Нила Спрингс
858 отзывов
6 декабря 2023
Спасибо огромное водителю Кувакину Юрию за своевременную доставку.Очень позитивный человек.Спасибо огромное…
1
1
27 декабря 2022
Работаем с этой фирмой давно. Есть моменты, которые неудобны.
1. Доставка тогда - когда удобно поставщику
2. Периодически сами переносят дни доставки по графику и забывают сообщать клиенту.
3. Если не сдали то кол-во бутылей что заказали - все, сверка пошла через одно место, потом не разберешься. Приходится четко следить.
Вода обычная, ничего особенного.
Из плюсов:
Адекватные сотрудники менеджеры и курьеры.
Уже подумывали уйти, но пока по привычке работаем.
3
7 августа 2024
Уже не первый год поьльзуюсь доставкой воды от Нила Спрингс. Пробовала и другие компании, но в итоге остановилась на этой. Вода качественная, свое производство, это моей семьи это главное.
1
22 декабря 2023
Отличная, вкусная вода, удобная доставка. единственно, не самая дешёвая
1
9 ноября 2023
Отвратительно стала работать компания. Проблемы с доставкой. Менеджеры путают даты. Надо под водителей подстраиваться. Более 20 лет заказываю воду. Сама вода нравится.
Но рекомендовать не буду. Один негатив
3
27 декабря 2023
Замечательная вода, удобная и хорошая доставка, особенно хотим отметить водителя Зелова А. А.
1
4
5 декабря 2023
Качество воды , доставка , хороший сервис , поднимут на этаж , помогут занести . Водитель Гафуров Марат . Рекомендую .
2
1
5 декабря 2023
Все отлично. Водитель Кувакин Юрий всегда доставляет воду вовремя. Спасибо!
1
1
7 декабря 2023
Водитель Кувакин Юрий всегда привозит воду вовремя.Акуратно все разносит . Спасибо ему, и вашей компании за сотрудничество.
1
1
6 декабря 2023
Вода очень вкусная,теперь будем брать только здесь,доставлял воду Гафуров Марат,отличный водитель
1
1
12 февраля 2024
Второй год являемся клиентами компании, ничего плохого сказать не могу. Что касается доставки - может, сейчас и не лучше всех, но точно не хуже, мы сравнивали разные варианты. Время такое, нормальных водителей нигде не хватает (по своей работе знаю), поэтому мы выбрали в первую очередь качество от уже проверенного производителя
2
8 декабря 2023
Водитель Кувакин Юрий Вежлив,акуратен всегда доставляет воду вовремя. Спасибо за сотрудничество.
1
1
13 июня 2023
Доставка меня устроила, правда два раза в неделю возят на адрес,, как обещает компания, после расторжения договора, компания обещает вернуть деньги за бутыли, в размере 350р, за каждую. Расторгла договор , и в итоге они пишут , что адрес элпочты у них изменился. Что будет дольше не понятно. Прислали ту же почту. Это похоже на развод
1
5 декабря 2023
Доставка вовремя, водитель Кувакин ЮН работает хорошо.
Клиент Стуруа ТГ остался доволен.
Рекомендую.
1
30 января 2023
Подтверждаю, что как и у всех доставка стала возможной 1 раз в неделю. Ожидали 28.01.2023 воду, на что нам утром пришла смс что воду не ждите, привезут теперь в субботу. Позвонили, поругались, толку НОЛЬ! и что самое интересное, воду в субботу так НЕ ПРИВЕЗЛИ. такое ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ стало как они переименовались от нестле. Ну что скажешь, вода хорошая,но не заменимых нет! Такое постоянное отвратительное отношение терпеть не будем. А отзыв пишу, чтобы другие не тратили себе нервы.
9
20 декабря 2023
Заказываем воду очень давно, она отличная
Привозит шикарный водитель Зелов Андрей, спасибо ему!
