Прекрасное место , вежливый персонал, отличный сервис 🌟, стилисты мастера всего дела , делают качественно и быстро , всегда посоветуют укладку и макияж . Всегда возвращаюсь с удовольствием в салон ❤️
Не ждите улыбок и приветливости от персонала если вы не соответствуете их представлению о прекрасном и дорогом. Если выглядите и одеты дорого (а лучше очень дорого), возможно вам улыбнутся и даже назовут по имени. Подруга подарила мне сертификат т к я сейчас та самая уставшая замученная декретом мама, скажу сразу что постоянной клиенткой подобного салона я не выгляжу и сильно выделяюсь из публики. Получила много оценивающих взглядов как со стороны персонала так и клиентов. Было неприятно. Хотелось бы человеческого отношения при таком ценнике и меньше пафоса. Покрасили хорошо. Но осадок от посещения неприятный.
Это полный ужас, атмосфера кошмар, высокомерные взгляды, холод и постоянная оценка! Очень не понравилось, испортилось всё настроение, это не салон красоты для того, чтобы на душе праздник потом был, а наоборот, салон с отстоем
Учитесь взаимодействовать с клиентами, каменный век! Просто хотелось обзываться
Очень плохо
Окрашивание сам неплохое, но за 28 тысяч ждешь чего-то абсолютно иного
Пришла на макияж в День Рождения. Попросила макияж как у девушки на фото, получила другой , общее были стрелки и то не те. Ни кофе ,ни чай никто не предложил. Наклеили 3 рес ницы. Губы попросила нюдовые,сделали персиковые … Попросила накрасить своим карандашом в итоге ,и опять же блеск которым красила визажист сверх моих губ был из остатков 🤣Короче полнейший дизлайк.была на макияже в этом салоне 2 года назад намного лучше было….
Сервис и работа маст еров на высшем уровне. Знаю мастеров более 5 лет и уверенно возвращаюсь снова и снова! Приветливые администраторы, всегда предложат напитки и к ним полезные и качественные комплименты 👍🏼
Наташа Коновалова делает лучший make up для любого события 🥳 Стилисты по волосам отлично дополняют образ! Для важных событий в своей жизни выбираю именно этот салон, тк уверенна в качестве работ на все 💯
Красивый салон, следовательно довольно высокий прайс)
К мастеру вопросов нет, маникюр сделала идеально, а вот к качеству гель лака, вопросов много, так как он начал откалываться через 1,5 недели, и тут я бы не винила мастера
Так же хочется дополнить немного про клиентский сервис, так как сама очень тесно с ним связана и часто оцениваю работу разных людей. Это не очень красиво, когда подходишь уточнить вопрос к администратору, а она сидит с охапками и считает наличные : 1) это не очень безопасно; 2) немного неуместно)
На просьбу сделать чай, администратор после 5 минут забыла , так как продолжила считать над ; после просьбы мастера чай мне приготовили, но на просьбу дать дополнительный пакетик сахара - тоже не ответили.
Приятно было , что хоть мой мастер в этот день и заболел , то мне предложили другую запись и время , за это спасибо
Обслуживание топ на высшем уровне. Мастера лучши е. Персонал вежливый компетентность профессионалов , рекомендую , только не забудьте записаться заранее 🖤
1
1
Посмотреть ответ организации
Кристина Андреева
Знаток города 7 уровня
3 октября 2024
Мастера супер укладки , окрашивание было всегда отлично . Но научите пожалуйста администраторов что такое сервис , это ужас если честно . Ждала кофе и воду более 40 минут , пока сама не спустилась вниз и не попросила налить мне воды . Я считаю это некрасиво для салона данного уровня ( сервис это один из важных пунктов , чтобы получить эмоции от услуги за которой ты идешь в салон (
1
Ангелина Киракосян
Знаток города 6 уровня
14 января
Делала в салоне репетицию свадебного макияжа,договаривалась напрямую с мастером этого салона на определенную стоимость,в итоге на выходе стоимость за ужасающе низкопробный макияж с тонной тоналки и пудры,трескающейся на лице-выросла в три раза. Пришлось скандалить и показывать скрины, согласились. Очень смешно выклянчивать деньги за отвратную услугу и сервис ‘на коленке’ с клиентов и просить скрины,намекая,что клиент обманывает, при этом делать вид дорогого салона. Сфоткали зато меня и качественно,но сильно отфотошопили, видимо в этом и их цель- выложить у себя хорошо отфотошопленую девушку в тонне макияжа и дальше заманивать и выманивать деньги.
