Отвратительно все - организация работ и р асценки, стала подкапывать гайка перед счетчиком, пришли 2 слесаря, сняли пломбу и поменяли прокладки, когда пришла в ЖЭК за актом, мне выкатили счет на 700 рублей. Хотя никто не сказал, что это платно и заставили брать административный, хотя работают до 17 часов, дел на 10 минут, но условия поставили, что не позднее 15 30.
Отвратительное управление домами! Устаревшая неповоротливая система управления. На местах в ЖЭКах работники себя ведут, как в 90-е, как-будто делают одолжение, делая свою работу. Проблемы жильцов решают неохотно. При этом плата за содержание больше, чем в соседних домах, которые находятся под управлением ТСЖ. Сделали ремонт в подъезде, так на ремонт без слез не взглянешь: стены как были кривые, так и остались, только побелили, повесили новые светильники, старые отключили и оставили на стенах, не сняли, видимо, в качестве украшения. Как было, как в хлеву, так и осталось. На приемку работ по отделке подъезда из жильцов никого не приглашали.
Хочется отказаться от услуг этой горе-управляющей компании. У меня будет праздник, когда наш дом поменяет способ управления.
26
Настасья Филипповна
Знаток города 7 уровня
19 ноября 2021
Вначале недели сделала заявку в ЖЭКе 7 на замену полотенцесушителя. Мне пообещали что слесарь придет в пятницу после 14-00. Была дома в положенное время, ждала 1,5 часа. После этого начала звонить, трубку никто не взял. Господа, почему мы не ценим чужое время и нервы?? В выходные хотела прио брести все необходимое, но теперь придется передвигать все планы.. Если не смогли прийти, не захотели работать, позвоните, предупредите!!!! Ну как не стыдно..
Наихудшая организация, которая не соблюдает законы, при общении по конт номеру данной конторы сотрудники отказываются представляться, отказываются принимать претензии от клиента, что не соответствует закону (фз 59 от 2 мая 2006 г). При обращении перевели звонок на руководителя, который видимо не знает, что такое навыки ведения диалога с клиентом, перебивает, ведёт неконструктивный диалог, задавая вопросы личного характера. Вопрос мой не решили, буду оформлять письменную претензию. Надеюсь Вам никогда не потребуется связываться с этой организацией.
Муж выписан из квартиры на проспекте бусыгина в октябре 2016. А ваша компания до сих пор присылает аресты по 50000, причём за период с 2017 по 2020 год. И эта ситуация повторяется из года в год!!! Причём все данные подавались и паспортисту , и вашей организации. У меня вопрос, что за беспредел у вас творится? В данной ситуации мы хотим написать заявление в прокуратуру, т.к. самостоятельно разобраться уже не в силах.
Ужасное отношение к людям. Пока не начнешь р угаться ничего не делают. Круглосуточная диспетчерская круглосуточно не отвечает!!!
6
З
Зоя Г.
Знаток города 3 уровня
15 апреля 2022
Около дома 78а пр. Молодёжный срезали все кустарники по приказу начальника жека 27...кустарники высаживали жители благоустраивать они не хотят только уничтожить способны
Обращался раза 2-3 за все время. ЖКХ "Наш Дом". Лично у меня никогда с ними особых разногласий не было. Без вопросов напечатают повторно квитанцию на оплату.
А вот у мамы с ними постоянно целая эпопея. Она получает льготы на оплату коммунальных услуг. Постоянно какие то конфликты, вплоть до того, что если в одной квитанции оплачено за 2 месяца, и нет неоплаченной квитанции (она же не нужна) то может быть сыр бор, что не предоставили квитанцию. В общем обычный ЖКХ.
Очередей почти нет (ну может 1 человек перед тобой и то очень редко).
Операторы не грубят. Обязательно наличие паспорта с пропиской. Без прописки даже говорить не будут.
У меня к ним претензий нет.
Что касается уборки территории и реагирования на вызовы.
Живу на проспекте Октября дом 3. Во дворе убирают всегда. Лед с крыши в 2019 году в феврале убирали почти через день (раз 6-7 точно). Свет часто отключается, но восстанавливают минут через 20-30.
