Невский
13 отзывов
3 июля 2024
Если бы можно было поставить минус звезда! Однозначно не рекомендую!!! Дизайнер - вежлив, доброжелателен, компетентен. Доставка, сборка - без нареканий.... Но качество - извините, отборное... самое печальное о качестве можно говорить в процессе эксплуатации. Очень жалею, что не озадачились прочтением отзывов других покупателей ( ориентировалась только на страничку ВК). По факту - через месяц вспухла часть двери под мойкой ( мне сообщили, что я неправильно пользуюсь кухней, и видимо предполагается, что воды не присутствует от слова совсем).
1
12 декабря 2023
Фабрика Невский
Наткнулся я как-то на рекламу компании фабрика Невский, где обещались кухни с собственного производства по отличной цене, лучше чем у конкурентов.
Договор на кухню заключили 15 апреля 2023. Внесли 50% оплаты и нам сказали с нами свяжется замерщик и после начнется детальное проектирование и производство, которое намного быстрее чем в договоре, ведь свое производство, а сроки указанные в договоре это формальность. За кухню стоимостью более 200т.р. В подарок пообещали мойку. Кухня была готова 14 июня, мы внесли недостоющуу сумму и нам её привезли. На коробках красовалась надпись "Вардэк", все корпуса и ящики были в коробках и на корпусе везде "Вардэк", вот такое своё производство ...20 июня сборщик приступил к сборке, и тут началось...
Кухня оказалась не в размер, дверь не учтена, выступ на стене не учтён, и общая длина оказалась на 250мм!!! Не в размер. После выясненного сборщик в фирме у начальства уточнил как быть с размером, но ответа у них не было. Они не могли ничего сказать, продолжать сборку или нет, кто и как будет решать проблему. Ни кто ответственность брать на себя не хотел. Получилось что фирма свесила всё на сборщика. Шкафчик длинной 900 уворачивался до 650мм. За сборку отдали ещё 47т.р.
В ходе сборки выяснилось что не хватает сушки, газлифтов, 1 дверцы (фасада). 19 августа довезли-установили всё, кроме фасада. Он пришёл не в размер не по высоте, не по ширине. Пообещали сделать 21.09.23
Но что-то произошло и ничего не готово. Компания не берет трубки, сообщения не читает. Нет никакой обратной связи. Получилось только позвонить как новый заказчик, дали телефоны по работе с рекламациями, те телефоны не отвечают и сообщения не читают.
По итогу из плюсов: подарили мойку.
Минусы: кухня не готова, информации нет, собственное производство оказалось "вардек", сборка равна четверти кухни, намного дороже ценника по городу.
История восьми месяцев... И не готова...
По работе сотрудников хотелось бы отметить:
-продавец-консультант вводит местами в заблуждение , рассказывает сказки,
-замерщик всё сделал как нужно, но его замеры никто не смотрел,
-доставка хорошо, но пришло не всё,
-сборщик вытягивает все косяки за всех, если бы не он было бы совсем плохо,
- проектировщик, не смотрит на данные замерщика, не учитывает выступы, особенности помещения, не берет на себя ответственность что облажался, не предлагает пути решения. Самое слабое звено цепочки.
-сотрудник по работе с рекламацией просто не берет трубку и не отвечает на сообщения.
Договор был составлен 15.04.23,
Отзыв 12.12.23
Попробую добиться своей кухни обратившись в Роспотребнадзор, может через них хоть дадут обратную связь.