Так себе..
Была на процедуре RSL, администратор не самая приветливая
Пришла в салон заранее (минут за 7-10 до начала процедуры)
Меня посадили за столик напротив маникюра, не предложили даже воды!! Мастер задержалась на 10 минут…
Мастер приятная/опрятная, но с аппаратом не очень справляется.. «покусала» мне бедра и живот манипулой..
На экране аппарата оставалось 13 минут до конца процедуры..
В общем оплатила за час, получила 47 минут, еще и мастер опоздала
Вернуться в такое место к такому сервису нет желания
Замечательный салон красоты...очень довольна...уютная атм осфера, профессиональный коллектив...Очень красиво обновилась, буду посещать чаще) Спасибо мастерам!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 января 2024
Была в салоне на укладе и макияже. При подтверждении записи мне написали, что в случае опоздания более чем на 20 минут, запись отменяется. Я опоздала на 15, администраторы встретили меня со словами "надо уточнить у мастера, сможет ли она вас принять, возможно, что нет." Приняли, мастер приятная, макияж понравился. Укладка была простая - гладкий хвост, выглядела хорошо первые пять минут, вышла на улицу, села в машину - тут же вылезли маленькие волоски и всё растрепалось, хотя у меня сами по себе гладкие, тяжелые, прямые волосы... + мастер залачил до такой степени, что по голове можно было стучать. Не предложили ничего выпить, даже воды. Когда я написала администраторам с просьбой прислать фотографии, которые сделал контент менеджер - мне скинули номер менеджера и сказали связаться с ней самостоятельно. За 15 тысяч - полное отсутствие сервиса и сомнительное качество услуг... Явно не то, чего ожидаешь за такие деньги, тем более в Москве. Хотя сам салон красивый и визажист понравился, больше не приду.
Анастасия, которая делала макияж — луч света в темном царстве. Ей спасибо большое.
В остальном — сервис ужасный. Прическу сделали ужасно, все разваливалось на глазах, при оплате наличными не нашлось сдачи. При этом стоит недешево. Больше не приду, даже если заплатят мне.
Если вам ко времени на мероприятие, выбирайте другое место. Ждали час, чтобы нас приняли. Потом переделывали сто раз и не сумели сделать ничего путного.
Записалась в салон, увидев у сестер Голомаздиных отметку
Записали, взяв предоплату 4000 за стрижку , сразу сказали, что ее не вернут, если я не отменю запись за 24 часа
В день записи, я зашла в навигатор, чтобы посмотреть путь и наткнулась на отзывы, была в шоке ) 90% были негативные и именно об отношении персонала
Написала им, что не приду, объяснила причину
На что мне ответили, что это подставное все, что мастер уже у них не работает (я ничего не говорила про мастера им и не знала к какому именно записана)
В итоге они сами сказали, что вернут деньги и не вернули , естественно ))
Позже я спросила , где возврат, на что мне сказали прийти лично , забрать его )
Не поняла смысла в этом )
Сарказм от админа топ :)
Хочу поделиться своим опытом. Хожу в этот салон на маникюр/педикюр. Салон красивый, мастера все приятные, с хорошим опытом. Но вот какое дело перед Новым годом. Я записалась в очередной раз на педикюр, мастер очень понравился, но когда мне сказали, сколько я должна заплатить, я удивилась!! Понятно, что цены поднялись перед праздниками, но я хорошо слышу и когда мне администратор говорит со слов мастера, что у меня было снятие гель-лака, а у меня его не было! И причём 2 раза подряд, - меня так решили обсчитать на 600₽! Может для кого-то это не деньги и кто-то не считая тратит, но я люблю точность, порядок и честный бизнес. Второй раз, когда я сказала - почему вам мастер говорит, что было снятие, хотя его не было, либо мастера подставляют и администраторы хотят заработать, либо мастер с администратором заодно и все это мимо кассы. Либо тут так построен бизнес, что клиента надо обмануть, лишь бы побольше заработать!
