Плюсы. Заселили вовремя, персонал доброжелательный. В номере чисто, убираются вовремя. Сам номер большой, светлый, телевизор и холодильник в рабочем состоянии. Очень удобное расположение. Все достопримечательности в пешей доступности. От ж/д вокзала можно пройти пешком ( минут 30)
Минусы.
В описании номера было сказано о наличии кондиционера. Он висел, но пульт отсутствовал. Сотрудники сказали, что кондиционеры они включают только летом. Но жара и духота - понятие субъективное. Про неработающие осенью ,зимой, весной, надо предупреждать заранее. По сути кондиционера нет.
В переписку отель не вступает. Если надо что уточнить, лучше звонить самому. Отправила с вопросами два письма, они дошли, но за три недели ответа я не получила.
Ужины слабые, порции небольшие.
Отличный отель в центре города! У него нет звёзд, но он "даст фору" многим отелям 4 и 5 звёзд. Чистый, красивый, большой. У нас был номер дабл комфорт, по площади он очень большой, на вскидку, 25-30 кв.м. с видом на площадь города, большой санузел. В номере всё технически исправно, чисто и удобно. Оснащен халатами, тапочками, гигиеническими принадлежностями,питьевой водой, чайными наборами и т.п.. Завтрак с разнообразными блюдами, приготовлено вкусно. В шаговой доступности самая старая аптека, каталитический собор, драматический театр и многое другое. Если я когда-нибудь ещё приеду в Гродно, то остановлюсь только в отеле Неман!)
Не самый дешевый вариант проживания в Гродно, но и далеко не самый дорогой. А если учесть хороший сервис, просторные, чистые номера, всю необходимую для проживания мебель и туалетные принадлежности, включенные в стоимость завтраки и ужины, а еще, конечно же, идеальное расположение — в историческом центре в пяти минутах от р. Нёмана, в трех минутах от главной туристической Советской улицы и в 8 минутах от замков, — то, безусловно, гостиница стоит своих денег. Сначала забронировали апартаменты, но были вынуждены съехать в первый день около полуночи, столкнувшись с плохими условиями. К счастью, сайт гостиницы «Неман» позволил оперативно забронировать проживание. Нас хорошо встретили и через пять минут выдали карточку-ключ от номера. На сайте гостиницы можно целиком оплатить проживание банковской картой, не обременяя себя заботой по снятию наличных белорусских рублей.
Подытоживая: не самый дешевый вариант, но — надежный, ничего лишнего, все необходимое, свежее и достойное.