МТС Решения для дома
212 отзывов
18 апреля
Посещала офис на Скобелевской д.22 несколько раз. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного офиса - Покровской Елене за её профессионализм, компетентность во всех вопросах, внимание к клиентам и оперативное решение обращения! Такого специалиста необходимо ценить и соответственно премировать!
4 августа 2024
На прошлой неделе установили интернет в квартиру.
В приложении оказалось, что тарифный план сильно выше по стоимости обещанного. Работал wi-fi с перебоями только рядом с роутером. На кухне и во второй комнате - не ловил. По телефону сообщили, что приняли заявку, а также сказали, что изменить пароль и название сети - я смогу в приложении. По факту - не смогла, т.к якобы роутер у меня старой версии. Приняли заявку на тех обслуживание. Все бестолку, после ухода мастер интернет так и не стал работать нормально.
В воскресенье сегодня забрали оборудование. Позвонила в колл центр для возврата денег, сотрудник посоветовал обратиться лично по адресу нахождения мгтс и бросил трубку.
В итоге я с потерянным временем, нервами и без интернета, вынуждена дальше оплачивать коворкинги, пока другой провайдер не подключить интернет.
6
1
24 декабря 2024
Ужас!!! Чтобы расторгнуть один из договоров сотрудник МТС предложил лежачего после операции человека отвезти (видимо на коляске) к нотариусу и оформить доверенность на право отключения тарифа!!! Заявления и паспорта ему показалось мало. Не понятно куда смотрит руководство!!!
2
1
24 ноября 2024
Очень хорошее место, все вопросы были решены моментально. Отзывчивый персонал. Пршёл рассказал, что надо, тут же всё сделали. Рекомендую, не пожалеете.
1
2 августа 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса МТС, расположенному по адресу: ул. Скобелевская, д. 22, Семену. Семен максимально подробно ответил на все интересующие меня вопросы. Был внимателен, терпелив, позитивно настроен.
4
2
15 декабря 2024
Очереди нет рядом с домом очень хорошо и удобно, оформили быстро)
1
10 апреля
Добрый вечер.а почему вы деньги такие берете а интернета нет?не умеете обслуживать значит скидку делайте.
1
10 апреля
Отличный центр, подскажут по тарифу и моментально внесут изменения
18 августа 2024
Сдавал старые тюнеры. Приняли быстро и без возни, Весь коллектив молодежь принимают без придирок и волокиты. Сделан ремонт, очередей не было никогда
4
2
29 января 2024
Да, негативные отзывы - это правда, за год ситуация, видимо, не поменялась, терминал по-прежнему не работает, принимает один сотрудник и очередь в оба дивана как на предыдущей фотографии) НО, сотрудница действительно хорошая женщина, спокойная, вежливая, обходительная, терпеливо отвечает на все 33 глупых вопроса посетителей, ещё и поэтому так медленно.
7
17 февраля 2024
Знакомство с офисом началось с неработающего терминала электронной очереди, и всего одной работающей сотрудницей. Передо мной было человек 5 и плюс пришло ещё 2 лезуна без очереди. Итого 7. И эти 7 человек были обслужены ориентировочно за 25-30 минут. Сотрудница действительно решает проблемы, а не создаёт их. Без скандалов и упрёков.
6
2
8 августа 2024
Обслуживание ужасное,творят что хотят.Сотрудница мастер на все руки может переделать договор подключить услугуна более кругленькую сумму а клиент и знать незнает.
6
4 сентября 2024
Быстро и без проволочек решил свои вопросы. Специалист, работавшая со мной, давала дельные советы и помогла избежать ошибок в моём деле
4
2
20 апреля 2024
Понравилось. Быстро решили мою проблему. Думал будет сложнее. Так как много жалоб по другим отзывам. Может быть потому что пришёл с утра всё так хорошо получилось.
3
2
4 июля 2023
Несогласованность алгоритма расторжения договора между поддержкой и этим офисом. Мы пришли, чтобы досдать оборудование. В итоге, нам сказали, что заявки никакой нет, всего доброго. Я конечно не знаю, но может быть, когда никого нет, неплохо было бы как-то присоединиться к решению проблемы, которая произошла не по вине клиента. Очень расстроило такое отношения. Ни извинений, ни предложение помочь, первая реакция - отворот - поворот. Через какое-то время заявку нашли.
7
5 марта 2023
Вежливая и доходчиво объясняющая сотрудница! Чисто и уютно! Место расположение во дворах не совсем удобно, но в целом всё хорошо!
5
2
29 января 2024
Как правило в офисе недостаток сотрудников. Сейчас, 29.01.2024 в 17.20 за стойкой 1 сотрудник. В очереди 6 человек.
У нас 21й век или как?
