Шоу-рум мне понравился. Я заказа по интернету сушку напольную, за ней и приехала. В шоу-руме были выставлены товары. Мне понравились ещё ёмкости для круп. Подобрала себе по размерам. Обслуживала меня толковая девочка. Быстро все собрали, упаковали. Я осталась довольна.
Рекомендую.
Рекомендую, товар качественный и ассортимент большой. Не раз покупала у них товар. Из минусов, рекомендую заказывать с доставкой. Т. К от метро находится не рядом и сложно найти
Хорошая техника. Стоит своих денег. Гладильные системы - рекомендую.
Персонал вежливый. Самое главное - терпеливый. В состоянии выдержать ответы на многие вопросы
Myleifheit.ru - НЕ непосредственный официальный сайт компании Leifheit AG, а сайт дилера немецкого дистрибьютора.
____________________________________________________________________
02.08.2021 я заказал товар - гладильную доску через интернет-магазин Myleifheit.ru. Доставка согласно условиям заказа осуществлялась бесплатно.
Должен подчеркнуть, что сначала я поверил информации, отображаемой в поисковике "Яндекс", о том, что указанный магазин является официальным сайтом и представительством немецкой компании Leifheit в России (См. скриншот).
Однако в действительности это оказалось фейком, а говоря на языке закона – введением потребителя в заблуждение. Подробнее об этом читайте ниже.
---------------
03.08.2021 запакованный товар был доставлен курьером. Поскольку курьер всем своим видом давал понять, что он сильно торопится, я не стал распаковывать товар и доверился репутации немецкой компании.
Получив наличные деньги, курьер быстро вручил мне товар, из кармана вытащил заранее заготовленный кассовый чек и удалился.
Такое поведение курьера навело меня на мысль, что нужно немедленно осмотреть товар. Сняв упаковку, я обнаружил, что… пластиковая ножка гладильной доски треснута (См. фото).
Я тут же позвонил в интернет-магазин и сообщил о ситуации. Представитель магазина по имени Сергей сказал, что сейчас он позвонить курьеру и тот вернет мне деньги, а также заберет товар обратно.
С момента ухода курьера и звонком в интернет магазин не прошло и 5 минут. Представитель магазина перезвонил мне и сказал, что курьер уже уехал далеко. Я спросил его: "Ваш курьер является волшебником?", представитель магазина иронично ответил: "Наверное".
На мой взгляд, за 5 минут курьер смог бы успеть только спуститься с 8-го этажа, выйти на улицу, сесть в машину и завести ее. Однако, по словам представителя магазина, курьер уверял, что он уже едет где-то на набережной.
Представитель магазина предложил мне следующее решение проблемы: либо я привожу товар в магазин по адресу: г. Москва, ул.Зорге, д. 7 Г, стр. 1, либо курьер завтра привезет другой товар, но уже за доставку необходимо заплатить 300 рублей.
Сначала я согласился на второй вариант, поскольку для осуществления первого варианта нужно было потратить свое время и деньги, что не совсем разумно. Но потом меня осенила: нужно еще раз прочитать информацию на сайте.
Между тем на сайте рассматриваемого интернет-магазина я обнаружил следующую информацию:
«Обмен/возврат товара ненадлежащего качества
Для замены товара ненадлежащего качества, клиенту необходимо уведомить интернет-магазин об обнаруженных, в течении гарантийного срока, скрытых заводских дефектах и вернуть некачественный товар в интернет-магазин.
Компания компенсирует клиенту стоимость доставки товара до интернет-магазина, для замены товара ненадлежащего качества или стоимость обратной пересылки товара транспортной компанией и Почтой РФ» (См. скриншот).
Я написал на электронную почту интернет-магазина претензию. Мне тут же перезвонил тот самый представитель магазина по имени Сергей и недовольным, раздраженным голосом уверил меня, что завтра надлежащий товар мне доставят бесплатно.
---------------
04.08.2021 тот самый курьер привез мне надлежащий товар и увез обратно бракованный товар.
---------------
Тем не менее грубое общение с потребителем и нечестное поведение представителя интернет-магазина Myleifheit.ru очень меня удивили. Я задался вопросом, неужели официальный представитель немецкой компании может вести себя таким образом.