1
24 февраля 2023
Ужасная компания. Я заказываю воду и мне ее привозят в четверг. Иногда мне приходится несколько дней быть без воды и ждать ЧЕТВЕРГА, потому что доставка только в этот день. 16.02 мне не привезли воду, якобы не дозвонился водитель, сказали привезут 24.02 до 15:00. Я опять была неделю без воды и вот наступило 24.02 15:00 воду не привезли, позвонили и сказали, что привезут в след.четверг, т.е опять неделю без воды. Хуже компании я не встречала! Не рекомендую никому!!!!
4
20 января 2023
Добрый очень редко пишу отзывы . Работаем не первы год . Но последние 2 поставки это какой-то кошмар ! Водитель не довозит воду ! Сам исправляет документы и ставит перед фактом как он и на каких условия готов нам ее привозить . Первый раз пошла на встречу , вместо 5 бутыле дал 2 . Сегодня ждали 6 🙈. В итоге водитель вырвал документы у сотрудника , забрал обе бутыли , сам написал отказ и уехал . Звоним на горячую линию , разберёмся и тишина . Вывод , очень жаль что в данной компании работают не квалифицированные специалисты. Приняли решение сменить поставщика . Надеюсь отзыв был полезен .
7
21 декабря 2023
персонал , Кувакин Ю Н очень хороший и доброжелательный водитель
я считаю заслужил премию ))
1
18 марта 2023
Пили воду эден 4 года, и тут вдруг у них приключился ребрэндинг , я заказываю 60 бутылок 1,5 литра домой и видимо склад решает избавится от остатков, отгружают мне 60 бутылок у которой срок годности заканчивается через 10 дней! Все попытки связаться с отделом качества привели к тому что обращений я оставил 3 штуки и каждый раз мне говорят что ставим статус срочно срочно, но прошли три недели и тишина.
Итог такой что все насрать на клиентов которые 4 года закахывают у вас воду!!! Так что при получении воды сотрите на срок годности,
4
1 ноября 2023
Заказываю тут воду больше 11 лет. Последний год не очень довольна доставкой. Вода вкусная. Только это и держит пока.....
6 февраля 2023
Безобразное кривое мобильное приложение для заказа воды. Вроде даётся опция выбора времени доставки, а в реальности привезут тогда, когда «ваш район обслуживают». Невозможно отслеживать статус заказа - статус всегда один)) Заказал и ждёшь - то от в работе заказ, то от нет. Менеджеры общаются без энтузиазма. По сути современный способ заказа не работает, надо звонить операции и заказывать, чтобы быть уверенным, что заказ действительно сделан. Было такое, что оплатила в приложении, но оплата ушла куда-то в никуда, заказ не привезли, потом разбирались. Задолбалась… Пользуюсь несколько лет, но решила менять поставщика, терпеть это все больше невозможно…
4
21 марта 2023
Я заказывал воду два раза. Нареканий нет, вода по вкусу нормальная. Доставку привозят в срок.
Но! В договоре смутили два пункта:
1) клиент обязан заказывать ежемесячно три бутыли
2) договор заключается на 24 месяца. В случае досрочного расторжения неустойка 5000₽ с клиента!!
Я впервые такое вижу.
Это незаконно. Какие издержки несет фирма? За что я оплачиваю 5тр? Почему я обязан заказывать ежемесячно три бутыли?
Эти моменты ставят по сомнение все дальнейшее сотрудничество с компанией.
4
19 июля 2023
Здравствуйте, решил расторгнуть договор. Я выполнил свой договор, отдал 3 бутылочки, мне не привезли. Документы на получение моего залога. Качество воды ужасное. Больше и не хотел бы связываться с этой компанией, где они выполняются не договор. И вода плохого качества.
2
1
17 января 2023
Заказала воду, договорились на определенный день с 6 до 9 утра, но увы, никто не приехал и даже не позвонил предупредить. Менеджер это прокомментировать не смогла, только сказала, что мне через пару минут перезвонят. Но и перезвонить тоже никто не удосужился, только смс через 3 дня, что назначили новую доставку, хотя я об этом вообще не просила. Вообщем компания совершенно не ориентирована на клиента. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! От слова совсем. Закажете, будет ждать и вам ничего не привезут, даже за деньги 🤷🏼♀️и без воды ещё останетесь, а из крана не рекомендую😁
5
1
13 сентября 2022
Добрый день, заказываю воду с 2014 года. Мало того, что доставка один день в неделю, в будни, по вторникам, так еще и не привозят. Сегодня прождали весь день, никто не позвонил, ни водитель, ни из транспортной компании. Сама звонила дважды, на что был ответ ждите, водитель едет. Доставку так и не дождалась. Альтернатив с другими днями предложено не было, следующий вторник доставки нет. Ужасная работа транспортной компании. Больше никому не порекомендую.
