Ужасный банк. Не могу решить проблему с выводом средств уже в течении 3 месяцев. Абсолютно не компетентные, наглые специалисты. Никому не советую связываться с этой конторой!
Никогда не пользуйтесь услугами депозитария в этом отделении! В самом депозитарии внутри установлена камера, сотрудники банка просматривают все, что клиенты кладут в ячейки. В депозитарии нет ни полки, ни стола, ни стула, сумку положить некуда. Сотрудники в отделении угрюмые, неприветливые, прячутся за мониторами. Впечатление от посещения отделения самые негативные.
Заказывали услугу банковский эквайринг. Долго шли переговоры с менеджером. В итоге договорились за эквайринг 1,8 процентов. Никто из других банкиров и рядом не стоял, в Сбере от 2,5. Очень доволен, при том что полностью отсутствует абонентка. Ушли в МТС от Тинькова, который на бумаге заявлял самый низкий эквайринг в России, а по итогу, когда за год бухгалтер подбил расходы на банковское обслуживание., оказалось, что Тиньков брал 8 с каждой операции процентов,
Отвратительное обслуживание. По выплаченой ипотеки не могу уже год забрать закладную. Гоняют между сотрудниками и между отделениями. Кошмар. Пока борюсь. До сих пор не забрал.
На сайте одна информация о начале рабочего дня, по факту другое время.
2
Посмотреть ответ организации
Н
Надежда Ш.
Знаток города 3 уровня
4 ноября 2021
В банке творится бардак. Плохо работающее приложение, выдающее некорректную информацию. Недоработанный интернет-банк. Огромное число плохо обученных и низко квалифицированных сотрудников в службе поддержки. Отсутствуют регламенты по приему обращений. Не выдерживаются сроки рассмотрения обращений. В ответах даются либо стандартные отписки, либо обращения закрываются не читая.
Я просто от вас в шоке, мало того что до вас дозвонится нельзя, перевёл с кредитной карты 50руб на дебетовую карту вашего же банка, комиссия космос в районе 800 р вы просто обдираетн своих клиентов. Я прекрашу и вашей связью пользоваться и свой кешбек засунте куда хотите.
Мой инстаграмм apostol88888
P. S. Модератор яндекс оценок наверное это не пропустит забанит.
10
1
А
Анонимный отзыв
9 сентября 2020
Банк ПРОБЛЕМНЫЙ. Решает мой вопрос более 90 дней. ПОЛНАЯ не компетентность сотрудников, никто ничего не знает. Дозвониться до банка не Понятно как, оператор МТС банка тоже не знает- полный абсурд. 👎👎👎. Делайте вывод сами, иметь ли дело с таким банком.
В МТС банке произошло хищение персональных, либо сотрудники работают в сговоре с мошенниками. Меняют номер телефона привязанный к интернет банку, и выводят все средства, даже с вкладов. Номер телефона можно сменить, зная только кодовое слово. Уже десятки пострадавших. Для доказательства можете проверить отзывы на банки ру с апреля месяца и официальную группу во ВКонтакте. Будьте аккуратнее.
Хотел поблагодарить руководителя офис «Декарт», за помощь в решении вопроса с открытием карты МТС Деньги. В контакт-центре мне сказали, что можно открыть данную карту непосредственно в офисе банка. Заглянул в офис у метро "Технопарк", там смутила достаточно большая очередь. Решил немного пройтись до офиса "Декарт" и не пожалел, зал свободный, обслуживание, как при VIP-статусе. Несмотря на не совсем точную рекомендацию из контакт-центра, руководитель офиса (находилась в зале) предложила вариант оперативной помощи, как по открытию самой карты, так и по отключению овердрафта (по моей просьбе). В итоге обе задачи были благополучно решены.
Это худший банк, помойка. Я узнал ставки по ипотеке (очень высокие, выше я не встречал), теперь мне названивают по 3 раза в день с предложениями кредитов. Меня будят утром и отрывают от работы днём. Я уже и орал на них и умолял от меня отстать, ничего не помогает. Дозвониться в службу поддержки невозможно - оператор заняты, ближайший ответит через 10 минут....
Научите своих сотрудников вовремя начинать работать!!! Может им торопиться и некуда, но у людей, приходящих к вам, могут быть ещё и другие дела. Попробуйте уважительней относиться к вашим клиентам!
Закончился срок действия карты, позвонил в мтс банк, спросил когда получить новую карту. Ответили что карта перевыпускается автоматически и вам перезвонят и скажут где её забрать. Прошел месяц, ни каких действий.
Открывается с 9 работать начинаем после 10, пока не возмутишся не чего не выйдет.
За то потом быстро все и профессионально
.
3
Д
дим димм
Знаток города 5 уровня
29 января 2020
банк с не очень условиями и процент ами.
