Очень внимательный сотрудник Александр. Ответил на все интирисующие вопросы,доступно объяснил. Приятно когда у сотрудника хорошее доброжилательное отношение к клиентам. Большое спасибо!
Была там по поводу оформления зарплатной карты, очень долгое обслуживание. Не могли найти карту полчаса, а потом пытались впарить платные услуги по обслуживанию карты убеждая меня, что это обязательные услуги и карта без них работать не будет (например смс о зачислении и снятии денег).
Дело было в январе 2019, но недавно ездила туда по другим делам, и в принципе там мало что изменилось, поэтому решила сейс высказать своё фи.
Не понравилось. Оформление нормальное, но ожидание очереди в кассу более 10 минут. Все, кто оформлял услуги после меня, оказались в кассе до меня. Кроме того, в кассе клиент не видит при подсчёте средств, какую сумму он передал кассиру.
Отвратительно, сотрудник который обслуживал делал все медленно такое ощущение что специально. Сначало сказал одну информацию, потом другую. Спросила сколько времени займёт решение вопроск он сказал час, два. Даже не пытался работать быстрее. Спросила почему сначало так сказал потом так. Он ответил, что над вами сжалились и решили пойти на уступки.
Прошу руководство отделения провести работу с сотрудниками как нужно общаться с клиентами.