Neo
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Улица Тевосяна, 2
281 м
Особенности
Оплата картой
Предварительная запись
Удаление татуировок
Массаж
Подарочный сертификат
Косметология для мужчин
Косметологические услуги:врачебная косметология, биоревитализация, биолифтинг, anti-age процедуры, мезотерапия, лечение акне, ювидерм, ботокс, фотоомоложение, лифтинг, аппаратная косметология лица, уход за лицом, биотоковая терапия, ультразвук, удаление новообразований, пилинг, уход за телом, удаление сосудистых дефектов, удаление рубцов, инъекционные процедуры, очищение кожи, плазмолифтинг, диспорт, эпиляция, коллаген, фракционная шлифовка, вакуумный массажёр, коррекция фигуры, массаж лица, лазерное омоложение
Массаж:антицеллюлитный массаж, массаж воротниковой зоны, тайский массаж, relax-массаж, лимфодренажный массаж, вакуумный массаж
Способ оплаты:дисконтная система скидок, наличными
Виды косметологии:эстетическая косметология, лазерная косметология, медицинская косметология, аппаратная косметология
Владелец следит за актуальностью информации
21 отзыв
14 октября 2024
Я с 2013 г. посещала косметический салон NEO. В очередной раз приехала на процедуру. Встретила администратор Татаурова Алина. Достала мою карту, и зачем-то начала выяснять, как у меня начислялись баллы за каждую процедуру, доказывая, что начисления произведены неправильно и она будет разбираться, как такое могло произойти. Я объяснила, что изначально была другая карта, но в 2023 г завели новую, перенесли данные начисления, сверху карты сделали пометку карандашом.
Не унимаясь, с пеной у рта, вновь начала разбирательства, по поводу процедур с 2013 года!!! Не понравилось ей и что баллы мне начислили за последние три процедуры, которые были по акции. Однако во время процедуры не о каких акциях и баллах не было речи.
Всё это выяснение сопровождалось грубым повышением голоса с её стороны.
При оплате процедуры попросила озвучить ФИО, с кем проходила столь длительные разбирательства . На что мне ответили: «Вам зачем эта информация, какая разница?». Странная реакция у администратора.
Приоритет прав пациента при оказании медицинских услуг реализуется, в том числе, путём соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны работников салона.
Во-первых, если даже Вы начислили баллы по ошибке своему клиенту, то предупредите/ознакомьте его с данной проблемой. (Это не моя ситуация, но представим что Ваш администратор прав). Пытаться же вытряхнуть или просить возместить вашу же ошибку с клиента - очень неуважительно и непрофессионально.
Во-вторых, про то как общался администратор - это вообще отдельный пункт. Включите камеры и посмотрите, что Ваши сотрудники себе позволяют. Я такого даже на рынках не видела.
В-третьих, научите свой персонал носить бейджи или если его просят назвать ФИО - представляться. Задавать встречные вопросы при этом не нужно, это вообще НЕДОПУСТИМО.
Когда человек платит деньги, он ожидает сервис, но уж точно не хамство в свой адрес. Все это говорит только об отсутствии клиетоориентированности.
3
1
24 июля 2024
Записалась на smas лифтинг в цент р. И была крайне удивлена отказом косметолога. Да у меня сахарный диабет 2 типа и я это не скрываю от косметологов. Но год назад и полгода назад делала подобную процедуру с отличным эффектом о чем и рассказала врачу. Но она даже не провела консультацию и не оценила нужна ли мне повторная процедура или можно подождать. Об этой просьбе я говорила администратору. Ответ косметолога был агрессивным. Она мне подчеркнула противопоказания в списке (сахарный диабет) и стала повторять, что у меня могут быть раны и отсутствие восстановления кожи. Но ведь smas лифтинг - это ультразвук, он не инвазивный метод. Что показывает безграмотность косметолога.
2
2
2 марта
спасибо большое, все было просто на самом высшем уровне,теперь буду постоянно сюда ходить