Написал в эти дурацкие Яндекс карты, чтобы они отье..лись от меня со своими идиотскими запросами как вам звонок от бпнка!! ((( потому-что у меня этот банк и его спамы давно стоят в спаме, а вот куда писать и каа избавиться от я.карт?!? ((( которые мне каждый раз пишут, как мне понравился банк, с которым я давно не работаю и в ч.с его номер, вот не знаю!! (( я. карты ужасно навязчивы и нигде нельзя отписаться!? кошмар какой то!! (( Позор!!
Отвратительная организация. Если у тебя есть потребительский кредит и тебе нужно обратится в офис - это только Москва. Стоишь в пробках, приезжаешь, а у них либо закрыто, либо база не работает. (Но это конечно моё мнение. Может просто опыт не удачный)
Отвратительный БАНК!
Мало того, что для них не существуют нормы и Законы!
Не исполняют решения судов!
Удерживают без основания исполнительные листы!
Руководство, сотрудники предоставляют дезинформацию !
Шарашкина контора ! Центральному Банку давно лицензию отозвать и закрыть это !
Самый отвратительный банк. Самая худшая онлайн поддержка. После просьбы вернуть денежные средства онлайн поддержка добавила меня в черный список.
5
А
Александр Ш.
Знаток города 4 уровня
3 марта 2021
Приложение сырое, недоделанное, бывает не запускается вовсе, часто приходилось пользоваться другим банком потому что мтс не работает! Сервис собственно как у самой сети - позвонил, подождал пол часа, проблему не решили
В навигаторе висят старые офисы банков по Москве, а по факту их там и нет. Пол дня потратил. Поехал в офис на Технопарке. Просидел 40 минут. И потом ещё 40 минут обслуживания. Сотрудники просто работают. Солдат спит служба идёт. Так я провел день в обществе МТС банка. Жаль что пока не последний.
5
3
А
Анонимный отзыв
25 февраля 2018
Я считаю, что это лучший банк для клиента. Современные технологии, индивидуальный подход и грамотный персонал, который умеет настраивать продукт под запросы клиента. Я рекомендую банк, как надежный, современный и особенный!
Не рекомендую связываться с этой сомнительной организацией. Под прикрытием Нагиева, заниматься противоправными действиями. + постоянный спам от аудио бота по ночам.
Провёл сделку с оформлением ипотеки- все прошло отлично. Отдельный кабинет, только бумаги читай да подписывай
3
К
Критик
Знаток города 13 уровня
7 августа 2020
Покупал телефон онлайн через этот банк. Сначала цена была 50 000 рублей, а в ходе завершения покупки оказалась 58 000. Оформили какую-то страховку, которую я не просил, иными словами заработали на мне денег. Не советую никому данный банк.
10
Cветлана М.
Знаток города 14 уровня
5 мая 2019
Это горе-банк, немогущий решить ни одной серьёзной проблемы дистанционно. Приглашают посетить их лично, а у самих полтора отделения офиса на всю страну. При возникающих проблемах у их заемщика на компромиссы не идут, рефинансирование ткущего кредита делать не умеют или не хотят, из-за чего напрашивается вывод, что это банк с очень низким уровнем возможностей, мобильности и функционала. У каждого могут в жизни возникнуть проблемы, но им наплевать, лишь бы своё получить. Персонал горячей линии хамоватый и некомпетентный. Не рекомендую.
Ужасное обслуживание. Прождали своей очереди больше часа!!! Для комерческой организации это просто позор!!! Такого жуткого сервиса нет даже в гос.организациях. Позор руководству и персооналу. Никогда больше не буду пользоваться данной организации и всем советую того же.
Банк с кучей проблем. Перезванивали с горячей линии в час ночи, и потом скажут вы не брали трубку. Через терминал деньги доходят ровно через в конец срока, через 2 дня. На кассах мтс деньги принимают с нежеланием.
Позвонила. Навязчивая до безобразия. И где таких находят? Сказал, что буду продолжать диалог, если скажет сколько букв в русском алфавите. Не смогла назвать. Посоветовал учить русский язык и прервал диалог. Наверно, как подучит правила, позвонит. Буду ждать.
Очень навязчивые, говорит есть время поговорить я говорю по какому вопросу, кредит типо вам одобрен, говорю нет не интересно досвидания, а она продолжает рассказывать про условия, нормальная нет?
МТС-Банк - мошенники, причастные к оформлению кредитов на ворованные паспорта и данные! Если хотите исправить ситуацию, жду скорейшего решения вопроса! Оформил заявку 11.12.2018г в 18:10
общался только по телефону, довольно кривой колл-центр, сотрудники, видимо из неблизкого СНГ, отвечают долго и бестолково, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
8
2
Александр
Знаток города 13 уровня
6 марта 2019
В 2012 взял телефон в кредит, был уверен что все выплатил, платил вовремя, заявленную сумму ежемесячно, спустя полгода говорят что я не доплатил какую-то мелочь (не понятно откуда взявшуюся), на каторую накапала куча пеней, пришлось заплатить, дабы не портить историю. Не верьте этим бармалеям.