Персонал ужас. Мат через слово. Тупые шутки кидают между друг другом по типу «жена тебе будет давать и то по праздникам» и это все про клиентах. Хотелось прям там забрать деньги и уйти. Плевались друг в друга типо в шутку. Руками трогали коробку прежде чем упаковать роллы. Даже 1 звезду жалко ставить.

Посмотреть ответ организации

Антон Серов

Знаток города 5 уровня

24.05.2024 в 19:08 через приложение mybox мной был сделан заказ сета "Африка", с доставкой по адрес б-р 30-летия Победы ,29. Оплата онлайн. Спустя 2 часа 15 минут заказ был доставлен (хотя оговоренный срок доставки составлял 45-60 минут) В части роллов обнаружилось протухшее мясо лосося с резким гнилостным запахом. Сразу же позвонил на горячую линию майбокс. Сотрудница колл-центра сказала, что со мной свяжутся в течении часа.Однако, менеджер ресторана ответил мне только 25.05.24, попросив выслать фото продукции. Ответ от менеджера:"Мы приносим свои извинения, что ввели Вас в сомнения видом рыбы. Мясо лосося по разному принимает цвет от корма (планктон, водоросли, различные комбикорма), и это зависит от индивидуальных особенностей каждой отдельной особи. Также повара проводят бракераж по органолептическим показателям, чтобы быть уверенными, что все свежее. Мы проконтролировали проведение бракеража рыбы, все сделано согласна технологической карте. Так же, пожалуйста, примите наши извинения за опоздание. В качестве комплимента Вам будут начислены 300 майбаксов, которые действительны в течение 1 месяца. Они отобразятся в Вашем личном кабинете завтра в 10:00 по МСК времени. Ваш MYBOX!" Данное решение меня абсолютно не устроило. Обращаю ваше внимание, что к цвету рыбы я не имел претензий. Запах пропавшего тухлого продукта, вот что указывает на факт испорченной рыбы! Вкус рыбы так же говорит о том , то рыба испорчена. Заказ в полном составе находится в холодильнике. Сотрудники ресторана отказываются провести проверку доставленной продукции. Кроме того , ожидание доставки в 2 часа 15 мин, вместо обещанных в приложении 45-60 тоже не укладывается ни в какие рамки. Возвращать деньги отказались. С соответствующими обращениями обратился в Роспотребнадзор