Приехала сдать оборудование. Пока ждала своей очереди, наблюдала ужаснейшую картину: каждый выходящий был возмущен обслуживанием. Буквально каждый. Мне тоже "повезло". Совершенный хам менеджер Максим. Разговаривать не умеет, постоянно перебивает, говорит высокомерно и своевольно, никакого навыка общения с клиентами, сплошной психологический прессинг. Это я еще сумела за себя постоять и потребовала сделать то, за чем пришла. Хотя давление на меня было невероятное. Отвратительно и то, что уже две недели на жалобу не реагирует служба поддержки МГТС.
Был на медне,еле работают,нехотя.Народ стоит в тамбуре,ругается,сесть негди.Услугу еле оказали,пришлось им рассказовать как и что.Придя домой еще отзванивался чтобы отключить опции.Да,еще,стоял около часа на ногах
Самый ужасный офис МГТС!!! Сотрудники бессовестные и совершенно бестактно себя ведут! В наглую ржут над посетителями! Молодые люди - сотрудники - хамы!!!! Руководство компании, как вам не стыдно, вы хотя бы за сотрудниками следите!!!! Позор!!!
Недалеко от метро.Работают в субботу.Были 11.01.22 как раз в сууботу.Приехали за 1 до закрытия.Народу было много.Благодаря четкой работе менеджеров успели до закрытия.Свой вопрос решили быстро без каких либо проблем.
В офисе чисто, можно присесть и посмотреть телевизор.
4 сотрудника в субботу, работают довольно расторопно.
Но не работает электронная очередь (автомат не выдает чеки) - люди сами по себе организовываются в очередь
У меня GSM розетка. Попросил подключить к самому дешевому тарифу, нужно просто иногда звонить на эту розетку. Подключили, бл.. ь, за интернет, которым не разу не пользовался, списали 3000 руб. МГТС - го..о, на.б со всех сторон. Я это уже слышал не от одного пользователя, которые в итоге от их услуг отказываются. Будьте осторожней с подключением/отключением их услуг.
Вроде неплохо, но молодые ребята втюхивают пожилым людям очень интересные опции, вроде бы и заманчивые,но после определенного времени приходит "расплата".
Может надо внимательней и более детально обсуждать любые действия.
Я - пожилой человек, мне 73 года. Приходишь в офис МГТС, подходишь к менеджерам и стоишь, как бедный родственник а крепкий, здоровый молодой человек сидит, развалясь, и показывает, какой он здесь "главный". Где этика, культура общения?
Была в офисе 2 раза(первый раз в очереди полтора часа просидели и ушла с не решением вопросом). Операторы по телефону МГТС говорят одно, а в офисе другое и это мне очень не понравилось.
Рядом стало. Консультанты не всегда всё доделывают и договаривают, приходится возвращаться! Дают неплохие советы, но надо быть очень внимательным к тому что они предлагают. Есть очереди, долго!
Убедилась во всём вышеописанном на собственном опыте. Подключение услуг мгтс - геморрой на собственную голову! Больше никогда ни с мгтс, ни с мтс не связываюсь - мошеннические схемы. Поднимают оплату за интернет. Поменяли тариф и счета стали приходить больше и ничего не докажешь, заявки остаются без ответов. Закрыть договор тоже не дают. Вымогают деньги.
В очереде простояли 09.09.20. 1час 20 мин.. персонал надо бы добавить а может и заменить . 2 чел.работают.книгу предложений так и не дали, начальника не позвали.Так то!
Компании плевать на своих клиентов.
Мелкие жулики! Навязывают услуги. Сим картой не пользовалась 6 месяцев, по итогу 2400 списали просто так. Менеджеры не заинтересованы в решении проблем. Ваши проблемы- платите и все!!!
Позвонила в МГТС чтобы изменить тариф, как будто бы все решилось, но надо было бы подождать 1,5 месяца. Прошло время, получила квитанцию на оплату, а там все на как было так и осталось. Пришлось ехать в офис. Там все спокойно, без эксцессов. Люди подходят, записываются в очередь. Прием ведут сотрудники грамотно, быстро, все изменения вносятся сразу.
Оставляла жалобу, т.к. при установке назвали одну цену, а платёжка пришла с другой ценой, естественно, завышенной. Пришлось не раз приходить в офис и выяснять, написала претензию, но никто не соизволил на неё ответить. В доме, где я живу, доступна только МГТС, поэтому приходиться пользоваться. Несколько раз пытались навязать свои дополнительные услуги.
Вежливое общение в офисе и готовность помочь . Сам сервис желает лучшего ... При обещанной скорости интернета (и оплачиваемой!) 200 . Максимальная 76 , бывает и 38 .
Не обманывайте людей обещая 200
Если бы компания МГТС не заставляла пользователей ехать в единственный рабочий офис в Москве во время карантина, чтобы расторгнуть договор- поставила бы 5 звезд. Молодой человек в центре быстро решил вопрос, но после того, как я 40 минут просидела в гигантской очереди.
Щекастый парень, который строит из себя умного, просто строит из себя умного, лучше к другим специалистам обращайтесь. Он к своей работе относится халатно.
Компания аферистов, навязывают услуги, не разъесняют подробно условия, заключают договора без личного присутствия, вешают продажу оборудования в рассрочку на 3 года без ведома абонента, подписи в договорах приделывают.