12
1
19 декабря 2023
Сервис данного заведения не обрадовал, к сожалению!
Доставку оформила, оплатила , ожидаю вот уже 5 дней!
Не рекомендую ❗️
4
17 декабря 2023
Все хорошо.Заказ всегда вовремя .Доставка,разгрузка,оперативное решение спорных вопросов
1
7 декабря 2023
Хорошая вода, заказывали по рекомендации друзей. Вкус нейтральный, привезли все вовремя.
1
2 декабря 2023
Вода хорошая, цена приемлемая. Отдельное спасибо курьеру Чернышову Евгению
1
2
15 февраля 2023
Отвратительнейшая компания!!!! Доставку воды осуществляют только, когда удобно им. Да ещё и не успевают подвезти в этот удобный для них день и переносят доставку на два- три дня, а то и на неделю вперед. Пользоваться услугами этой компании категорически НЕ СОВЕТУЮ!
5
9 января 2023
Отвратительная контора. Звонят и уговаривают, чтобы заказала, но когда поддаешься уговорам и делаешь заказ, то ты ничтожество - может привезём, а может нет, в эти дни не можем, а только в среду с 10 до 10:15 или наоборот - ждите в течение трёх дней! Появился ещё новый вариант издевательства: я заказ приму, но транспортная компания может не пропустить! Спрашиваю, что будет если не пропустит и когда я об этом узнаю, ответ убил - воду не привезут, а узнаёте обо этом через два дня! В итоге, легче после оформления заказа с водителем созвониться и договориться о времени. Уберите лишних, да ещё и хамоватых людей. Водитель чудо-человек и сам справится.
7
25 января 2024
Лучшая вода в Москве, НО сильно хромает сервис обслуживания, клиентоориентированность на 2 балла
7 декабря 2023
Много лет пьём только вашу воду! Спасибо водителю Кувакину Ю. Н. Вежливый, воспитанный молодой человек!
1
26 июля 2022
Вода очень вкусная! Вежливый персонал. Отдельное спасибо водителю Козлову Виталию. Доставка всегда в срок. Спасибо, Вам за вашу работу! Успехов и процветания!
3
8
19 сентября 2023
Как можно охарактеризовать компанию Нила Спрингс после ухода Нестле, пожалуйста подходит только дно слово «ДНО»!
Сервис и Клиентоориентированность – это точно не к ним.
Разрываем договор.
4
23 июня 2024
Хотелось бы , чтобы доставка осуществлялась не только с 9 до 15 часов в будние дни , но и вечернее время. Хотя в приложении можно выбрать субботу и на том спасибо. Вкус воды устраивает .
1
1
16 июня 2023
Просто ужасно работают! Пытаюсь вернуть бутыли им и расторгнуть договор - так и это не могут сделать уже несколько месяцев! Один менеджер передаёт другому... И глухо! Да ещё и только по понедельникам в мой район приезжают с утра! И никак с их логистикой не поменять время. В общем, подумайте 10 раз прежде чем...
5
13 апреля 2023
Люди, не заключайте с ними договор это ужасная компания
Я в очередной раз допустил ошибку что не почитал отзывы и заказал у них воду
Привозят только когда им удобно а если дойдет дело до расторжения договора и возврата залога то можно забыть про эти деньги
После того как я оставил 4 заявки на возврат в итоге никто не позвонил
2
1 октября 2021
Качествено,быстро, удобно, надежно. Компанию рекомендую.Хотелось бы отметить водителя обслуживающего, наш объект - Белобородова Д.Г. - вежливый, тактичный, отзывчивый. Приятно работать с такими людьми.
