В общем уровень клиентоориентированности мог бы быть лучше. Совершения сделки и заключения договора - естественно все милые и добрые к вам. После того, как вы отдадите деньги - начинается бардак и неопределенность. На звонки не отвечают по 3 дня, в почте не отвечают, сообщения не читают, обратной связи никакой. В общем и сервис и клиентоориентированность хромают на 2 ноги. Девушка на другой стороне хамит и дерзит, мол типа много у нее звонков и сообщений - извините девушка, я вам работу не выбирал. В общем первый раз обращаюсь в данное место остался не сильно доволен сервисом. Так то удобное расположение и приятный офис. Документы подготовили быстро. В ФРДО информация появилась в течении месяца. Я проверил.
Сначала все мило беседуют ,отвечают на вопросы . После оплаты курса поняла, что произошла ошибка и нужен немного другой курс. Но тут началась проблема. Что когда в ватс Апе я написала о моей проблеме мне сказали,что со мной свяжутся и на этом все. Несколько дней я не могу ни с кем связаться. На все телефоны не отвечают. В ватс Апе тоже больше не отвечают. Оплату берут вперёд и если у вас возникает проблема никто ее решать не собирается. Тебя просто игнорируют. Смогла дозвониться только с номера коллеге и тут мне опять наговорил,что ваш менеджер отошёл и позже с вами свяжется и на этом снова была тишина. Плюс хочу добавить,что те люди у которых произошла такая же ситуация и они так же тут писали отзыв им был ответ от организации. Что вы можете с нами связаться по такому номеру и мы решим вашу проблему. Так вот там тоже никто не берёт трубку. Это просто видимость того,что якобы они все решат. Нет,не решат.Тоесть деньги заплатили и на этом если возникнут проблему они пропадут. Поэтому хочу всех предупредить,что с этой конторой лучше не связываться!
В отзывах некоторые жалуются на плохую обратную связь. В моём случае это не так. По вопросам обучения она была достаточно оперативна, не мгновенная, конечно, но в течение получаса-часа ответ точно приходит, а когда и спустя пару минут. Координатор идет навстречу пожеланиям обучающегося. Доступ в ЛК предоставили через два часа. Платформа простенькая, но вроде бы в процессе доработки. Остались только положительные впечатления.