Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам, ужасно некомпетентные сотрудники, ничего не знают, ничем помочь не могут, зачем работать пришли непонятно, по какому критерию отбирают.....
Ситуация.... я пополнила свой счёт на ту сумму которая необходима для досрочного погашения кредита, звоню в банк, узнаю точную сумму, все ок. Мне говорят что есть только 3 способа досрочно закрыть кредит:
1. Дождать планового списание (а оно у меня 25.11, то есть через месяц)
2. Придти В ЛЮБОЙ САЛОН МТС СВЯЗИ И НАПИСАТЬ ЕГО ТАМ!!!
3. Приехать в банк
Вообще я сталкиваюсь впервые с таким вариантами, во всех банках давно удобно придумано, оставлять заявление в личном катите, либо в мобильном приложении, в конце концов через горячую линию, но в этом банке нет таких вариантов...
Хорошо я выбрала посетить салон связи, так как, я после работы не успеваю физически доехать в банк, а ждать плановой даты, извините, переплачивать не хочется!
С меня прям требовали точной датировки когда я подам заявление, тоже какой то бред, хорошо, я выбрала 28.10. Значит вчера я после работы бегу в этот салон с документами, а у меня не принимают заявление, видите ли сотрудник не умеет... он ссылается на то что он новенький, а как новенького вообще оставили одно в таком огромном магазине... он просто мне отказывает в приеме заявления! Я позвонила на горячую линию мтс банка на что мне ответили, что они не консультируют сотрудников Мтс салонов, мол пусть тот звонит старшему менеджеру, ну я ему так и передала сотрудник начал звонить вот они на телефоне 40 минут что то пытались в итоге смогли распечатать с моими старыми данными (я меняла фамилию и паспорт) я позвонила сново на горячую линию банка, сказала можно ли так, там счёт и номер кредитного договора тот что нужно, на горячей мне ответили нет они такое заявление не примут... в итоге сотрудник салона сказал мне искать другой салон, хотела оставить у них жалобу, но вы не поверите их книга жалоб до корки исписана, даже места нет. Я поехала в другой салон там просидела ещё пол часа, как понимаете сотрудник другого салона также был бессилен ничего не умел и не мог! Я в шоке, зачем тогда отправлять клиентов в салоны если там сидят некомпетентные специалисты?! Зачем вы сотрудничаете если их не обучаете?! Ах да, они же делают Вам продажи. Вот как карту кредитную Мтс банка сунуть и кредит выдать так они умеют, как заявление принять так нет! Я в шоке, это мягко сказать. Отметка в программе стоит о списании средств на 30 число... что пришлось отпрашиваться с работы тратится на такси и ехать в этот чертов банк! А девушки на горячей линии вообще хамки! Больше не свяжусь с этим банком! Нахрена просто создавать мобильное приложение в котором нету вообще никаких возможностей! Графика нет! Договора нет! Чата нет! Операций по карте толком нет! Заявлений нет! Справок нет! Вот нахрена оно нужно?!
Я не предп,мне приход платить им !когда я зашла ко мне даже никто не обратился,пока я не спросила,будут ли со мной разгов!пока я ждала,то села на пол,так было плохого мне,правда,подошла одна девушка и предл сесть на освободив стул,она молодец!!!и ещё Светлана в отделе оплаты!!!!
3
1
Светлана П
Знаток города 8 уровня
20 июля 2022
Пользуюсь кредитной картой банка с 20 года, пользуюсь льготным периодом, плюс еще получаю кеш бек. Карта выручает постоянно.
Сам банк мтс отстой, навязывание страховки, а сотрудники делают вид, или специально не договариваются, запутывают. Ни в коем случае не брать карту мтс, это выкачивание денег.
23
1
Ксения
Знаток города 9 уровня
18 ноября 2019
Ужасный банк взяла маме кредит телефон хонор лучше бы не брала постояно названивают с колектороской конторы не компитнетные сотрудники .Хотела написать в салоне на смс информирование чтоб отключить в салон прихожу а это только в банке делают дибильный сервиз добавляют к кредиту деньги .Не берите в этом банке кредит.
Я как клиент вашего банка очень разочарован либо у вас работают не компетентные сотрудники либо намеренно в водят в заблуждение клиентов прошу разобраться