Сделали и оплатили заказ смартфона онлай. Приехали забрать его. Попалась совершенно некомпетентный консультант Кристина. С её слов, она не могла отдать заказ, потому-что что-то там тыкнула, всё вылетело и она ничего не сможет с этими сделать, приезжайте завтра, либо звоните на линию интернет-заказов.
Так же дозвонившись до кого-то вышестоящего сказала что у неё —тут негативные клиенты, что было не очень то и приятно слышать. Хотя я просто повторил слова консультанта что не я должен разбираться со сбоями.
Заказ так и не получили и пришлось сделать возврат стредств.
Муж подарил на новый год телефон, как я хотела, радости...но дело дошло до зарядки телефона...и тут началось, оказывается в коробке был не тот шну((( казалось бы простейшая ситуация, но нет раздули целый концерт, пишите заявление, служба безопасности разберётся, хотя позвонив продавцу конкретно, он тут же признался , что на заряд не проверяли, но мужа уверяли, что провод то работает 🤔, муж говорит да, работает, но наш телефон не заряжает....телефон дорогой покупал, неприятно очень, что из за некомпетентности продавца, пришлось мотаться, кстати стоимость оригинального шнура недешёвая, вина полностью магазина. В конце концов продавец купил провод лично, но настроение уже испорчено, и к тому же мне пришлось два дня остаться без сотовой связи((((больше туда ни ногой.
Заказал смартфон в интернет магазине мтс с выдачей в данном магазине. После поступления смс об окончании сборки заказа, приехал. Но продавец отказался отдавать заказ без оформления сим карты, которая мне не нужна, сказав что симка была добавлена мной в корзину при оформлении заказа, что на мой взгляд полная чушь. Заказ забирать не стал.
2
Lori Gudori
Знаток города 7 уровня
12 июня 2021
Абсолютно не компетентные консультанты. Обратились для перехода с другого оператора на Мтс. Консультант сказал, что на выданной сим карте подключен Тариф «Тарифище» и ничего оплачивать не нужно в течении двух недель. Специально уточнили насчёт интернета, так как симкарта бралась именно для него, в том числе и раздачи на другие телефоны. Нас заверили, что ничего оплачивать не нужно.
В итоге , когда отключился интернет, мы случайно узнаем, что оказывается бесплатно даётся только 10гб на раздачу интернета, остальное стоит 80рублей в день. Мы специально брали симкарту для этого и уточняли у консультанта. Иначе бы не перешли на мтс.
Конечно потом мы уже сами нашли в тарифе мелкими буквами приписки, но какой толк от ваших сотрудников? Не говоря уже о неформальном общении между собой в присутствии клиентов и неопрятном внешнем виде (еле пуговицы держатся)
Нарушения по СИЗам, хамство и отсутствие клиентоориентированности ! Нет желания решать проблемы, прошу заметить свои проблемы с IT ошибками по доставке. одним словом приходите позже и пишите куда хотите ?! Я хочу потратить деньги, а вы как я вижу не особо желаете заработать ?! наверно у МТС все хорошо ? Вы читаете отзывы ? Если читаете, что вы сделали для решения проблем ? Удачи в бизнесе !
Расположение салона вполне устраивает, но отношение некоторых сотрудниц в лице ТИЩЕНКО Алены ужасное. Очень грубо разговаривает с клиентами. Не выяснив вопроса обращения и все это происходит в грубо-наплевательской форме, она начинает решать вопросы с другим клиентом. На вопрос, чтобы позвать старшего по смене-отвечает отказом. В результате старший по смене (молодой человек) нашелся быстро и решил проблему в течении 2-х минут. Не обращайтесь к ТИЩЕНКО А. , а то получите массу отрицательных эмоций. И день будет испорчен.