МТС Решения для дома
1247 отзывов
10 ноября 2023
Приехал просто отдать оборудование МТС которое стояло у меня в квартире, а тут очередь минимум на час. Во первых, МТС это первая компания в которую мне приходится сдавать оборудование. Во вторых, не так уж много офисов где это можно сделать. Очередь то я отстоял. А вот сомнений в том, что я правильно сделал, что сменил поовайдера, совсем не осталось.
4
8 мая 2024
Приятный офис, вежливые сотрудники. Вопрос решили быстро. Правда пришлось подождать в очереди
1
2 июля 2024
Отвратительное отношение, после 15 лет сотрудничества , компания в одностороннем порядке блокирует услуги, хотя делали не однократно обращение в компанию и что у них проблемы и деньги улетают на другие (их счета)....в итоге за услуги оплаты прошла, но так как компания МГТС и МТС имеют разные счета, они получают деньги не туда, но если ты ... и оплатил по квитанции и они улетели не туда то это твои проблемы и блокируют интернет без оповещения , включить его у них НЕТ возможности, так что имейте ввиду деньги за услугу берут - но НЕ предоставляют ! ОПЕРЕТОРЫ по телефону не компетентны, помочь ничем не можем ... Не связывайтесь, никому не советую! Кто бы, что бы не говорил
3
2
25 октября 2022
Быстрое обслуживание, очереди в будний день нет. Персонал доброжелательный, помогли подобрать лучший вариант по тарифам и перейти в удобное время месяца. Парковку во дворе напротив можно найти.
3
13 августа 2024
Всё решили быстро, достаточно удобно.
26 декабря 2023
Хуже места не видел. Что бы сдать роутер , провел два часа в очереди. Значит подключить интернет, они с радостью и без проблем приедут с доставкой на дом, а отключить это целая история, на которую у меня ушло пол дня, так как добирался ещё в этот офис долго, ну и как выше написал - простоял в очереди два часа.
13 октября 2023
После ремонта стало красиво и современно. Но время ожидания 35 минут - это за гранью. Будний день, дневное время, очередь 4 человека. Работает то один, то два оператора. В итоге 35 минут ожидания и 5 минут на решение вопроса. Абсолютное неуважение к клиентам.
3
16 января
Обратилась 16.01.2025 года к сотруднику Александру за возвратом средств после снятия городского телефона,консультировалась с Кулл центром,отказал в подаче заявления и сказал что у него есть мои персональные данные и он подаст на меня в суд!!!152 ФЗ уже не действует на сотрудников???Нахамил наорал,очень некомпетентен!!!
21 марта 2024
Мало специалистов, время ожидания минут 30-40. Перевели телефон и поменяли тариф, сама процедура минут 15-20. Народу много, а мест где посидеть мало.
20 апреля 2024
Приехал сдать старое оборудование, за 25 минут до закрытия терминал на выдачу новых талонов уже был заблокирован
Зачем приехал - непонятно, спасибо за потраченное в субботу время.
2
1
23 октября 2023
Красивый офис, на этом все(
19 человек очередь, 2 сотрудника в обслуживании, это хуже было при мгтс там хотя бы много человек работало
Очень долго. Для мтс это уровень дна просто
В окне 1 обслуживание идет уже 15 минут,
Раньше дном сервиса была почта теперь найден новый победитель - мтс доя дома 💩
4
26 декабря 2023
Офис после ремонта.Окошек убавилось в двое и те работают не все.Все очень долго,оаботать не торопятся,порой в троем решают вопрос одного клиента.Прихожу второй раз и нет терпения дождаться очереди.При входе берешь талон по проблеме,но принемают по обшей очереди.
3
29 февраля 2024
Кошмар,как в 80е, очереди …, ждал вызова по талону более 1 часа,все делают чтоб с ними не расторгали договора…, на заключения чуть ли не хоровод, как отказаться от услуг так мучают хождением по мукам…
3
18 февраля 2024
За август не пришел счёт сделала заявку на дубликат не прислали теперь в декабре не пришел счёт тоже самое, за январь нет платёжки . Почему не присылаете платёжки ???
2
20 мая 2024
Всё прошло хорошо. Менеджер всё объяснила, помогла решить мой вопрос. Время ожидания составило менее 10-ти минут.
14 декабря 2023
Как в 90х очутился, очередь на час минимум. Но персонал оформил быстро расторжение. Почему расторжение. Дорого, навязывание услуг, в платежах пишут одно в личном кабинете второе на словах третье. Признавать свои ошибки не намерены , по их мнению клиент просто ДОЛЖЕН.
3
26 ноября 2023
Чисто,красиво,современно!
Персонал попался спокойный и внимательный.За что им спасибо.
1
30 октября 2023
Тут просто безобразие! В офисе стоит более 30 человек для оформления, стоять негде. Операторы несмотря на такое количество людей общаются максимально медленно. Сидят при такой загрузке всего двое. Одна неспешно уходит. Приходит другая и начинает возиться с компьютером. Стобы расторгнуть с ними договор готовьтесь потерять день
3
3 мая 2024
У сотрудников хамское поведение. Вместо того, чтобы быстрее обслуживать клиентов делают замечания что делать, что не делать. Пользоваться совсем не хочется дальше услугами.
2
1
26 февраля 2024
Помню это место и 15 и 20 лет назад. Разница конечно - колоссальная. Начиная от комфорта в зале, до общения с представителями МТС. Мне понравилось.
2
11 марта 2024
Без проблем поменяли пульт от телеприставки. Спасибо. Хороший офис, доброжелательные сотрудники
1
31 октября 2021
Удобное расположение. Недалеко от остановки общественного транспорта. Офис чистый,аккуратный,немного маловат,то не критично. Была в пятницу вечером. Очередь шла со средней скоростью. С каждым клиентом,оператор занимается столько,сколько нужно. Не торопится,вникая во все подробности. Санитарная комната чистая,только очень маленькая. Лбом упираешься в дверь. Территория чистая.
