Очень плохая клиника. Вонь, шерсть повсюду. Просидели час, нас так и не приняли. Никто не позвонил, что такие задержки, никто не извинился. Больная собака прождала час на грязном кафельном полу.
Администратор на ресепшн сидит ничего не делает, могла бы обзвонить клиентов, что в клинике идёт задержка на час, чтобы люди не ждали.
Очень нравится клиника. Постоянно приезжаем на прививки и осмотр. В выходные были на экспресс-линьке у Анастасии, очень понравилась процедура, собака меньше стала линять, мастер все подробно рассказала. Советую
Вот уже три года мы живем в своём доме и обращаемся со своими питомцами только в « МяуЛай»😍 когда мы только переехали- произошла ужасная ситуация- мою собаку отравила соседка. Навозова Екатерина Геннадьевна ее спасла🙏🏻 просто всю ночь не откапывала, и потом была с нами несколько месяцев нашего лечения🙏🏻 я ещё тогда поняла, что таких людей, преданных своему делу и профессии- просто нет❤️ безумно благодарна врачам, которые там работают- и кота и нового нашего питомца водим только в эту клинику! Всегда помогут, докопаются до проблемы, у них классный аппарат узи, а сейчас появился и анализатор- анализы сразу можно сделать и узнать результат, а не ждать. У нас всегда были животные, и очень много ветклиник было в нашей жизни, но такого отношения к животным и людям я не видела никогда! Огромное спасибо ❤️
Рекомендую клинику. Весь медперсонал профессионалы. Круглосуточная. Внимательное отношение к животным
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 июня 2022
В данной клинике нужно заменить всех лечащих врачей. Ни одного раза не дали конкретного ответа, отвечают очень размыто, так как причина не известна им самим. В процессе диалога всегда используются слова: «возможно», «наверное», «может быть», «может поможет, может и не поможет» и в таком духе. Посещений была масса - но пишу в первый раз. Врачи - ни хрена не знают , советуют непонятные процедуры, в которых нет уверенности, как говорят и сами сотрудники. Ну сделайте один анализ, ну сделайте другой, может быть тогда поймём , может и не поймём ,
В целом ни одного поставленного диагноза с планом лечения. Например, когда собака несколько раз сходила кровью (да да , именно покакала кровью) врачи данной клиники вместо лечения убирали симптомы, аля противорвотное, закрепляющее, и тд но лечения - просто нет! Учредители - Вам бы пора задуматься о таких глобальных проблемах. Пишу без ругани и с холодным сердцем. Зла не имею, корыстных целей - тоже.
Позвонили 21.01.2022 в данную клинику, хотели вызвать грумера на дом подстричь кота,девушка которая подняла трубку нам ответили, что услуги такой нет, но она спросит у грумера, поедит ли она или нет. Мы повторились, что на сайте указано что стрижка стоит 2200 + выезд 1000 рублей, нам ответили что слышат это в первый раз. Обещали перезвонить, но так и не перезвонили. Отличная работа!
Лечение только начали, на данный момент благодарны, все ок! Записали к кому нужно, нашли окошко, приняли вовремя, осмотрели, анализы моментально, лечение назначено.
Дополняю отзыв. Обратились повторно, собака с проблемой по жкт. Прощупали, сделали УЗИ, назначили лечение. Второй день, у собаки прекратились проблемы!!! Огормная благодарность ветврачам от Черри))))
Я хочу выразить огромную благодарность заведующей Екатерине Геннадьевне, она спасла нашего щенка шпица, когда мы приехали ночью с температурой 36, бледными слизистыми, кровавой рвотой! А так же есть чудесная смена врача и самая любимая Виктория Фёдоровна 🙏 Найти клинику с хорошими специалистами очень тяжело, мы нашли 🙏
Приехали с котом, который еле дышит, просидели в огромной очереди, когда нас приняли, врач ( мужчина) даже не убрал стол после предыдущего размениваю, оставив на столе шприцы и т.д посмотрел, померил температуру , отправил дышать кислородом кота, через час сказал, что нужен рентген, его тут нет , езжайте в другую ветеринарную, делайте там и с результатом возвращайтесь и у вас ещё долг 750 р с предыдущего визита, хотя в кредит мы не лечились. Итог 1500 на ветер, 2 часа потерянного времени
У кота открылось кровотечение.
После посещения 2 ветклиник (на Новых Черемушках (сказали, инфекция, взяли анализы, сделали инъекции обезболивающего и антибиотика) и одной крупной сети клиник на Вернадском (предложили положить в стационар по заоблачным для нас ценам: 7800/день + 4000 руб/день лекарства + анализы, исследования + самим купить кровь, плазму для переливания в другой ветклинике) посчастливилось попасть (по рекомендации подруги) в эту клинику.