Правда есть у них тракторист-вредитель, при наличии свободных территорий, он всегда наваливает кучи снега на парковочные места для машин! Всегда! три года подряд! При это дорожки, тротуары убирает хороши и без "косяков" и всегда вовремя, оперативно. Я так думаю, что это неприязнь именно к жильцам нашего дома, потому как в других местах тракторист не "косячит".
Часто у них (ООО "Наш Дом") проходят субботники, когда куча сотрудников с лопатами, метлами идут и убираю территорию.
Зимой частенько видел сотрудников с ручным снегоуборщиком (типа мотоблока).
Так что постоянно работают. Их служебное помещение хорошо видно. видно как они снуют как муравьи и при этом всегда уходят с инструментом.
По сравнению с тем, что творится в верхней части города, у нас просто сказка. Так что даже трактористу прощаются его "странности".
Тротуар всегда посыпан, убран.
Это что такое людей травят дешёвой краской. Красят в подвале трубы, запах на весь дом до пятого этажа. У меня ребёнок грудной рвёт его и дрищит. У мужа болит голова. Самому губернатору написать что вы там вообще уже охренели!!!!!!!!Деньги в карман положили и купили самую ядовитую краску.
Совет один:Сменить генерального директора.От него вест бардак.Новый руководитель сменит директоров ЖЭКов,которые не работают.
12
А
Анонимный отзыв
14 сентября 2020
Сраная управляшка, завязанная на деточках папашек, вдруг вскочивших на бугор))) Персональчик, скорей всего, с 3-мя классами хуторского )))). Делопроизводству обучались на крыше) .Дресскоду - в подвале)
Хотела внести изменения в лицевой счет, сначала как все позвонила в управляющую комнанию, сказали что надо принести правоустанавливающие документы и отправляться в жэк 29, что я и сделала, придя туда в 13.00 застала одетую женщину (очень хочется надеяться что она торопилась по рабочим делам), изложил причину своего присутствия получила шикарный ответ, "Вы пришли рано, девушка которая занимается счетами будет когда нибудь после трех и Вы принесли не все документы, нужна еще справка о том что у вас нет долгов и оригинал договора купли-продажи". На мой вопрос зачем нужен договор мне был дан шокирующий ответ "Я хочу его почитать". Выслушав все это отправилась домой и позвонила опять в управляющию компанию. Оказалось что мне дали не полную информацию! У этой девушки которая занимается счетами есть часы приёма и если бы я догадалась спросить их, мне бы не пришлось бегать туда сюда. Позвонила юристам этой шикарной организации что бы спросить зачем нужен договор купли-продажи, трубку взяла юрист МЮВ, на мои вопросы я получила кричащие ответы в трубку о том что это делается для того что бы они могли найти должников если таковые есть (зачем тогда нужна справка о том что нет долгов?!) и по телефону она определила что мой оригинальный реестр на квартиру не действителен (хотя заказан он в МФЦ)! Дальнейшие общение с этим сотрудником посчитала бессмысленны! Уважаемый руководитель, данной организации! Хотелось бы вам посоветовать объяснит своим сотрудникам, ЧТО КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! Не надо кричать на людей благодаря которым они получают зарплату и было бы не плохо если бы они давали не отрывки информации! Я не обязана переписывать лицевой счет, но делаю это за что получила порцию хамста и упреков!
Ненавязчивый сервис, ноги стопчешь пока найдёшь нужного специалиста, а чтобы написать заявление нужно взять бланк у секретаря в одном конце коридора, с этим блинком бежать в другой конец коридора ибо стол стоит там, пишешь и бежишь обратно!!! Слов нет как приятно быть клиентом этой компании!!!
13
Алексей Родионов
Знаток города 10 уровня
30 октября 2020
Это не управляющая организация, а жек времен СССР, все делают вид, что работают. За квартплату постоянно чего ни, то припишут в этом месяце 40 кубов холодной воды поставили.Работают не на благо, а за благо народа. Суд районный завален заявлениями на эту контору. Твари одним словом.
С 2014 просим сделать ремонт дворового проезда дома 8 по.ул
Ст.производственников,в ответ одни отписки,зато ставят в подездах пластиковые окна/золотые/за16окон оплатили 179200руб.размер1,5мна1м.
