Это нечто... Просидела 2 часа в очереди, час у оператора. Начальники экономят на ПО и его обслуживании. Работа в отделении движется с огромным трудом. Очередь беснуется. Открыла накопительный счёт. В приложении он так и не появился, т.е. управлять им нельзя, хотя деньги пришли. Прождав ещё пол часа, позвонила на горячую линию. Переключали на 3 операторов, отфутболивая друг к другу, сказали, что никаких накопительных.счетов я не открывала. Тот же ответ в переписке со службой поддержки в приложении. Вернулась в отделение. Потратила ещё час на вывод своих денег и закрытие карты (карту закрыть невозможно, т.к. на ней висят деньги, которые вывела, хотя показывает остаток ноль). Предлагают ещё раз обратиться через 3 раб.дня, то есть ещё раз ехать в отделение. Я такого банковского обсуживания ещё не встречала. Девочки-операторы, понятно, что не виноваты, но они всё не вывезут. Экономия на технической стороне вопроса и персонале равна потере прибыли. Потенциальные клиенты, берегите свое время и силы, обращайтесь в другие банки. Буду обходить данную организацию стороной, несмотря на привлекательную процентную ставку...
Терминал с талонами работает, но по ним никто не принимает. Намеренно говорят не выбивать талон и ждать в общей очереди. Очень долго! Я ждала час. Сообщила, что по моему вопросу (банкротство) нужен перерасчëт (списание) задолженности. На что управляющая сказала, что это произойдëт автоматически. Я уверяла, что НЕ ПРОИЗОЙДЕТ, потому что банк не вступал в реестр третьей очереди в процедуре. Так и случилось. И мне опять нужно ехать к ним через весь город. Некомпетентность сотрудников, длительное ожидание, вопрос не решëн.
Самое ужасное место, говорят, что улучшают свою работу, а по факту, ничего не меняется, работают медленно, постоянные очереди, персонал указал услугу не правильно, из за чего пошла просрочка, названивают с банка постоянно, говорят, что просрочка, а в чем виноват человек, если этим занимается оператор!!!!
Ужасный банк, никому не советую, услуги ужасные