05.08.2021 я написал запрос на электронную почту Leifheit AG, который был обозначен на англоязычном сайте немецкой компании (См. скриншот).
В своем запросе я спросил, является ли интернет-магазина Myleifheit.ru официальным представителем немецкой компании в Российской Федерации.
11.08.2021, к моему удивлению, вместо указанной немецкой компании, со мной связался представитель эксклюзивного дистрибьютора компании Leifheit в России – ООО «МАКСИ-СТАЙЛ», который в своем электронном письме указал, что интернет-магазин Myleifheit.ru никак не связан с ООО «МАКСИ-СТАЙЛ» и, в скором времени информация в поисковике «Яндекс» будет исправлена.
30.08.2021 по электронной почте мне написала сотрудница ООО «АФК-ХаусХолд», которая представила мне письмо, подписанное генеральным директором ООО «МАКСИ-СТАЙЛ», из которого следовало, что ООО «АФК-ХаусХолд» является официальным дилером ООО «МАКСИ-СТАЙЛ».
Кроме того, сотрудница ООО «АФК-ХаусХолд» от имени данной фирмы принесла мне извинения за ненадлежащую работу сотрудника интернет-магазина.
30.08.2021 со мной связался также руководитель департамента регионального развития ООО «МАКСИ-СТАЙЛ», который также подтвердил, что интернет-магазин Myleifheit.ru принадлежит дилеру.
------------------
Таким образом, интернет-магазин Myleifheit.ru не является непосредственным ОФИЦИАЛЬНЫМ САЙТОМ компании Leifheit AG, а является дилером дистрибьютора немецкой компании.
Иначе говоря, продаваемые интернет-магазином Myleifheit.ru товары являются подлинными.
Большой ассортимент в наличии. Можно вживую понять что удобно перед покупкой. По товарам дают грамотные консультации, но лучше сначала посмотреть на сайте описание и наличие. Товары, которых нет на витрине, могут быть на складе за витриной, поэтому лучше уточнять у консультанта. Проблемы с парковкой рядом в рабочие дни, лучше в субботу или воскресенье. Сами товары по результатам многолетней эксплуатации вполне живучие, хотя из за позиционирования не дешевые. Оплата возможна как по карте так и за нал.
Отличный магазин с хорошим выбором качественных товаров для дома известного немецкого бренда. Цены действительно одни из наилучших на рынке. Единственный недостаток, что после переезда с Маршала Жукова, теперь добираться стало не очень удобно (своим ходом), на машине никаких проблем.
Полный комплект товаров Leifheit, всё можно посмотреть, подержать в руках. Удобный график работы, приветливый персонал, быстрое оформление и выдача заказа.
Веник механический Regulus отличная замена пылесосу. Не поднимая пыли вокруг себя все чисто соберёт. Кто помнит эти щетки (ГДР) во времена СССР , знайте: они вернулись!
1
nina
Знаток города 6 уровня
16 июня 2021
Быстрое оформление заказа. Удобный график работы, приятный консультант. Из минусов: можно заблудиться на подходах, стенды на момент визита пустоваты, мало продукции выставлено.
Заказ был принят оперативно,доставка на следущий день
Геннадий
Знаток города 13 уровня
12 августа 2021
Покупал систему сушки для ванной,оператор идеально ответила на все вопросы по телефону,отложила для меня мой заказ и по приезду оперативно всё оформили!Пусть другие учатся так работать.
Представлен весь ассортимент торговой марки Лафхайт. Всегда грамотно объяснят и все покажут. Намного лучше чем бегать по магазинам и стоять в очередях. Рекомендую!!! спасибо ВАм
Посещать сам торговый зал никакого смысла нет: выставлены далеко не все модели досок (сайт врет), никакой толковой консультации не дадут.
Цены не самые низкие.
Заказывал тут швабру и продкцию Sterling, все оригинал.Сервисом остался доволен
1
А
Анонимный отзыв
14 сентября 2018
Быстро доставили в желаемое время на следующий день после заказа. Три товара были упакованы в одну коробку, к качеству претензий нет, и цены самые лучшие на этот бренд.