Равнодушие, безразличное отношение персонала к посетителям аптеки. Постоянный поиск, со стороны персонала, повода для конфликта, в ходе короткого обслуживания. Вместо вежливого общения... нет, не прямые оскорбления или подобное хамство, но постоянные пререкания на ровном месте. Уж лучше бы хамили и ругались матом, честное слово!) К вопросу о расположении, персонал утверждал, что даже не знает, что в доме, где он работает, дальше по улице, есть арка и библиотека. Сотрудница интересовалась сколько до неё метров идти. Невежество прикрывалось плохими манерами.
Персоналом демонстрируется полная противоположность понятию клиентоориентированности.
Спасибо за опыт, больше туда ни ногой.