Отвратительная организация, совсем не идут навстречу жильцам, не соблюдают закон о тишине от 1 апреля 2015 года № 44-З который гласит что в будние дни запрещено шуметь с 23-00 до 7-00 утра, а в выходные с 23-00 до 10-00 утра, позвонила пожаловаться, что дворники начинают в выходные работать рано до 10-00, на что получила ответ от Мордвиновой Елены Васильевны, что как они работают так и будут работать, т.е. действовать и соблюдать закон они полностью отказываются.
Не могут отключить плату за радио, которого нет более 5 лет... Входит в квитанцию, а они говорят, что ни как не относятся.... Остальное норм
5
О
Оксана
Знаток города 10 уровня
11 сентября 2020
Ужасная компания мусор крупногобаритный на сазанова 4 не вывозится уже 2 недели ! За что мы платим? Если такой срач
Уборщица в подъезд появляется раз в неделю и то не пол помыть а так походя рекламу собрать
Обслуживание района в хорошем состоянии. Но ёж птица гордая - не пнёшь, не полетит... Если что-то нужно сделать не по их плану, а на территории, или в доме, то можно побегать за ними...
Отвратител ьное место , хамское обращение, сотрудники отказываются называть свои имена , жалобу отказались принемать . Сразу понято что работает жулью и работают по своим законам.
Сложно что то узнать, посылают из кабинета в кабинет. До их тела не допускают простых смертных, всё только по внутреннему телефону. Мы платим деньги и ходим кланяемся.
Сегодня приходил, чтоб внести изменения в лицевой счет. Это цирк.))) Меня встретили милые дамы из 109 кабинета с жесткой позицией, что им для этого необходимы копии правоустанавливающих документов на квартиру. Я предоставил оригинал и сказал, что пожалуйста раз надо пусть снимают копии. На что получил ответ: «идите, снимите, принесите». Спасибо самого изменения вносить не просили.
Я так думаю, если ты оплатил, что-то, то уже не ты должен, а тебе. А за квартиру я плачу исправно, следовательно, и в какой-то части содержу всю эту контору, следовательно, имею право получить то за что я заплатил.
Не буду описывать до какого уровня начальника мне пришлось дойти чтоб, мне сделали эти «треклятые» копии. И еще в 108 кабинете сидит начальник милых барышень из 109 кабинета, она хотела сама сделать копии, за что ей спасибо, но как всегда по воле случая сотрудник, делающий копии оказался в отпуска, а сама она не умеет, да и кабинет закрыт.))) Я предложил либо списать необходимые сведения, либо взять сами документы, но под опись, раз других вариантов нет. К сожалению, она не смогла составить опись документов, принимаемых на хранение, в связи с тем, что у нее просто нет никакой техники (компьютера), ручкой писать она отказалась.
В связи с изложенным, если кто-то из руководства будет читать мой отзыв, пожалуйста рассмотрите вопрос об улучшении качества обслуживания клиентов, которым волею случая не посчастливилось взаимодействовать с сотрудниками вашей организации, а для этого надо совсем не много:
1. Внесите в должностную инструкцию барышень из 109 кабинета возможность делать копии необходимых для их работы документов.
2. Купите им копировальный аппарат (благо он стоит меньше чем квартплата в месяц с одной квартиры) и, если они не умеют им пользоваться обучите их. Хотите я обучу их бесплатно.
3. Приобретите начальнику из 108 кабинета дешевенький компьютер, а то совсем ей тяжело ручкой писать.
PS
Уважаемые сотрудники учреждений, оказывающих услуги, пожалуйста поймите, это не вам должны, а ВЫ ДОЛЖНЫ. ВАМ уже за все заплачено.
Бардак. Как начало отопительного сезона, так у них вечно трубы прорываются!!! Дети грудные должны мерзнуть? А ведь между прочим мы по полной платим за это самое отопление.
Требую еженедельную влажную уборку в подъезде №5 д. 30 по ул. Мельникова. Живем на 1 эт., задыхаемся в грязи.Долгов по квартплате не имею. Услугу по содержанию общедомовых помещений в чистоте не получаем. За собой оставляю право обратиться в вышестоящие организации: Жилищную инспекцию, Министерство ЖКХ и строительства, Лицензионную палату об отзыве лицензии в связи с неисполнением обязательств, а так же в компетентные органы.
6
4
Виталий Костин
Знаток города 5 уровня
20 сентября 2021
Сидим сутки без электричества, трубки не берут, даже аварийка. Зато деньги берут