В МяуЛай
Первым делом сделали кровоостанавливающий укол (что не сделали в 2 предыдущих, а показатель гематокрит был в 2 раза меньше нижнего предела, температура падала на глазах, кота везли уже в критическом состоянии, он не подавал признаков жизни), подключили к кислороду, согрели, забронировали кровь в банке крови для нас, чтоб мы успели выкупить.
Котяра начал возвращаться к жизни, через 2 дня уже ел и нагло орал на врачей.
Спасибо этим людям, без них мы бы потеряли любимца. Единственные, кто оказался внимательными, заботливыми и профессиональными, причем цены гораздо меньше, видимо, за счет удаленности от города.
Сейчас котик дома, на фитотерапии, жив, здоров, грозен)
Впервые я посетила эту ветеринарную клинику чуть более полу года назад. С тех пор я стала частым гостем. Врачи грамотные, не занимаются выкачиванием' денег, а действительно разбирают случаи и грамотно, с душой подходят к каждому клиенту и их питомцу . Могу с уверенностью рекомендовать. Хирурги, вообще ювелиры, столкнулась один раз с операцией, наркоз минимальный был, собака вышла прекрасно, несмотря на породу. Появился аппарат УЗИ, надеюсь в скором времени, мне обещали))) появится рентген. Желаю им процветания и расширения.
Добрый день,сегодня были в вашей ветклинике,очень довольны,персонал хороший,чисто,не дорого,а врач вообще душка,видно что любит животных,очень внимателен.Спасибо.
2
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 24 уровня
17 октября 2022
Отвратительное отношение к клиентам, завышенные цены.
Историю болезни просто так не взять, нужно запрашивать, ждать неделю, бред!
За мои деньги, что обслуживали у них в клинике, я должна ждать и просить.
Экстренный вызов 3500, только вызов, но я должна врачу оплатить такси или приехать за ней.
Вы там часом того?
Частенько бываем у доктора, а также грумера Елены, все всегда по записи, чётко. По качеству услуг тоже все хорошо, довольно быстро провели стерилизацию кошке.
Пришли постричь щенку когти (3 месяца, вес щенка 3кг), в итоге 4 когтя в мясо (т.е. срезали до крови, заметили уже дома, описалась и обкакалась прям на столе от стресса, укусила врача. С собакой был муж, первый раз и доверился врачам. В итоге собака сидит и лижит лапы...что за врачи такие, которые не могут найти подход к собаке и просто постричь ногти??? Хочу обратить внимание, что первый раз таких проблем не было и был другой врач (взрослая женщина) все постригли быстро и без проблем.
Специалисты очень внимательные, начиная от ресепшена и заканчивая приемом доктора. Екатерина Геннадьевна постоянно дает обратную связь.
2
Посмотреть ответ организации
Jkraft
Знаток города 6 уровня
24 мая 2022
Не рескуйте жизнь питомца, если планируете хирургическое вмешательство или серьезное лечение! В клинике не называют полную стоимость услуг, навязывают лишние манипуляции и не нужные исследования. На документах клинических исследований и анализов, которые попросили на руки нет данных о клинике и данных о специалисте проводившем исследование. При первом посещении не предлагается типовой договор, который не содержит противоречий с действующим законодательством и защищает ваши права потребителя.
Звонила ночью в клинику. После кастрации кот начал вылизывать шов, не обращая внимания на огромный воротник весь изогнулся в неописуемую позу. Не зря говорят, что коты-жидкость)перепугалась позвонила в 2 часа утра. Внимательный сотрудник *Турусбекова Бактыгуль выслушала успокоила, но самое главное дала рекомендации. Как это важно, когда люди с большим сердцем не остаются безразличными. Огромное спасибо🙏 главное мой котик играется питается и чувствует себя отлично. Будьте здоровы 🤗
Хорошие врачи, святые люди. Справляются с моим ушастым террористом на 5 баллов. Очень внимательные и чуткие.
2
Посмотреть ответ организации
Светлана В.
Знаток города 11 уровня
17 мая 2022
Коту помогли, врачи - профессионалы, всё по полочкам раскладывают, какие препараты и зачем нужно давать, какие манипуляции необходимо сделать. У меня кот очень бойкий и категорически против любых вмешательств в его личное пространство. Но врачей это не напугало, всё сделали как надо и без седатации.
Худшая клиника, что я видел. Располагается чуть ли не на проезжей части, а денег рубят только впуть ни за что. Сделали уколы препаратами, которые вообще не действуют на животных. Терминала нет, чеков нет. Про беспорядок в кабинете молчу. Добросовестность нулевая.
Очень внимательныц и отзывчивый врач, Екатерина, делали собаке у нее операцию.. все благополучно... Она сама звонила и курировала все вопросы по выздоровлению после операции.. спасибо за отзывчивость!