На третий раз я специально спросила заранее в смс - сколько будет стоить снятие+педикюр+ лечебное покрытие, мне сказали 4800₽ и когда я расплачивалась на кассе, мне снова сказали 4900₽! Я уже не стала в этот раз выяснять, подумала, что наверное 100₽ за чай, ну или опять себе в карман!. И при выяснении прошлого раза, мне на депозит положили 600₽, а в этот раз мне ничего не сказали об этом, пока я сама не напомнила! Я знаю, что такое грамотный сервис и честный бизнес и хороший администратор видит и депозит и про чай скажет, если он платный, хотя раньше был бесплатный, что нормально.
И я знаю, как в других салонах клиента угощают выпивкой, конфетами, а потом так же обсчитывают на услуги..!!. Правда такие салоны уже больше не работают. Я надеюсь, если хозяйка салона все это узнает - она разберётся со своим персоналом и наймет грамотных работников! А ещё правильнее давать Клиенту чек лист и отмечать позиции со стоимостью, которые были сделаны! А обманным путем... Ну такое себе. Сервис должен работать на таком уровне, чтобы в салон хотелось возвращаться снова и снова, а с таким разводом клиентов, не захочется больше возвращаться и никому не рекомендовать данное место.
Лучший салон! Красивое место, шикарные мастера, заботливые администраторы. Самый эстетичный маникюр в городе, модные укладки и мейк! Спасибо большое, за красотой только к вам!
Была записала на укладку в 16:00, с заранее оставленной предоплатой 8000.
Прибыла в салон в 15:50. Мастер приняла меня в 16:35, при том, что я предупредила, что в 17:00 мне необходимо закончить и времени задержаться нет. За 35 минут, которые я ожидала, администраторы не предложили ничего из напитков и не объяснили, по какой причине такая задержка.
В результате пришлось отказаться от изначального плана по прическе, мне помыли голову и накрутили волосы на плойку. Конечно же мастер торопилась и от этого процедура была не самая приятная.
В конце процедуры, я заплатила еще 2 000, итого: это была самая дорогая укладка на плойку за 15 минут, которая стоила 10 000 и самый неприятный клиентский опыт.
Ходили с подружкой вместе к одному мастеру,посоветовала ей,не первый раз уже хожу потому что к мастеру. Всегда аккуратненько и красиво делае т
Подружка тоже очень рада.
Потрясающий салон,100% приду ещё 🫶🫶
1. Нет онлайн записи, это очень неудобно. У всех других, топовых салонов, всегда есть онлайн-запись. В 21 веке живем.
2. И это при том, что до салона просто не дозвониться, не берут трубку или занято. Всегда. Сервис очень хромает.
3. Теперь еще сделали предоплату 50% при записи 😂 опять же, другие салоны стремятся улучшать качество услуг и сервиса, быть удобными, лучшими для клиентов. Эти двигаются в обратную сторону ..( совершенно не клиентоориентированные ребята.
4. И что касаемо качества услуг, тут лотерея.. да, есть очень классные мастера (только за них даю оценку 2/5 салону) но их мало... А есть такие, будто первый день работают, и в плане общения с клиентом, и в качестве предоставляемых услуг. Непонятно как подбираются кадры 🤔 особенно учитывая прайс .
Хожу к мастеру Сабине уже много лет , всегда идеальный маникюр и держится 3-4 недели. Спасибо большое за самый крутой 💅 и чай с вкусняшками 🫠❤️ Главное записываться заранее ☝🏼
Все очень понравилось)
Милые администраторы
И спасибо мастеру Александру!
Главное что мне все сделали комплименты после стрижки )так что всем советую ☺️
2
Посмотреть ответ организации
Alexandra11
Знаток города 10 уровня
26 июля 2024
Отвратительное место. Точнее, к мастерам и услугам вопросов нет. Когда шла, подумала, что все негативные отзывы уже старые и руководство салона такого уровня, как его позиционируют, уже давно разобрались - нет. Видимо, администрации совершенно все равно. Есть ощущение, что у мастеров просто есть пул своих давних клиентов, которые ради них готовы терпеть такой сервис.