На вопрос к работающему сотруднику получила подтверждение, что она одна.
6
1
28 ноября 2023
Нигде в интернете нет информации о тех перерыве. окошки вплотную к друг другу,если рядом окно занято,то вообще ничего не слышно,что тебе говорят в твоем окне.Когда начала переспрашивать,сотрудница начала отвечать в грубой форме.
4
8 ноября 2023
Понравилось быстрое обслуживание, подсказали по тарифу как сделать повыгоднее, а еще как подключить автоплатеж, а то квитанции высылать перестали, а ходить каждый месяц тяжко.
4
2
12 марта
Одно окно работает! Генераторы очередей!
14 февраля 2024
Очереди и два замученных жизнью сотрудника против толпы посетителей... Справляются, вроде даже шустро, но в какой цвет МГТС не перекрашивай, внутри всё как обычно
7
7 ноября 2023
Быстро и качественно- девиз данного офиса! Спасибо персоналу за то, что очень быстро обслужили и решили мою проблему.
4
3
25 сентября 2023
В офисе в рабочее время 11:20 работает всего один сотрудник. Терминал электронной очереди неисправен. Очередь огромная. Это не сервис, а издевательство над людьми
Предварительной записи также нет. Сколько часов придется потерять в этой очереди - непонятно
5
1
7 октября 2023
Приехали в отделение на Скобелевской 22-висит бумажка от руки закрыто по техническим причинам с 13-40 до 14-20! Взяли люди и решили отобедать по- человечески! Мы с ребенком под дождем. Похоже, руководство Почты России взяло под себя МТС, судя по работе!
7
2
21 февраля 2023
Я Исайкина Л. В. Приношу большую благодарность, Лебедеву Александру, за понимание и от зывчавость. Большое спасибо за его работу. Побольше таких операторов. А молодым женщинам надо поучиться у Александра. Обратите внимания. 21022023г.
3
1
2 апреля 2023
Неудобное для меня расположение,а в целом приятные сотрудники. Натянутой улыбкой не встречают,к счастью. Мой вопрос решили качественно,без воды и лишней информации
4
2
30 марта 2023
Обслуживание нормальное, персонал вежливый, но ожидание очень долгое, несмотря на небольшое количество клиентов. Можно найти парковку
4
2
10 ноября 2022
Я абонент мгтс. И по всем вопросам обращалась в этот офис, в последний визит над входом по-прежнему висел логотип мгтс. Писала заявление в сентябре, а именно 9 числа, на отказ от домашнего телефона. Заявление без проблем приняли. Потом начались звонки от мтс, операторы говорили, что я должна перезаключить договор именно с мтс на доступ к интернету. Я объяснила несколько раз, что меня устраивает интренет мгтс, мне не нужен только телефон. Вроде поняли друг друга, но мне продолжили начислять плату и за телефон при том один месяц мне пришла квитанция на 765 рублей, а потом сразу две и обе на 905 рублей. Когда я пришла в этот же офис вчера, заявление моё конечно же не нашли, но зато соизволили сказать, что не могут принять новое заявление на отказ от телефона и что надо мне ехать в другое место.
10
1
21 февраля 2023
Я Слепцова Р. Н. Выражаем огромную благодарность за помощь, за понимание к пенсионерам, никогда не в чем не отказывает, всё доходчиво объясняет очень хочу чтобы Вы его поощряли, спасибо огромное Лебедеву Александу.
3
1
9 ноября 2023
Вежливые сотрудники. Быстро и качественно решили вопрос. Единственный минус это то, что в зале отсутствует терминал по оплате услуг.
4
2
17 августа 2022
Быстро. Качественное обслуживание. Без очередей. Новый, современный офис. Парковка - без проблем. Спасибо, что быстро решили мою проблему. Рекомендую всем!
4
1
30 декабря 2023
К персоналу вопросов нет, но в зале бывают огроменные очереди и по 1 - 2 человека из обслуживающего персонала.
5
1
4 июня 2023
Всё хорошо, если людей немного, то быстро помогут решить ваш вопрос. Если очередь, то можно надолго застрять. В целом, как и везде.
4
2
18 марта 2023
Девушка администратор отказалась закрываться счет требуя дополнительно согласие мужа . Хотя я предоставила договор и егрн на квартиру . Я Звонила в центральный офис , где мне сообщили о неправомерных действиях сотрудника . Администратор предложил присесть и я решила что она все сейчас сделает , но просидев 30 минут и обратившись с вопросом : сколько еще ждать . Мне ответила администратор : а я не знаю чего вы сидите .
