Гомель, площадь Ленина, 2цокольный
Мята
Адрес
Контакты
+375 29 117-50-00
Показать телефон
Время работы
Открыто до 02:00
Как добраться
Площадь Ленина
236 м
Посещаемость и график работы
22:00Обычно мало посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
245 отзывов
7 декабря 2024
Хочу отметить непрофессиональный и некомпетентный состав администраторов.
4 ноября я позвонила в заведение для бронирования стола на 6 человек в новогоднюю ночь, меня записали в «список желающих», обещая набрать в середине ноября для составления меню, внесения предоплаты и полного озвучивания новогодней программы.
28 ноября после самостоятельного звонка, я узнала, что «список желающих» не есть 100% бронирование стола, а что передо мной еще 100500 человек и если останется место, то мы сможем встретить Новый год в данном заведении.
В чем проблема озвучивать полную информацию потенциальным гостям сразу? Почему я нахожусь в уверенности своего местоположения в Новогоднюю ночь, а не занимаюсь поисками и рассмотрением других вариантов? Вероятно потому что администраторы данного клуба не обучены вести переговоры и объяснять как происходит бронирование.
Ознакомившись с отзывами, смею отметить,что я не первая в списке «недовольных»! Вам стоит выделить время и бюджет на обучение сотрудников, да бы не терять посетителей.
К слову, нам не хватило места, о чем я узнала 6 декабря, думаю вы понимаете, что сейчас ни я, ни те люди, с которыми общались так же как и со мной проведут Новый год дома и уже нигде не забронируют места.
С наступающим!
3
2
5 декабря 2024
До сегодняшнего дня было вполне приятное впечатление от заведения, но все изменилось! Мы записывались на Новый год с СЕНТЯБРЯ месяца, но прекрасно понимали, что может что-то не получится.
Работники заведения заверяли, что в середине ноября всех обзвонят и сообщат итоговую информацию. Несколько недель игнорирования звонков и лапши о том, что информация будет позже, и вот 5 декабря сообщают, что нас ОТМЕНИЛИ, а уведомить забыли. Очень жаль, что из-за халатного отношения сотрудников, мнение о заведении полностью испорчено.
1
1
5 декабря 2024
Записывались заранее на новогодний вечер – ещё в конце августа. С тех пор нас методично перекидывали на разные дни и обещали, что все под контролем, а мы продолжали звонить и уточнять. Затем появилась загадочная «предзапись», но администраторы уверяли нас, что мы в числе первых и абсолютно не стоит беспокоиться. Более того, нам неоднократно обещали, что абсолютно все, даже те, кто не попадет в список, будут своевременно оповещены, чтобы не оставлять их в неопределённости.
И вот, 5 декабря. После череды безуспешных звонков мы наконец добились ответа! Только чтобы узнать, что... мы не в списке. Огромное спасибо за столь ответственный подход! Мы искренне впечатлены вашей пунктуальностью и профессионализмом. Очевидно, что теперь единственное место, где нам остаётся праздновать Новый год – это уютный дом персонала заведения. Ведь такой сервис заслуживает особого признания!
Но, конечно, низкий поклон за то, что хотя бы подняли трубку. Без этого шанса мы бы, наверное, до самого боя курантов гадали, вошли ли мы в заветный список или нет. Огромное спасибо, что подарили нам этот момент истины. От всей души благодарим!
3
1