Настолько медленного обслуживания я не видел нигде! Фармацевты за лекарствами во Владивосток катаются? Контактов руководства нет. Доска потребителя не оформлена. Ценники на весь ассортимент товаров полностью отсутствуют. Большое количество покупателей уходят ничего не купив, так как элементарно не дожидаются обслуживания. Складывается ощущение, что фармацевты не знают ни цен, ни ассортимента товара, который находится буквально у них за спиной. Вероятно, обслуживание такое медленное из-за того, что они ходят по очереди консультироваться в подсобное помещение по каждому препарату?
Сегодня была в аптеке по адресу г. Саратов ул. Челюскинцев 85 и была ужасно удивлена, со слов сотрудников, руководство приняло решение, чтобы выставленные на витрине тонометры были без указания цен, в чем умысел их был при принятии данного решения. Когда я пришла у каждого окошка были покупатели, я обратилась к женщине что стояла за стойкой у компьютера, чтобы она мне назвала цены, так как они не указаны, на что, она мне "я не работаю!" Тогда напрашивается следующий вопрос За чем Вы стоите за стойкой на рабочем месте?" В итоге мне так и не кто не захотел подойти и назвать цены, так как они их должны смотреть в компьютере, а тонометров большой выбор и спрашивается как можно запомнить марки тонометров! В итоге мне были названы цены просто фирм!!! Так как я мониторю цены потому, как планирую приобретение тонометра на запястье, мне было бы достаточно подойти к витрине и посмотреть цены нужных мне моделей, не отвлекая тем самым фармацевта от работы и не создавая очереди. В других аптеках цены указаны! Просьба контролирующих органов обратить на это внимание, не хотелось бы по таким пустякам привлекать губернатора Бусургина Романа Викторовича!
Раньше очень нравилась эта аптека - отличный выбор товаров и в целом быстрое обслуживание за счёт большого количества касс, но!
В последние несколько раз когда забирала интернет-заказ пришлось очень долго ждать. В окне выдачи заказа никого нет. Вероятно, фармацевт в левом окне соседнем также отвечает и за окно интернет-заказа. Однако она была занята клиентом (надо сказать, очень неспешным 🤕), поэтому пришлось ждать около 7-10 минут. Хотя меня однозначно заметили и даже уточнили, пришла ли я за интернет-заказом. В это же время в соседнем окне справа другой фармацевт успел обслужить двух человек и какое-то время даже постоять, что-то еще поделать (хотя логично, если бы этот фармацевт обслужил меня и отдал быстренько уже давно оформленный и готовый заказ). В итоге я простояла это время у пустого окна и наконец-то получила свой заказ (стоит отметить, что сама выдача заказа заняла ну максимум 1.5 минуты).
Администрации аптеки следует пересмотреть систему работы с выдачей заказов. Это не дело, что тем, кто заказывает заранее и ожидает быстрое получение, приходится по сути так же стоять в очереди и ждать, пока фармацевт обслужит остальных 🥲
Всегда делал предварительный заказ через сайт, но несколько последних заказов были отменены аптекой. Причем наличие в аптеке товара было изначально. Раньше никогда не было подобных проблем.
В целом фармацевты вежливые, цены адекватные, очередь имеет место быть в вечерние часы. И да - жаль убрали окошко выдачи интернет заказов.
Пришла я в эту аптеку купила градусник с температурой отстояли очередь пришла домой а градусник не работает я обратно пришла поменять градусник а мне говорят надо месяц ждать чтобы сделать экспертизу а другая фармоцевт говори зачем вы продаёте это партия пришла вся с браком тоесть они знали что с браком и продают!И деньги не хотели возвращать ели выбила электронный градусник и даже разницу в деньгах 48 рублей не отдали!Ужасная аптека.Приехала бы проверка и проверили аптеку чем они торгуют!
Плюсы: Много касс. Умеренные цены. Работают до поздна. Большой выбор медикаментов с возможностью заказать онлайн через сайт.
Минусы: Кассы работают через одну. Часто из-за этого большая очередь. Заказ онлайн могут внезапно отменить без уточнения причины, хотя на сайте в наличии лекарство числится. При отсутствии определенного медикамента из списка заказа могут просто отменить заказ или убрать медикамента из списка, хотя в наличии есть аналоги от других производителей. Никогда не предложат заменить и не свяжутся с клиентом, чтобы предложить замену.