6
28 февраля 2024
Если вы хотите купить кухню у 💩посредников, то тогда вам именно сюда. Производитель Вардек, все бы неплохо, но Нева-кухни сделают все настолько плохо, что слов приличных для них уже нет. Дизайнеры ни о чем, проект на производство отдали другой, без согласования. Договор отдали через неделю после оплаты! (Нарушение закона, уже тогда звоночки ) Привезли брак, 30% не хватает. Рекламационный бланк для них просто бумажка, второй месяц вопрос не решается. Миллион раз все проговорили и они все равно не сделали ничего. По телефону отвечает дама, которая делает вам большое одолжение что общается с вами. Ребята, у вас будут проблемы, у всех, у ИП Решетняк Нины , у вашего директора Константина и далее по головам. То что прокатывает с одними, не прокатит с другими 😉 Все разговоры записаны, оплаты на руках. Вы ***! И в завершении кухня на 450 т руб (четвертый месяц после оплаты) все фасады брак, остального просто нет
28.02.2024. Кухня до сих пор не готова! Осталось несчастных 5 фасадов, но технолог Сергей не мощет осищить столь сдожную задачу и заказать в нужный размер )
Хочется пожелать чтобы они все там передохли, прости господи😁 кроме сборщика Сергея, ему сил, терпения и удачи, а лучше уйти работать в другую компанию.
7
23 февраля 2024
Все началось очень хорошо, на стадии общения с дизайнером и до внесения денег за кухню! После того как ты подписал договор и внес деньги на тебя становится всем сотрудникам этой фирмы просто все рано! Началось всё с того, что когда приехали грузчики с частью деталей кухни, то озвучили цену за подьем столешницы в 3 раза больше чем указано в договоре, на что менеджер ничего внятного ответить не смогла и урегулировать данную ситуацию тоже! Собрали кухню, но в процессе выяснилось что одна деталь не подходит и еще одну нужно дозакать, хорошо….. все заказали, привезли, НО!!!! Уже 3-4 месяца ждём сборщика!!! Ни один номер указанный на сайтах и т.д и т.п, в вк никто не отвечает, а если удалось дозвониться то кормят завтраками а потом тишина! Отношение к клиентам просто на «высшем» уровне!
1
22 августа 2023
Начну с того,что кухню я заказывала в компании"Смак",именно так называлась группа в ВК,в которой я нашла информацию о фирме.
Плохих отзывов не нашла,позвонила.Приехал Роман.Самовлюбленный молодой человек,красиво говорит,вежливо,складно…
К слову,это была не первая компания,поэтому у меня было четкое представление того,что я хочу,я знала все размеры техники,цвета фасадов,материал и тд.Роману нужно было только перенести мои пожелания в компьютер.
Цену рассчитали,меня все устроило.
31 мая я приехала в офис вносить предоплату,и только там я узнала,что компания называется «Фабрика Невский».Но значения особого этому не предала,и,со спокойной душой,заказала и оплатила кухню.
По информации от Романа,изготовление занимает 28 рабочих дней.
По истечении этого времени,почти под самый конец,мне позвонила девушка из офиса с вопросом о том,обсуждала ли я замену цвета фасадов,тк ,выбранных мной нет,и будут они к середине августа.Я,конечно,возмутилась почему мне не звонил Роман,почему мне говорят об этом в последний момент и тд.На что мне ответили что-то невнятное,но попросили оплатить кухню до конца.Я отказалась и стала ждать звонка Романа,чтобы заменить цвета фасадов.
Роман даже и не собирался мне звонить,не отвечал на мои смс в вотсап,но,с периодичностью раз в день,менял на аватарке солнечные фото с отдыха!
Я решила подождать возвращения мега-профессионала из отпуска.Но так и не дождалась его звонка,зато примерно через неделю мне позвонила та же девушка из офиса и сообщила,что кухня готова,можно платить.
Я на радостях внесла оставшуюся сумму,договорилась о доставке.
Сначала привезли фасады,потом мебель,потом приехали сборщики.
Оказалось,что 11 из 12 фасадов не подходят,а 12-ый не того цвета!!
Позже,поразмыслив,я поняла,что фасадов моих и не было.Мне заведомо подсунули другие,чтобы получить от меня оплату.
По договору,составили акт рекламации,срок его до 40 рабочих дней.
Мы снова стали ждать.Через неделю,после моих ежедневных сообщений в вотсап,нам привезли фасады.И что я могу сказать,подходящий из нижних только один!
Как раз он крепится на посудомойку и без него собрать кухню было невозможно.В очередной раз нас обманули,сделали нормально только один фасад нижний,чтобы мастер мог собрать кухню,и фирма могла снять с себя ответственность.