При входе, даже при отсутствии других людей на ресепшене, с вами не поздороваются и не спросят на что вы записаны, далее - не предложат сесть. Кресел всего 2, если они оба заняты - стойте, напитки при этом вам тоже не предложат. И обязательно обсчитают. Мастеру передадут не те данные (видимо какие выгодны администратору), вам незаметно, без предупреждения сделают дополнительные услуги и чек вырастет в 2-3 раза, на что администратор просто похлопает глазами и перекинет ответственность.
Администратор в Whatsapp говорит одно, в салоне - другое. Взяла к уходу для волос дополнительно укладку light, перед этим несколько раз уточнив входит ли укладка или сушка в саму процедуру и что из себя представляет данная услуга. Волосы после ухода просто подкрутили на брал, без стайлинга и горячих инструментов. Как укладка лайт, меня вполне устраивало, за 6.000₽ я бы сделала другую, но не записывалась на полноценную укладку.
Так вот, укладка light подразумевает просто сушку волос без какой - либо формы за 2,500. Интересно, если ее не добавлять к уходу, отпустят с мокрой головой?
Доплатить не жалко, но, когда вам говорят одно, а потом втихую накидывают чек, остается неприятный осадок, особенно, если заведение заявлено как салон премиум уровня. Видимо все администраторы, которых уволили из других мест, нашли себе работу здесь, поскольку надо ещё очень постараться, чтобы сервис со стороны администратора был настолько плох
Красивый салон в центре Москвы. Мастера высшей квалификации, стрижка, укладка, маникюр, мейк - все понравилось. Также можно приобрести одежду Nikiso brand, очень качественные вещи и удобная примерочная. Из мелочей по сервису - чай/кофе самому надо просить, и молоко есть только об ычное, хотелось бы альтернативное)
Увидела отзывы про то , как обсчитывают клиентов и решила написать . Делала перед Новым годом макияж и укладку, все сделали очень хорошо, но взяли на 6000 больше чем договаривались и я так же платила предоплату, что на мой взгляд не солидно! Администраторы правда не приветливы и не предусмотрительны. За такие деньги хочется получать сервис в полном его объеме включая вежливое и внимательное отношение со стороны администраторов!
PS: в салон действительно невозможно дозвониться , а по вотсап отвечают очень долго и неохотно. Ощущение , что салон не нуждается в клиентах.
Вот не зря пишут про салон негативные отзывы. Когда за 3 недели записываешься на процед уру и в последний день они просто решают поменять время твоей записи, не согласовав с тобой. Ошибку конечно не исправляют. Просто для такого уровня салона, клиентоориентированность на нуле
6
Александра
Знаток города 8 уровня
10 июня 2024
Если бы можно было поставить больше 5, я бы поставила!
Записалась на макияж за 2 недели, запись никуда не потерялась, мне о ней напомнили за сутки. Попала к мастеру Анастасии, она учла все мои пожелания, предложила свои идеи и по итогу получился самый красивый макияж! Кожа идеально подготовлена. Коррекция на месте и подчеркивала все, что нужно. Глаза - восторг! Все продержалось до ночи. И цена очень-очень приемлемая для такого люкс качества.
Помимо этого, очень приветливые и приятные администраторы. Мне предложили переодеться в комнате косметологии, тк примерочная была занята. Проводили, расположили, я с комфортом надела вечерний образ.
В общем, не понимаю откуда столько негативных отзывов. Очень советую это место, если вам нужен идеальный макияж и вы хотите с удовольствием провести время!
Мне очень понравились мастера Эльяна и Анастасия👍🏻Тот случай когда впервые идешь в салон и не знаешь чего ожидать, и тут тебя приятно удивляет Вау результат. Сервис хороший, цена соответствует качеству!
Читаю отзывы и понимаю что я не одна! Собиралась в этом салоне на свадьбу к подруге. Результат не соответствовал ожиданиям, мне не идет тяжелый и яркий макияж, об этом я сообщила мастеру. При этом мне сделали яркие стрелки и темный макияж глаз. Пришлось все подтирать в туалете перед торжеством))) Хотя я показала референсы на примере работ из этого же салона, это не помогло. Во время услуги мастера пересаживали меня с одного места на другое в следствие чего пострадала прическа. При этом мастер сделал замечание мне, хотя в этот момент мне делали макияж и следить за волосами должны мастера, но никак не клиент в процессе оказания услуги. Я и не могу видеть что у меня там за спиной. Высокомерное отношение и пофигизм - то что я прочувствовала на себе. Больше я не вернусь в этот салон
Осталась в очень приятном впечатлении! Безбожно опоздала, но девочки вошли в положение и д оделывали образ в 4 руки - это ли не клиентоориентированность?