3
8
28 октября 2021
Являюсь постоянным клиентом компании “Eden”. Вода всегда отличного качества. Очень нравится отношение сотрудников компании к клиенту, а так же сервис по доставке воды. Хочется отметить водителя Шепиту Андрея - всегда пунктуален, опрятен, вежлив, аккуратен в своей работе. Приятно когда компания подбирает квалифицированный персонал для работы. Надеюсь на такой же высокий уровень обслуживания в дальнейшем, спасибо за качественный сервис!
2
6
15 декабря 2023
Редко кто-то оставляет позитивные отзывы. Оставлю свой положительный для того, чтобы всё было не так однозначно.
1
12 декабря 2023
Быстрая и отличная доставка, особенно нужно отметить Кувакина Ю.Н
1
2 марта 2024
К сожалению много нареканий. Всё время что-то путают, нет обратной связи, обещают привезти и в этот день не привозят
3
1 февраля 2022
C Eden Springs сотрудничала полгода, всё было хорошо, пока не переехала жить в МО. Доставка осуществлялась только по вторникам. Когда менеджеру озвучила, что не могу во вторник получать воду, мне сказала, что только вторник. Другие варианты не рассматривают. Водителей мало, работать некому. И вот я решила расторгнуть с ними договор, мне снова говорят можно только во вторник. Договариваемся, что водитель приедет через две недели. Я беру неоплаченный выходной на вторник. За день до вторника, т.е. в понедельник в 17:10 мне приходит смс, что никто не приедет завтра. Звоню специалисту, и каково было моё удивление, мне просто говорят: заказы перезагружены, не приедет водитель, только через неделю. Т.е компании полностью наплевать на клиентов, никакой лояльности, никаких альтернативных вариантов решения вопроса, всё просто - во вторник, наступает вторник - никого нет. Видимо с их стороны это нормально. Специалист мне озвучивает, что есть отдел транспортной компании и их, и они никак не контактируют. А я как клиент сиди и жди, гадай приедут они или нет. Бардак настоящий. НЕ рекомендую связываться с данной компанией. Особенно если вы захотите вдруг с ними расторгнуть договор.
15
27 января 2022
Вежливый, воспитанный, оперативный водитель Грабов доставил воду, рассказал о всех акциях и скидках. Спасибо большое, вода очень вкусная Хорошо, если бы водители-доставщики были постоянные по адресу.
Спасибо.
2
6
16 марта 2023
Лучше не связывайтесь с этой компанией. Бардак полнейший, дозвониться нельзя, заказ могут без тебя тебе оформить, что ты и не заказывал. Дозвониться нельзя. Если не успел взять трубку тебе пишут с номера смс, просят написать ответ, но вау, что за тупость, на этот номер нельзя в ответ написать смс. В общем не трать нервы и силы здесь
4
6 мая 2022
Благодарим водителя-экспедитора Кузьмина Д.за быструю доставку,вежливость,доброжелательность и отзывчивость,всегда отлично исполняет работу.Спасибо,мы довольны.
4
3
7 февраля 2022
Заказывали воду как юридическое лицо, первый раз все привезли, заплатили залог за бутылки, все хорошо. При заказе второй раз, началось долгое ожидание, а именно - дней 5ть слушали по телефону какая хорошая вода и сколько нужно пить человеку воды в день, т.к. по телефону не реально дозвониться до оператора, на форму обратной связи было направленно 5ть уведомлений, я уже не говорю, что первоначальный менеджер видимо уже отправился в кругосветку . После того как написал в форму обратной связи о расторжении договора, привезли воду в 08.00 и выгрузили у ворот, естественно в документах указали еще один залог за бутылки. То есть получается по логике Поставщика, что когда клиент заказывая воду (на обмен), ему необходимо каждый раз платить залог за бутылки... что б потом из этих бутылок построить плот и отправиться в кругосветное путешествие. Видимо руководство организации не заинтересованно в улучшении экологии океанов и повторюсь, при каждом заказе воды, норовят впихнуть материал для постройки плота. Благодарю за опыт сотрудничества.
10
22 ноября 2023
Прекрасная и вкусная вода! Всегда доставляют во время, заказываю уже больше года ❤️
