Nagollo
Новости
🌟 Акция на ICOONE LASER! 🌟
С 26 мая по 6 июня мы рады предложить вам уникальную возможность! 🔥
Получите СКИДКУ 20% на любой сеанс и на...
23 мая, 07:21
Встречайте - федеральная сеть клиник Nagollo!
Nagollo - это не просто слово, это отражение нашей философии, наших ценностей и стремлений!
...
15 мая, 11:16
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Площадь Александра Невского-2
790 м
Больница имени Боткина
193 м
Владелец следит за актуальностью информации
21 отзыв
22 мая
Я очень люблю это студию, ходила еще до ребрендинга, мастер Ирина самый внимательный и профессиональный мастер. Красиво, чисто, уютно, приветливо. Но работа администраторов по телефону записи это кошмар и пример того как делать НЕ надо, самый первый минус ( не зависящий от администраторов) - отсутствие платформы для записи, жутко неудобно постоянно вести переписку примерно 30 минут! Чтобы подобрать время, потому что администраторы абсолютно не умеют работать (или не имеют опыта продавать клиенту услуги) после последней попытки записаться, несмотря на всю мою любовь к этой студии, готова начать подыскивать другую - абсолютное не слышат и не хотят услышать о чем их спрашивают: 1. Ситуация: спрашиваю в вотсап когда я могу записаться к Ирине в ближайшие две недели - ответ: сегодня в 17.30, отвечаю что не смогу день в день, прошу подыскать другое время - ответ: Ирина в отпуске с завтрашнего дня и ближ запись 16 июня - все. Ни заинтересованности записать к другим специалистам, ни че го. Вот почему бы не написать сразу обстоятельства записи к конкретному мастеру и не предложить других? Если человеку нужна запись в ближайшее время - он запишется, только дайте ему это сделать, а такое ощущение, что я заставляю админов меня записать.
Прошу написать мне окна на ближайшие две недели, чтобы я могла ознакомиться и выбрать удобное ДЛЯ СЕБЯ время, а не одно которое тебе предложили - все или ничего). После долгой беседы прошу уточнить конкретное время в другом филиале, на что получаю ответ ( скрин ниже) - мы вам все предложили…уточняю, все это значит оба филиала, я же спрашиваю уже про Рентгена?
Ответ: нет на рентгена вот такое время …..
Хочется задать вопросы: кто то вообще читает что их спрашивают? И есть ли вообще какой ли контроль за эффективностью работы администраторов? Итого мне понадобилось 30 минут для записи, спасибо! Если бы не мой любимый мастер, я бы точно давно сменила студию.
1
30 мая
Завершаю курс аппаратного массажа по телу Icoone. Большая благодарность специалисту Кирьяновой Анне. Приятная в общении, дружелюбная, деликатная. Выполняет свою работу на 1000 %. Анна - профессионал. Рекомендую этого специалиста.
В клинике чисто, просторно. В кабинете, где проводится данная процедура тоже все вполне комфортно.
Администраторы приветливы, всегда в ассортименте есть напитки. Предлагают также и с собой.
Вот, что неудобно, так это запись. Тут подобрать время «для себя» - это квест. Я даже писала об этом в мессенджер менеджеру или администратору- даже не знаю, кто там пишет. История с записью точь-в-точь такая, как ниже в отзыве описала девушка. Да и подтверждение записи по телефону за три дня немного напрягает, потому что не всегда можешь взять трубку и за эти дни может многое измениться))))) но это уже лирика)))
30 мая
Великолепная клиника, приветливые девушки. Специалист Екатерина чутко и четко проводит процедуру, делает так, чтобы все прошло с максимальным комфортом. А на выходе получается великолепный результат.
НО есть одно НО - к работе клиники и всего персонала у меня нет вопросов, однако, если хочешь самостоятельно записаться на процедуру будь то первый раз, или уже повторные посещения самостоятельно записаться весьма сложно. Объясню почему - сайт малоинформативен, нет возможности подобрать окошко к своему специалисту (руководство клиники прислушайтесь - сделайте так, чтобы клиент, в случае чего, сам выбрать время, если нет возможности заранее спланировать запись (речь про запись после посещения у администратора ), скорее всего удобнее сделать подтверждение через звонок, сразу после оформления заявки или что-то в этом роде)
Колл центр работает отвратительно, к нему у меня тоже масса вопросов или же советов по улучшению.
Подытожив, могу сказать точно - клиника супер, советую каждому, кто давно хотел избавиться от бритвы и нежеланных волосков на своем теле, примут с теплом и уютом, угостят чаем/кофе с конфеткой, но , по-моему мнению, необходимо доработать процесс записи на процедуру.