Безупречный результат и душевных подход. Обязательно вернусь и посоветую подругам
Неприятный персонал. Наверное, если ты и так приходишь в этот салон красоты - понятно, что у тебя есть деньги на те или иные процедуры. Когда уточнила стоимость своих процедур у мастера , сразу же начала общаться с высока. Делала уход для волос и чистку лица. Косметолог так вообще, взрослая женщина, но очень бестактная . «Можно было бы добавить маску, но так как это за доп. цену, то не будем вам её делать» , а вы случайно спросить меня не забыли? Этот салон сплошной пафос и ничего больше) учитесь разговаривать с клиентами
Хамоватый персонал, мастер не может сделать элементарный макияж, говоря, что время ограничено, при этом 35 минут потрачено на разборки, беседовали с визажистом и администратором, но почему-то другой визажист решил присоединиться (хотя у него сидит клиент другой), никто никого ни о чëм не предупреждает, а страдает клиент, сервис никакой
P. S. Пишу от имени девушки, которая была у вас и так и ушла без макияжа
Ужасно не клиентоориентированный салон. Отношение хамское ,такое чувство как будто не ты к ним пришел ,а они к тебе и ты должен им угодить. Отвратительно ! Я даже не знаю на чем держится этот салон в самом центре столицы ! В салон ты идешь и хочешь получить кайф ,расслабиться ,отдохнуть ,в таком красивом пространстве ,выйти оттуда с удовлетворением об оказании услуг ,но все это не про этот салон ) мало этого,они еще и в наглую обдирают клиентов на кассе , такое чувство что работают только лишь бы деньги содрать. Я была записана на макияж и укладку в свой день рождения. К макияжу вопросов нет -действительно очень красиво. По прическе - без комментариев,не знаю как опытный мастер может в 21 веке намочить волосы лаком так чтобы по волосам лак стекал каплями и тут же пройтись по относам раскаленным утюжком ,да так ,.что аж пар шел )) *** )) когда делали макияж ,я попросила чуть чуть добавить хайлатера сияние на ключицы ,так как была в корсете и чтобы цвет лица с макияжем не отличался от туловища ,мастер макияжа без вопросов сделала ,но на кассе мне озвучили стоимость вместо 12 тыс ,18500😂😂😂 я говорю а за что это, а это выясняется 6500 за хайлайтер на ключицы ,без комментариев )) дабы не расстраиваться еще больше в свой день рождения ,я заплатила и ушла. Но осадок остался ,и я туда больше ни ногой и вообще никому не советую если хотите уйти с хорошим настроением)
К сожалению, в салоне обманывают на деньги. Не стесняясь вписывают услуги, о которых ты узнаешь, когда спрашиваешь за что такая стоимость. А то что вписать не получилось, так «это у нас система ошиблась». Первый раз сумма была небольшая и я не придала этому значения. Во второй раз счёт пошел на тысячи.
В салоне делала постоянно маникюр и пару раз окрашивание. По маникюру вопросов нет (точнее не было). А по окрашиванию вопросы возникли не только у меня, но и у моего нового мастера. Я очень удивлена, что владельцы салона не пресекают «ошибки системы», или «вас неправильно посчитал прошлый администратор» и не заботятся о том, какую репутацию приобрел салон.
Самый лучший салон в Москве!
Все делают на высшем уровне, хожу уже третий год
Салон с талантливыми мастерами
2
Посмотреть ответ организации
Елена Кокорева
Знаток города 5 уровня
1 марта 2024
Никогда не пишу отзывы, но эта ситуация наглядно показывает халатное отношение этого салона к клиентам. Перед Новым годом делала маникюр 30.12.24 Маникюр был сделан непрофессионально и пришлось передела ть его у другого мастера. В салоне было забыто зарядное устройство. На мою просьбу его вернуть, администратор сначала ответила, что посмотрит. Потом я написала еще раз…
В ответ тишина…
Сейчас февраль…в общем, смотрят до сих пор …
Можно было хотя бы ответить (ради приличия).
