Nectar
19 отзывов
5 декабря 2024
Апдейт. Меняю оценку, так как ребята исправили отношение. Предложили помощь с подбором. Но я и сама решила взять один размер.
В результате отправили с постоплатой и примеркой 1 размер, но с возможностью обмена, если не подойдет.
Кольцо пришло, подошло и очень круто выглядит!✨
Покупку совершить так и не получилось, вместо этого остался негативный опыт от общения.
Нашла сайт магазины некоторое время назад, живу в Мск, поэтому написала им письмо с вопросом о примерке. Мне ответили, что могут отправить СДЕКом и после примерки можно оставить, что подходит, и оплатить на месте. Дальше я начала выбирать, закрутилась и отложила покупку на потом. Через какое-то время мне приходит смс о скидках, я вспоминаю о том, что хотела заказать; выбираю на сайте, начинаю оформлять - не дает выбрать отправку с примеркой. Пишу менеджеру, выясняется вдруг, что во время скидок заказ с примеркой оформить нельзя.
Дальше меня спрашивают, что именно я выбрала - отправляю. Искренне полагаю, что вопрос задан для того, чтобы решить его и помочь мне.
Но нет.
Мне отвечают, что "вы можете оформить заказ с примеркой после окончания скидок". То есть просто никаких больше разговоров, предложений, извинений из-за неточной информации - просто вот так: покупайте после скидок, раз не можете понять размер украшений.
Нюансы:
- скидки заканчиваются завтра. То есть, даже с учетом того, что кто-то сегодня вдруг придет и захочет купить именно эти предметы - можно их отправить по окончании рабочего дня.
- даже если человек внесет предоплату - он может отказаться от покупки после примерки и ему вернут деньги. Т е это не факт, что предоплата = вещь купят.
- как минимум, если есть некие сложности с оплатами, можно было предложить покупателю варианты, например, помочь с подбором размера, чтобы я могла сузить выбор. И я как раз полагала, что когда они спросили меня, что я хочу заказать, они это и собираются сделать.
- почему на сайте и в рассылке не указано, что отправка с примеркой не может быть во время скидок - непонятно. Т е ты должн выбрать, пройти весь путь оформления - и... сюрприз.
Зачем зазывать к себе клиента, если вы его откровенно посылаете, когда он - "горячий" - уже пришел к вам конкретно за покупкой?
Клиентоориентированности у компании - 0.
Желания что-то там купить - теперь 0. Испорченное настроение и потраченное время - вагон(
А учитывая то, что украшения не предмет первой необходимости, а что-то для радости - все это умножьте на 100.
1
8 ноября 2024
На днях посетила данный ювелирный магазин , прикупила колечко. Консультант Карина показала все интересующие меня изделия, грамотно и дружелюбно общалась . Очень приятная девушка. Остались только положительные впечатления😍
1
20 февраля
Как мужчине было тяжело с выбором украшения для девушки, но консультант Карина подошла с большим профессионализмом, девушка в восторге ☺️
Спасибо!
21 мая 2024
Сегодня первый раз покупала украшения в этом магазине, и очень понравилось обслуживание😍 Девушка в смену 21 мая очень общительная, приятная, приятно с такими людьми общаться. Всё рассказала про бренд, остались только приятные впечатления после общения и покупки! Упаковка восторг😍😍
1
24 ноября 2023
Ни первый раз приобретаю украшения данного магазина как онлайн так и оффлайн . Девочки дистанционно помогут подобрать размер , ответят на все ваши вопросы и быстрая доставка . Также если есть сомнения по размеру приезжаю в Горизонт . Все очень нравится , качество изделий на высоте , ношу их браслеты именно от Nectar , вообще не снимая все с ними отлично . А когда заходишь к ним на страничку это же просто безумно эстетично . В общем всем советую .
29 июля 2024
Любимый магазин. Пока выбирала украшения, консультант обратила внимание, что мои колечки, купленные ранее тут, немного потускнели. Бесплатно отполировала их специальной тряпочкой. Стали как новые. Приятно.
1
5 апреля 2024
Очень люблю этот магазин! Внимательные продавцы , отличный ассортимент золотых изделий, которые больше нигде не встретишь) кольцо Sunset просто 💙
1
8 мая 2023
Очень понравился магазин. Большой выбор необычных и минималистичных украшений. Размеры все есть. Хорошее обслуживание и внимание к деталям. После покупки тебе дают послание с конфеткой, очень мило 💕 обязательно прийду еще
2
1
23 сентября 2023
Лаконичные изделия, мне очень нравиться! В европейском стиле, очень в тренде. Купила кольцо, ну прям супер. А эти их класные браслеты с гравировкой вообще огонь! Всём рекомендую!
1 октября 2023
Очень качественные, оригинальные изделия, огромный выбор, девочки консультанты максимально клиентоориентированные! Заказывала доставку в другой город, отправили сдэком в тот же день👍🏼
1
29 апреля 2024
Замечательный сервис! На помолвку получила кольцо этой ювелирной компании, помогли решить вопрос с выпавшим и потерянным камнем, сделали все быстро и красиво! Спасибо
19 ноября 2022
Уже не первый раз приезжаем посмотреть ювелирные украшения в этом магазине и продавьца всегда нет на месте. Соответственно, невозможно получить ни информации об изделиях, ни консультации. Есть расписание технических перерывов, которых четыре, но даже вне этих перерывов продавьца нет. Очень несерьезно, никакой заинтересованности в клиентах. После звонка прождали минут 10, никто не подошел.
6
2
24 сентября 2023
Обслуживание на высшем уровне !
Доставка за пару часов !
Очень вежливый и заботливый персонал.
1
7 марта
Как это красиво 🤍
17 мая 2024
Хорошее качество украшений .
1
11 октября 2023
Очень красиво и интересно
Рекомендую
1
25 ноября 2023
Выбор огромный ,качество огонь
28 августа 2023
Приобрела кольцо и в первый же день облезла позолота.
3
1
11 августа 2023
Покупали кольца. Очень красиво
1