10
3 апреля 2022
Очень жаль, что сотрудники не выполняют качественно свою работу и приходится разбираться с их косяками не один день. К примеру, заключив новый договор, сказав, что старый будет расторгнут и не сделать этого, после чего просить оплатить задолжность, которая образовалась в связи с тем, что договор ОНИ НЕ ЗАКРЫЛИ и теперь, что бы вновь расторгнуть договор, надо оплатить задожность, какая неожиданность. Тех. поддержка это отдельная история, сотрудники мямлят и не владеют актуальной информацией, в чате личного кабинета данные персонажи просто игнорируют сообщения.
Клиентоориентированность ниже некуда, дно достигнуто!
У меня все.
14
2
3 июня 2023
Пришли около 12:30 сегодня, очереди не было. Отмечу очень вежливое обслуживание и заинтересованность сотрудника в решении проблем. Была неразбериха в счетах, со всем разобрались.
3
2
31 августа 2023
Минимум народа. Вопрос решился быстро и оперативно. Получена дополнительно консультация.
4
2
11 августа 2022
Необходимо сменить симкарту. Хотела выяснить в каком офисе это можно сделать. По телефону отвечает робот, и не соединяет с оператором. 10 минут попыток угадывания правильного ответа на вопрос робота, чтобы все-таки произошло соединение с человеком, закончилось победой робота - звонок сбросили. Через некоторое время перезвонил менеджер Светлана и узнав, что меня интересует замена симкарты, а не интернет - сказала до свидания и бросила трубку.
6
11 мая 2023
Добрый день,,хотела рассторгнуть договор(спросила по телефону,что надо привести) на цифру! И понеслось--а почему?,что не устраивает?,а зачем?
6
5 июня 2023
Сдал роутер по договору. В итоге по ошибке аннулировали весь договор с сим-картой, и на 3 дня оставили без обслуживания
5
1
7 ноября 2023
Был тут несколько раз, все вопросы с подключением решили по делу. Очень доволен.
4
2
29 марта 2022
Прождал весь день мастеров чтобы поставили видеокамеру в итоге никтотне приехал потерял один рабочий день ,ужастное отношение к клиентам ,типо приходили сказали звонили а по факту никтотне звонил и просто так ппосрал день прождав горе мастеров,буду отказыватся от их услуг,и буду обращатся к вышестоящему руководству.компания не достойна хороших отзывов,да и в принципе больше всего всбесило отношение к клиентам, 4 часа ждал стобы мне отзвонились и предоставили информацию когда придут ставить.полное разочарование
8
18 июля 2022
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! Чтобы выяснить причину отсутствия интернет подключения дома- понадобилось весь вечер дозваниваться сотрудникам, по 15 минут слушать музыку на линии и дозвонившись до оператора услышать «извините, ничем не смогу Вам помочь, Вашего договора нет в базе». И это при том, что интернетом дома от данной компании пользуемся около года.
6
12 мая 2021
Приятно удивлена высоким качеством обслуживания в данном офисе. Удобно расположено, без проблем припарковала машину. Приятный офис, представлено оборудование, которое можно установить от МГТС. Передо мной был один человек в очереди и двое уже работали с операторами. Вышел дополнительный сотрудник - подключился к приему клиентов. Быстро решили мой вопрос, компетентный и доброжелательный специалист. Мне предложили поменять тариф, что бы иметь безлимитный интернет на мобильном устройстве. Очень довольна, рекомендую этот офис для посещения.
5
3
21 ноября 2021
Отвратительное отношение. Постоянные перебои в работе интернета. Интернет слабый. До заявленной скорости не дотягивает мовсем. WiFi слетает. Полгода добивалась поменять роутер. За который, кстати, идет немалая плата. На 4 дня просто отрубили интернет без предупреждения, в поддержке постоянно меняется информация о включении обратно. Обслуживание хамское, никто ничего толком не знает и ответов не дает. Не рекомендую никому подключаться к данному оператору. Зато если день не оплатил, то сразу отрубают интернет. Пересчеты за свои же косяки не производят. В поддержке ждешь по 10минут, когда не могут ответить, переключают опять на ожидание и все по новой. Думаю, что надо собираться со такими же "пострадавшими" и писать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.
7
7 февраля 2023
Процесс отключения телефона занял всего три часа, Написал заявление, оплатил месячную задолженность. Сходил в фитнес центр и пришла СМС о выполнении моей заявки. Спасибо за работу!
4
1
24 мая 2023
Отличный оператор Елена, ответила на все интересующие вопросы. Проблемный вопрос довела до решения.
3
2
2 декабря 2024
Пойдёт 😊
1
21 ноября 2022
Очень хорошее обслуживание, помогли, обьяснили, разжевали. Молодцы.
8
1
30 мая 2022
Персонал вежливый, помогли решить вопрос, жалко что при расторжении договора надо ехать в другой офис чтобы сдать технику(роутер,приставку). В целом уютное помещение, персонал на 5+
5
1