Судя по негативным отзывам, такое отношение к клиентам считается нормальным в этом заведении. Мне следовало прочитать сначала отзывы и только потом записываться.
Не рекомендую это место.
Не читала отзывы перед походом, просто была подписана на Софию. Думала все будет идеально, но с самого входа встретили оценивающие недовольные взгляды, будто к ним домой зашла и отвлекла
К мастеру вопросов нет
Но сервис…второй раз возвращаться желания нет
За 7 тысяч рублей вечерний макияж просто отвратительный.Девушка показала референс как нужно сделать, фото было с ней сделанное у другого мастера.Хамоватый мастер, администратор которая ничего не может решить, скидывает проблемы на то что:-"ВАС ЗАПИСЫВАЛ ДРУГОЙ АДМИНИСТРАТОР".Мастер за стоимость макияжа показал себя новичком который только что прошел курсы по мейкапу.Никому не советую сюда идти.Настроение на годовщину испорчено
Прекрасное обслуживание. Мвстер Андрей Агамиров- суперпрофи.
Всегда готов приня ть клиента, выслушать все пожелания. Чудесное настроение после работы Мастера гарантировано!
Прекрасный салон в уютном Вознесенском переулке. Лучшая команда мастеров найдёт подход даже к самым искушённым клиентам. Хочется отметить вежливость и доброжелательность персонала. Попробовала в этом салоне маникюр, педикюр и уходы для волос и лица, результат - spectaculaire! Merci beaucoup!
02.07 записалась на причёску и следом макияж. Итог: В 9.00 мастера по волосам не было. Опаздывает. Я предупредила, что время у меня ограничено. Меня начинают уговаривать начать с макияжа. Не совсем понимая, как мне потом будут мыть голову, доверяюсь «профессионалам». Сделали макияж. Мастер уточнила, что губы мы накрасим в самом конце после причёски. Ок. Мастера по волосам нет. Тут признаются, что ее не будет. Оказывается администратор не предупредил ее о работе. Класс. Идёт другой мастер и в ультимативной форме обьясняет с моей «копной» (это цитата) мы только час будем сушить голову. Отмечу, что во время записи администратор не уточнил у меня какие у меня волосы и какую причёску я хочу, чтоб отмерить время. В общем, помыли мне голову, смыв по краям лица весь макияж, высушили, сделали прикорневой объём. На мой вопрос визажисту: «Извините, мы можем доделать губы?», мне отвечают: «Вы не видите, что я другого человека крашу?!?» Действительно, что это я. Разворачиваюсь и иду к администратору, которого не интересовало, как были оказаны услуги и всем ли я довольна, озвучивает мне - «10 тыс.». Единственным желанием было скорее сбежать в слезах. Уважаемый салон, будьте красивы не только в социальных сетях, но и в оказании своих услуг за такие деньги.
Макияж: Алла
Волосы: не запомнила
Красивый салон, в котором по мимо услуг, вы можете приобрес ти вещи- красивые и стильные топы, рубашки, брюки и т.д.
Визажист Натали Эльман- любовь с первого взгляда!
Администратор Катя- в ее смену всегда чувствуешь заботу
3
6
Посмотреть ответ организации
М
Мария Л.
Знаток города 5 уровня
19 апреля 2023
Я считаю, что месту всегда нужно давать второй шанс. Но зайдя сюда и почитав комментарии поняла, что не в этом случае. Расскажу про свой ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ опыт, который вряд ли кого-то удивит в данном месте: в декабре 2021 года записывалась на укладку и макияж, заранее уточнила полную стоимость в переписке (хорошо, что не позвонила). Со стороны мастеров все было идеально, приветливые мастера, все поняли без лишних слов и сделали, как я хотела. Спускаюсь на оплату - стоимость выставляют выше на 2000, чем было в переписке. Говорю администратору, что я заранее уточняла стоимость, и она было другой, на что в ответ я получила: «Этого не может быть!». В общем, пока я не открыла переписку и не показала ее администратору, он не мог поверить моим словам)) В ИТОГЕ я конечно же оплатила по той стоимости, которая была заявлена в переписке, но послевкусие от места было отвратительным) желаю удачи Софии и ее команде, надеюсь все-таки на разрешение этой проблемы.