Ужасное место как и сама компания. Стоим в живой очереди, сервиса ноль, очередь не двигается вообще. Каждый посетитель ругается с ними. Расторгаю договор и больше сюда ни ногой
мгтс - это ад и помойка. Никогда не связывайтесь. В службе поддержки - откровенно врут. Отключиться - гигантская проблема. Всего 4 офиса на Москву. Рискуете приехать, отстоять часа два в очереди и вам скажут, что "Ой... А вот этого то у вас не хватает..." И всё по новой. На вопрос "А если я просто перестану платить - я в другом городе теперь живу?" - вас откровенно пугают коллекторами... Просто помойка.
Из-за карантина не могла сдать оборудование, сами они отказались забирать. Два месяца не пользовались услугами, просили неоднократно отключить и расторгнуть договор, но увы! Облапошили на 1200р!!! Заканчиваю все отношения с МТС и мгтс!!!
7
igor
Знаток города 6 уровня
29 июня 2020
Попался на удочку МГТС, и вот Я в мгтс, переводил два номера от одного оператора в мгтс, один номер перевели а другой типа не могут, причины странные, карта в другом регионе зарегистрирована, а номер который перевели с тарифом не понятно обещали 1000 минут разговоров в итоге 500 мин., вопрос, ответ пакет надо подключить, и чтобы произвести манипуляции надо посетить офис, в который очередь расстоянием в 1 час, сим карты привёз курьер!
Отвратительный инет. Ничего не грузит, ни фото, ни видео, тем более! Будем менять провайдера! Давно уже хотели, все надеялись на улучшение сигнала, но нет((( нервы только свои убили(((
Была утеряна сим-карта. Приехала, без проблем выдали новую. Никаких очередей, никаких заморочек. Правда пытались впаять очередные доп. услуги, но после моего категоричного - нет!, отстали. В остальном - молодцы.
Ужасно много людей во первых,с первомайской ехать кудато и тратить час чтобы сдать оборудование во вторых и как провайдер что начесляет без уведомления в два раза больше после подключения через некоторое время в третих. Не советую сталкиваться с этой компанией одни проблемы и чувство обмана
Отвратительная организация приема посетителей. Очередь тянется через весь коридор, на лестницу и на улицу. Обслуживание долгое, сотрудников не хватает.
Всем доброго времени суток! Никому не советую мгтс. Каждый месяц с карты Отца, списывают деньги за интернет - а тут на почту прислали долг на 1353-00рубля. Типа за октябрь месяц не оплачено! И еще каждый месяц за услугу они должны списывать 1000-00руб. и не более.
14 октября, 11 часов утра. Тьма народу, душно, очередь движется медленно, некоторые стоят у оператора по 30-40 минут. Из 4 человек работает 3. Потеряла почти час времени ( и мне еще повезло, что рано пришла), свой вопрос так и не решила. Абзац, а не контора .
Очень плохая обратная связь. Одна служба не знает что делает другая. Не возможно получить изменение услуги уже 2ю неделю. Неквалифицированные специалисты: объясняют плохо, не полностью доводят объем услуг.
Очередь выходит аж на улицу. Пришлось развернуться и уйти. Но и через сайт оставить претензию оказалось невозможно, закрыли единственную кнопку "blog что-то там", по которой отвечали какие-то роботы, разговор с ними был примерно как с Алисой. Только Алиса поумнее будет. В общем, своровать деньги могут легко, а вернуть - 100500 препятствий. На что, видимо, и расчет.
МГТС раз в несколько месяцев меняет условия тарифов в одностороннем порядке, никак не предупреждая об этом своих клиентов. Как мне пояснили в кол центре - это политика компании. Втихую поднять тарифы, пока клиенты ничего не поняли и затем ссылаться на подписанный договор и свой сайт, на котором внизу есть ссылка 10 шрифтом на новости компании. В очередной раз убеждаюсь, что на клиентов им наплевать.
Экономят на сотрудниках, сидят двое или один. Народа в очереди просто тьма, только видимых в маленькой комнатушке 15 человек. Запросы все долгие, с написанием заявления. Уже час стою, а продвинулись только на 3 человек вперёд. Должно работать больше сотрудников. Ключевое в бизнесе -это сервис! Сервис здесь ниже уровня плинтуса -1 этажа!!!
Отвратительный сервис. Менеджеры в офисах хамоватые. По тарифам постоянные непонятки, подключаешь пакет за 1000руб, счёт приходит на 1600руб. (Слетают пакетные тарифы, ехать разбираться, нет времени)
Оформила заявку на подключение интернета.в офисе.Определили время с 14до16.00.Просидела дома .Мастер так и не пришел.Безобразное и недопустимое отношение к клиентам,которые вас выбирают.Позвонила в колцентр,сказали что нужно переоформить заявку на завтра.Конечно,это же всего лишь отпрашиваться с работы еще на день.
Была под конец рабочего дня. Передо мной стояло еще несколько человек. Но так как мне надо было только спросить, я даже не стала брать талон. Сотрудники уделили мне внимание и дали квалифицированный ответ на мой вопрос. Чему я была несказанно рада.
Маленькое помещение. Из 4-х рабочих мест было только 3 сотрудника, каждый из которых каждые 10 мин уходил не то покурить, не то покушать, не то еще что-то... Больше двух часов пробыл там, чтобы сдать SIM-карту.