3
3
28 октября 2023
Очень клиентоориентированное заведение, режим работы совпадает с 90процентами населения, единственный вариант, это суббота... но и тут удача может повернуться к вам пятой точкой. В субботу работает 2 окна и не сильно они хотят оказывать помощь клиентам...
3
1 февраля 2024
Рейтинг такой ставлю из-за больших очередей. Всего 5 сотрудников и 30 человек очереди. Просидел больше часа, а потратил с менеджером 5 минут... Решайте сами, но интернет отличный.
18 ноября 2023
Не смотря на то, что в субботу, когда мы там были, все организовано эффективно. А сотрудники работают быстро и качественно. Удачи.
1
16 ноября 2023
В выходные безумные очереди и всего лишь три оператора, прождали 45 минут, ради того, чтобы отключить городской телефон (дел на 2 минуты) почему нельзя сделать это удалённо??? как, например, при отключении антенны. А так - свежесделанный ремонт, места ожидания имеються!
6 июля 2024
Хороший офис, очереди не было, персонал вежливый и отзывчивый.
3
26 ноября 2024
Хороший офис, все вопросы быстро решили
23 ноября 2024
Быстро и оперативно все сделали.
1
28 июня 2024
Комфортно, спокойно, ждёшь своей очереди, далее решаешь вопрос. Мне понравилось
27 марта 2024
Суббота. Очередь на два часа. МТС, похоже бедная организация. Не может посадить пять операторов, как и положено, а не троих.
Только там такая запутанная система, что за каждым оператором закреплен свой комп и другой оператор туда сесть не может.
Две звездочки поставил только потому, что операторы не виноваты. Так что крепко подумайте, выбирая МТС и их ненужные и откровенно плохие услуги в области домашнего телевидения, где крутят одно и то же и с плохим качеством (эту услугу, собственно, и отключал, простояв в длинной очереди).
Так что, господа капиталисты, подумайте. Крепко подумайте.
1
26 декабря 2023
Очень не довольна офисом. Народу полный зал. На приеме два сотрудника. Работают медленно. Час уже стою в очереди и сколько ещё предстоит ожидать вызова не известно (((((
1
30 марта 2024
Приехала переоформить договор.
Время ожидания в очереди - час!
В очереди человек 30! Работает два менеджера
Никаких контактов обратной связи, куда оставить жалобу нет.
4
2
19 января
Ожидание составило 40+ минут. Умные решения для дома
29 января 2024
Из 5 рабочих мест функционирует одно! Два оператора отсутствуют, а еще два непонятно чем щанимаютс. Народу прлный зал! Операторы мягко говоря неоюбезны с посетителями
1
1
30 ноября 2023
Плюсов нет, огромное количество людей, работает три оператора. Пустяковый вопрос был, потратил целый час времени. Большая удалённость от места проживания.
3
23 декабря 2023
35 человек в очереди при работающих двух окнах!? И периодически один специалист уходит на отдых.
Честно говоря, отвратительное отношение компании к клиентам. Ожидаю уже полтора часа, очередь не уменьшается.
3
14 марта 2024
Второй раз прихожу сюда и наблюдаю одну и ту же картину,народу полно,очередь ждать больше часа,когда бы вы не пришли.прилагаю фото обстановки)
4
8 ноября 2023
Отличный новый офис, сотрудники доброжелательные, обслуживают быстро и грамотно.
3
3 октября 2024
Решили все быстро, без лишних вопросов
26 июля 2022
Вопросов к работе именно этого офиса нет никаких. Всё чётко и понятно.
Есть вопрос с работе самого МТС-Home. Когда подключаешься (то есть, готов платить) к тебе на дом, в удобное время, приезжает мастер. А вот, если решил отключиться (по разным причинам - переезд, надоело и т.д.) и тебе надо отвязать подписку от своего мобильного тарифа, то нужно сдать оборудование (интернет и ТВ) в один из офисов, которых всего штук 10 по Москве. А это уже не удобно. Хорошо, что они в субботу работают. В противном случае это был бы не проходимый квест.
13
26 сентября 2024
МТС связь совсем плохая)) никому не пожелаю и не советую)) ♥♥♥
2
20 февраля 2024
Прождать час , чтобы разорвать договор в 21 веке это немыслимо! Это не учитывая дороги до офиса +2 часа туда обратно, просто нет слов
После этого с компанией вообще связываться не хочется
4
1
19 сентября 2024
Электронная очередь, вопрос решили быстро.
23 октября 2023
Прекрасные сотрудники.. Вопрос решили быстро.. Но один минус.. Большие очереди.. А сотрудников было двое.
1
27 ноября 2024
Хороший салон, но нужного товара нет.
30 декабря 2023
Офис классный, персонал вежливый и отзывчивый. Но убитое время (более часа) на очередь жалко. Из 4х окошек работает только 2.
3
25 июля 2022
Хороший, чистый офис. Мало посетителей. Свободные места парковки. Очень приветливые и профессиональные сотрудники. Для решения моего вопроса потребовалось менее двух минут. Ничего лишнего объяснять не пришлось, просто вкратце описал проблему. Посещением остался очень доволен
25 февраля 2024
Операторы работают из рук вон плохо. Искусственно создают очередь. Среднее время ожидания при трех сотрудниках 50 мин. В очереди до меня было 4 человека.
1
26 сентября 2024
своей очереди ждал не очень долго, менеджер дала исчерпывающие ответы на мои вопросы, отключила ненужные услуги, сразу создала заявку на выезд мастера