14.09 хотела обратиться в мастерскую у связи с необходимостью ремонта замка в сумке. Но не успела я переступить порог (пришла с маленькой собачкой, померанским шпицем), как неприятный мужчина, сидевший за стойкой привстал и на повышенных тонах попросил оставить собаку на улице, махнув при этом рукой на выход.
Чем уж помешала "мастеру" маленькая декоративная собачка - для меня остаётся вопросом. Хожу со своим шпицем по всем магазинам, в т.ч. и продуктовым, и никто никогда не выгонял и не отказывал в обслуживании.
Скажу откровенно, что крайне принеприятный тип, больше в эту мастерскую ни ногой.
Очень жаль, что заранее не прочитала отзывы, так и вовсе не пошла бы, хотя раньше неоднократно обращалась и никаких проблем и вопросов по обслуживанию и выполнению заказов не было.
Но, как оказалось, всё меняется, и сервис и качество обслуживания.
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Принёс в данную «кантору» шорты , чтобы зашить шов. Предварительно шорты были постираны в машинке и высушены. Товарищ с бородкой отказал в ремонте , так как на его взгляд шорты грязные , вонючие, засаленные… На своей волне человек сидит. Просто бред какой то , самый настоящий. Крайне не рекомендую обращаться в это место , на малиновке множество ателье , которые вам не откажут помочь. Позор таким в сфере обслуживания.
Обратился в эту мастерскую за помощью: начали протаптываться стельки в сандалях. Мастер (девушка) осмотрела и предложила поверху из кожи наклеить еще одни стельки. Решил прислушаться к мастеру и так и сделать.
Когда забрал сандалии, то обнаружил, что в одном из них стелька плохо приклеена: между нею и родной стелькой есть воздух. При ходьбе ноге неудобно и появляется посторонний звук.
При обращении в мастерскую через один день за устранением этого момента услышал заумные речи мастера (на этот раз работал мастер - мужчина) про толчковые ноги (они у всех разные ), про то, что он с 90-х годов занимается обувью и уверяет меня, что все ок, а мне наличие воздуха под стелькой только кажется.
В итоге он готов был взять в работу сандали и устранить этот дефект, но за отдельную плату!
Если все ок – то что собрался устранять? А если не ок, то почему за деньги? 5 дней гарантии на момент обращения не прошло.
Вывод:
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту мастерскую, т.к. ИСПОРТЯТ ОБУВЬ, а потом, глядя в глаза, будут рассказывать чушь про толчковые ноги и почему я должен не верить своим рукам и глазам, но поверить мастеру из 90-х ).
Быстрое качественное обслуживание, 10-15 минут и ключ от домофона готов! Рекомендую
Посмотреть ответ организации
Янина
Знаток города 8 уровня
19 августа 2024
Ужасный сервис! Отдала на заточку маникюрные ножницы, как итог ножницы пришли в негодность, до этого хоть как-то резали, после заточки стали рвать, а не резать… Теперь только покупка новых, что стоит недёшево
При повторном обращении деньги не вернули, а предложили лишь сделать полировку, что не дало никакого результата.
Персонал также грубый, неприветливый
Администраторы не решают один вопрос заказа сразу, заставляют ждать, решают вопрос, когда ты уже уехал. Приходится возвращаться. В документах нигде заказ не оформлен, т.е. потеряли информацию. После после ухода связываются с мастерами. Просят приехать позднее. Телефон руководства не дают.
Ужасная мастерская пришла сделать маленькую строчку в сумочке .сдала в понедельник.сказали что заберать в среду вечером.пришла в среду забратть.пришил так что она оторвалась почти не отходя от мастерской.сдала обратно.сказали придти в четверг вечером.тоесть на завтра.пришла на что мне ответили что она ещё не готова.по итогу сказали подождать 10 минут мастер сейчас вам сделает.там работы на пять минут.а ходила почти неделю что бы забрать сумочку.не советую.
Сдавала когда-то сапоги, сделать из длинных короткие. Тупо обрезать верх и прошить. Денег взяли в районе 50р, а сделали тяп ляп - кривовато обрезали и кривоватый шов. Вот что там было сложного?)) Просто обрезать и просто прошить. Кожа мягкая, не дубовая... Остатки верха пришлось требовать, так как они их решили оставить себе, а это 2 куска хорошей итальянской кожи и качественная бурнитура. Могли бы использовать материал в ремонте другой обуви (и брать с людей за это деньги), но так как мне не совсем понравилось качество работы за такие деньги, то я принципиально требовала свое имущество обратно.
