 июля 2023
Самый классный салон связи очень давно пользуюсь услугами МТС очень доволен связь отличная много интересного предлагают
1
1
4 февраля 2024
Очень вежливый персонал и хорошее обслуживание,во всем подсказали и помогли👍
1
16 ноября 2024
Спасибо за качественное обслуживание, помогли с подтверждением данных, вернусь обязательно за подарками к новому году
26 февраля 2024
"максимально" компетентный персонал. Продали сим-карту, а отправить ее на разблокировку даже не удосужились, красавчики. Тех.поддержка помогла, но это минус пол часа жизни.
1
1
12 апреля 2023
Зашли вчера вечером к Эльшад
Очень быстро все обслужил помог объяснил и рассказал
Спасибо большое респект молодому парню
4 звезды из за того что постоянно здесь душно в магазине
1
19 октября 2023
Эльшад и Саша !! Быстро помогли по моему вопросу , и наша бабушка хотела перевести деньги мошенникам , но ребята быстро поняли в чем дело , и не делали совершить ошибку !!! Спасибо !!!!!!!!!
3
1
21 июля 2024
Ребята справились с моей проблемой быстро и качественно!
21 июля 2024
Эти ребята оказались настоящими героями и помогли мне справиться с ситуацией.
1
8 ноября 2024
заменил сим карту, сотрудник обслужил быстро и четко
10 ноября 2023
Хороший, чистый, светлый салон
Хорошее обслуживание, приятные сотрудники
1
9 мая 2023
Продавец Эльшад молодец обслужил быстро, а главное грамотно меня проконсультировал по тарифам.
1
21 июля 2024
Хорошие ребята, помогли выбрать тарифный план
1
12 июня 2023
Челик за кассой отказался восстанавливать сим карту, якобы в праздник программа работает до 7. Что естественно вранье и так говорят, чтобы ничерта не делать. Классный сервис, 10/10
5
1
3 августа 2023
Отвратительное обслуживание. Продавцы смеялись между собой, навязали мне доп услуги, не выдали чек и вместо защитного стекла приклеили плёнку. Не советую данный магазин
5
1
17 ноября 2023
Покупала роутер для ноутбука, сотрудники очень вежливые и компетентны
1
12 ноября 2024
Приятное обслуживание
1
9 апреля 2024
Качественно проконсультировали
10 ноября 2021
Отличный специалист парень! Имя не запомнила. Был вежлив со всеми, и всем оказал квалифицированную помощь. В очереди было 3 человека. Профессионал своего дела! Браво
3
28 ноября 2023
Салон стал намного лучше и приятнее .
8 октября 2021
8.10.21 оформила в интернет магазине заказ с самовывозом из данного магазина. Заказ забирал муж, проверил на месте ( телефон работает, все ок), но когда приехал домой и я открыла коробку, была удивлена. По факту в коробке лежит абсолютно другая модель давно снятая с производства и явно либо витринный вариант, либо Аккуратное БУ, но не новый видно…
Не знаю, чем эта история закончится, но косяк.
Ни кому не советую связываться данным магазином.
6
3 января 2021
Сам МТС как оператор – хороший. Пользуюсь много лет с удовольствием. Но салоны МТС (в большинстве случаев лишь левые магазины под единым брендом) и служба поддержки в чате и по телефону — совершенно разные вещи. Ну, не нужно ходить в эти офисы: работники получают премии за количество проданных сим-картах и подключенные страховки (оклады у них мизерные).
Прихожу оформить заявление на перенос номера с уже готовой сим-картой — пытаются продать временную сим-карту. Человеку передо мной в рассрочку незаметно включили страховку на покупку товара. Стоял бедный полчаса что-то пытался добиться от продавца. В конечном счёте разобрался по телефону. Совершенно разные люди и у тех, кто работает на телефоне и в общается в чате возможностей больше.
Самой компании советую пересмотреть политику выплаты заработной платы в розничных магазинах. Вы сами стимулируете таким своих работников врать. Не надо так...
Надеюсь кому-то помог, всех благ.
9
28 ноября 2023
Хорошее обслуживание.
Внимательные сотрудники.
21 июля 2024
Очень хорошие сотрудники
1
10 ноября 2021
Сделала заказ на сайте, обратилась в офис , купила товар, пришла домой для эксплуатации товара, часы оказались сломанным, чаю течении 14 дней обратилась за возвратом денег, мне отказали, сказали, что нужно делать экспертизу, после проведённой экспертизы непонятно какой мне пришел ответ, что часы сломала я.... Деньги мне никто не вернул и часы купленные для ребенка не поменяли. Никогда не приходите в этот салон связи и не пользуйтесь услугами МТС
7
20 июля 2024
Отличные сотрудники
1
22 января 2022
Хочу написать отзыв об МТС в целом. Подняли стоимость тарифа в 2 раза, связь плохая, сеть и интернет периодически пропадают, сами подключают услуги вроде роуминга о которых вы узнаете по факту списания денег. В общем никому не рекомендую. Очень испортился мтс как качество так и стоимость услуг.
6
1
7 августа 2022
Отвратительный офис! Приехала 100 км, что бы получить сим-карту , а он закрыт!!! Свет горит, дверь закрыта!!! Как такое может быть, где сотрудники?
5
17 января 2024
Спасибо за помощь в выборе телефона