Покупал комплект спутникового тв, как оказалось в последствии вместо официального оформления заявки на установку через МТС дали контакт каких-то шабашников, на которых у официального МТС нет никакого влияния. Антенну устанавливать приехали полдевятого вечера, после установки проверил качество изображения на паре-тройке каналов - вроде бы вопросов не было. В последствии при просмотре качества по всем каналам выявилось отвратительное качество практически по всем каналам. Вот уже две недели теперь бьюсь с ними, чтобы довели до ума, в ответ только обещания. Получается, что в пункте продаж дают контакты каких-то своих знакомцев, от которых возможно имеют потом процент?
Сотрудники не компетены во всех отношениях. 05.09.2021 написал письменную жалобу, сотрудник в ней расписался и принял в работу. Через 12 дней перезваниваю в контакт центр, говорят от Вас была устная жалоба и письменных претензий они не видят. Пришлось 18.09.2021 идти повторно и писать такое же заявление. 25.09.2021 приходит смс, что рассмотрят претензи в течении 4 дней, перезваниваю в контакт центр, те говорят в течении 30 дней. В итоге только 01.10.2021 года пришла смс о рассмотрении претензии
И раньше там не нравилось и теперь когда обьединили с стр32.очень долго пришлось ждать,не выдержал развернулся и в другом салоне Олимп без задержек сразу решил свой интерес.
Деревянные ребята в своей сфере просто полный ноль!!!🤦♂️Смысл от этого головного офиса ,если вопросы решил через 0890. Как в паспортном столе требуют какие то бумаги 🤭отправили в тепографию распечатывать чек. Ладно просек их что они просто не компетентны,Ходил бы сейчас как дурачок искал услуги по печати🤔
Обратился в центральный офис с элементарной просьбой. С умным лицом отказали, сославшись на временные трудности. Работать не хотят и не умеют. Вопрос свой решил в обычном салоне МТС.
Хамское поведение, сотрудника МТС, в офисе
г.Нижнекамска, по ул.
30 лет Победы, 12/19
Грубое, надменное обращение
Кваратцхепия Тимура, сказалось на здоровье, женщины-пенсионера.
Высокомерное и хамское отношение.
Такие сотрудники, как Кваратцхепия Тимур, позорят огромную компанию и "отворачивают" клиентов!
Руководству
стоит задуматься!
Не компетентный персонал,недавно оформил дебетовую карту три раза приходил не смогли подключить приложение мтсбанк.Только постоянно дают номер телефона,что бы я сам сидя дома этим занимался.Я не доволен.
Написала претензию. Оператор приняла, дала копию. Ответ ждала около месяца. Затем позвонила на горячую линию. Оказалось, что оператор в салоне даже не отправила претензию в работу.
Я хотела поменять тариф, когда обратилась к консультантам-услышала ответ,чтобы я воспользовалась интернет помощником. Была удивлена и мне это не понравилось, считаю,что это их работа
Информацией не владеют. Грубиянки. То ли не хотят работать, то ли другая причина. Мерзкое отношение. Такая сеть, и не может обученных , любезных сотрудников набрать.