Не особо советую данную мастерскую, имя есть а руки у мастеров не то чтобы имени соответствуют.
Ремонтировал портфель. Оригинальное крепление ручки приказало долго жить. Покупать новый из-за того, что оторвалась ручка - не вариант, это почти то же, что и покупать новый автомобиль, когда заполнилась пепельница. В мастерской меня внимательно выслушали, отнеслись с пониманием, предложили несколько вариантов. Буквально два дня и - вуаля! - портфель как новый. Качественно, надежно и быстро. Замечательная мастерская, замечательные работники. Здорово!
Договоренность была с мастером что если привезу к 6 вечера топор, он сегодня будет заточен, проехал пол города, ровно в 18.00 сдал инструмент. Артем сказал что точить не будет и ушёл, даже без доброго слова, знаю что мастер должен был работать до 7. С людьми так нельзя Артём. Можно хотя бы извиниться было, у всех бывает разное и плохое настроение, злость на работу. Трудно жить достойно, но это стоит того. Помни.
Две звёзды, а не одна, за прекрасную девушку, которая принимает заказы и выдаёт, спасибо ей за сглаживание углов!
Заходили к ним год назад где-то, недавно проходили мимо, что-то вспомнил впечатления от посещения.
Думали, где можно ножи заточить, самому лень было заниматься, и удачно увидели эту мастерскую. Ну, отдали им ножи (штуки 4-5), пришли забирать. Ножи были в какой-то зеленоватой субстанции (по словам мастера, который, видимо, занимался, была это паста гои, я никогда ее не видел вживую, но был удивлен, что ножи точат с помощью столько мелкозернистой массы, они (ножи) вообще должны были разрубать волос на лету после нее). Пришли домой, проверили. Ножи как были тупыми, так и остались. Непонятно вообще что они там с ними делали и делали ли вообще хоть что-нибудь. В итоге купил точильный камень и наточил сам. Режет лучше, чем после их "пасты гои".
Как говорится, хочешь сделать хорошо - делай сам.
Профессионально проконсультировали. отвечали на email очень быстро, видно, что профессионалы своего дела. если потребуется что по ключам - обязательно обращусь именно к ним
НИКАКОЙ АКЦИИ И ХАМСТВО
1. это развод,а не мастерская. ещё весной мы туда пришли укорачивать брюки, потому что в яндекс.карте была отметка об акции,что за нужную нам услугу они возьмут 4,50р (к слову эта отметка имеется до сих пор). мастера начали демонстративно закатывать глаза и делать вид,что о таком не знают,а если акция и была,то давно закончилась. но рассчитали нас за 5 р. и только потому что я на виду у них начала фотографировать данные руководителя и разные документы,которые висели на стене. потом я связалась с руководителем, он в свою очередь, начал гнать на яндекс.карту, мол это они напутали и он обязательно с этим разберётся. и вот спустя месяцы, я глянула ради интереса,а ничего не изменилось. акция висит до сих пор. Поэтому, считаю, что отметка в Яндекс.карте о том,что руководитель следит за информацией не соответствует действительности, как и информация о скидке.
2. Мастер спросила о чем-то используя свою профессиональную терминологию,я попросила уточнить,что она имеет ввиду. вместо того, чтобы объяснить рыжая дама с некой деформацией носа и лица в целом, закатила глаза, демонстративно посмотрела на свою подругу, неприятно улыбнулась, мол ' смотри, какие тупые' и потом начала объяснять. я была неприятно удивлена второй раз за 5-8 минут,которые я там была. Считаю,что работать с людьми должны воспитанные и корректные люди. не понимаю,как руководитель допускает такое поведение на рабочем месте!! и опять же, дамы стали шелковыми как только увидели,что я фотографирую контактную информацию руководства, свидетельство о регистрации их предприятия и т.д.
3. по пошиву ничего плохого не скажу. тут сделали хорошо.и только за это ставлю 2 звезд
но при такой конкуренции подобное поведение недопустимо. уже давно есть понятие 'сервис', но, видимо, не все понимают его значение. больше туда не пойду и всем знакомым и соседям (а к слову я рядом живу) расскажу о своих впечатлениях о данной мастерской.
наличие данного отзыва буду отслеживать,чтобы оно не было удалено.