Снова составили акт рекламации и снова ждем!Сегодня 22 авг,прошло почти 3 месяца с момента заказа кухни!!
Никому не советую связываться с данной фирмой,конечно,если у вас нет запасной нервной системы и большого запаса времени(((На звонки часто не отвечают,на сообщения тоже с трудом.Сами не звонят,не держат в курсе происходящего.Роман так и пропал,и не считает нужным довести работу с клиентом до конца.В целом-ужасная компания,клиентоориентированности ноль!
7
4 мая 2024
Не с то ит с ними связываться, по отзывам все и так понятно. ВКонтакте они отзывы накручиваю, а тут не выходит. Я, как и многие недовольные клиенты, оставляла отзыв в вышеуказанной соцсети, но они просто напросто его удалили, а потом заблокировали меня, чтобы я не портила им статистику
3
24 мая 2023
Твердая тройка, как говорили когда то в школе двоечникам. Ну нет, здесь тройка. Как то все расшатано и разболтано. Основная проблема управленческая. Но это, видимо, в силу того, что не очень крупная организация. Дозвониться им можно не всегда и достаточно туго. Качество преподнесения информации, информированности персонала, согласованности слабое. Как будто это дети лет 12, которые решили поиграть в "работу".
Можно предположить, что это маленькая посредническая фирма. Заказывал у них, а позвонили мне из питерского Вардек по поводу доставки. Я выяснил, что делали всё именно там. На столешнице так и написано "Вардек". Да.... Можно было заказать напряму в Вардек.
В общем, кухни невский это, видимо, компания единомышленников в небольшом количестве. С кучей коробящих бытовых приемов и словооборотов. С самолюбованием и снисхождением принимающих критику, после уговоров. Да ладно. По нынешним балаганным реальностям, могло быть хуже.
Есть один твердый плюс. Это лично для меня. Кухню сделали и доставили в срок. Ещё не собрали пока. Потому сложно оценить. Но целостное впечатление указано выше в форме оценки.
Если все таки соберетесь не понятно почему иметь дело с этой фирмой, ведь есть прямой производитель, то могу сказать вот что. Можно. И можно быть готовым к бесплатному аттракциону "вы говорите вам сказали, что сделают кухню сегодня? Это очень подозрительно"(сказано с претензий и укоризной к вам) и подобное этому.
PS. Да! Забыл вписать в плюсы. Подарили мойку на выбор из множества конфигураций и оттенков. Это на этапе рисования проекта. Но когда дело стало к ней приближаться вплотную, оказалось её нет. Вернее есть, но только одна. А если призадуматься, то и ее не много.
Итог. Если покупать бублики за полцены из лотка напротив хлебного, то можно ждать разного. Но если ты отдаешь 194 тысячи, то точно не ожидаешь фраз в трубку телефона в третьем лице о тебе: "клиент тут возмущается, ну пусть повозмущается".
6
1
4 августа 2023
Добрый день!
Не знаю кто пишет положительные отзывы, скорее всего знакомые.
Возможно качество материалов и хорошее, но вот исполнение - отвратительное.
Проект переделывался несколько раз и в основном из-за ошибок "дизайнера".
Половина того, что обещали по факту при сборке оказалась ложью.
С размерами шкафов ошиблись, составили рекламационный акт, но воз и ныне там.
Кухня уже месяц с лишним стоит несобранная, без фасадов.
Если вам дороги ваши время и нервы, то в эту фирму лучше не обращаться.
7
19 июня 2024
Очень неаккуратная работа. Невский, Фабрика кухонь Невский и т.д. Названия и точки на карте меняют, а суть остается одна. В ВК отзывы честные не публикуют и добавляют вас в черный список.
10 июня 2024
Какие кухни делают не знаю, но спамят по телефону они замечательно.
4 мая 2023
Постоянно высвечивается их реклама, с сложной информацией о самых низких ценах.
В действительности ценник и качество довольно средние
6
1
19 февраля 2023
Отличная компания , рекомендую!
8
25 февраля 2023
Отлично
8