Обслуживание отвратительное.Сделала заказ.Сегодня пришла забрать.В это окно никто не стоял.Ждала минут 10,когда ко мне подойдут.Подошла.Долго искала заказ.Принесла.Я оплатила и попросила ещё одно лекарство.Отказали, сказали, чтобы шла в другое окно.Там очереди.Это что за сервис?! За каждым лекарством должна стоять по 10 раз?! Идиотизм!Больше я в этой аптеке ничего покупать не буду. Слава Богу, аптек сейчас на каждом углу.А я часто брала в этой аптеке и довольно дорогие препараты.Потеряли хорошего клиента.
Всегда очереди, работают окон, ещё отменили окто на выдачу интернет заказов. Смысл заказа онлайн, чтобы забрать быстрее, а теперь стоишь, всё равно в общей очереди
Как правило, в наличии множество наименований товара, но лучше предварительно сделать заказ через сайт. Обслуживание долгое, из десятка касс работают 3-4.
Отвратительно. Стало плохое отношение к клиентам. Разговаривают на повышенных тонах и негативным эмоциональным "наездом". И ладно бы это пару раз - теперь вообще заходить не хочется. Умудрились изгадить настроение с самого утра - хотя просто зашёл оплатить и забрать заказ. А если дома плохо это не повод вываливать Свои эмоции на окружающих.
Заезжаю в эту аптеку когда проезжаю мимо.Удобное расположение,есть где поставить машину.Много окон для обслуживания,поэтому долго стоять в очереди не приходится.Персонал вежливый и посоветует и подскажет, если надо.Высокая проходимость,наличие лекарств обеспечивается.По крайней мере мне не было отказа.Есть так же сопутствующие товары-косметика,средства по уходу и гигиены.
"Аптека низких цен" сменила название, а заодно, и цены. Нет, здесь не самые низкие цены, как кому-то могло показаться - в "Вите" через дорогу (это не реклама, просто наблюдение человека, посещающего обе аптеки) цены на те же позиции бывают более приятными.
В силу репутации данного заведения ("низкие цены"->высокая проходимость), здесь особенно ярко проявляются два типа доставляющих персонажей.
Первые пытаются строить тех, кто пришёл после них. Мол, очередь одна на все окна, чтобы, не дай Бог, не прошёл в соседнюю кассу раньше них.
Вторые торчат по полчаса возле кассы, советуясь с провизором, какое именно лекарство ему поможет с данными симптомами или болезнью. Друзья, советоваться надо со специалистом-медиком, а не с фармацевтом, который может быть мотивирован продать препараты вполне конкретного производителя.
Плюсы аптеки- достаточно широкий ассортимент, цены по нижней планке по многим лекарствам и возможность онлайн-заказа.
Жирный минус: маски носят крайне малое количество посетителей и это при большой проходимости аптеки.
Нормал ьная аптека. Цены умеренные, но не низкие, как они себя позиционируют. Есть аптеки и подешевле.
Персонал вежливый, все знает.
Охранник - нечто, сидячее в телефоне. Дешевле было бы посадить манекен.
1
Алина К.
Знаток города 4 уровня
9 сентября 2021
Хотелось бы обратиться к руководству, поработайте над качеством вашего обслуживания и компетентностью ваших сотрудников. Всегда посещала аптеку по причине лояльного и доброжелательного отношения фармацевтов к клиенту, подскажут/проконсультируют/помогут подобрать лекарство. Чего не скажешь об изменениях, произошедших в последнее время. Вчера произошла крайне неприятная ситуация. Один из ваших фармацевтов, мало того что была не в силах проконсультировать/продать товар, посоветовать что-то, так еще и хамски общалась. Один только взгляд на клиента, всем видом показывающий презрительное отношение к вам.. девушка, относится так к каждому покупателю. Задумайтесь о лояльности посетителей. Такие недофармацевты не заслуживают права работать с людьми в принципе..
Раньше всегда покупал в этой аптеке, т.к. цены на многие лекарственные препараты были ниже, чем в других аптеках города. С развитием торговли через интернет есть больше возможностей для сравнения цен.
Очень не плохая аптека, пожелание: нет возможности заранее сделать заказ на весь перечень необходимых медикаментов. Если чего то нет, то приходится ездить несколько раз. А можно бы один, когда всё будет. Сделайте кнопку: получить частично или дождусь наличия всего перечня, конечно с указанием примерных сроков доставки.
Неплохая аптека квалифицированный персонал, но не всегда есть нужные лекарства! Советую заранее звонить и уточнять наличие. Цены на лекарства средние по городу.
Меня убивает в этой аптеке понятие "Общая очередь", которое придумали себе сами покупатели. Сотрудники же аптеки всегда воздерживаются от каких-либо комментариев по этому поводу. Стараюсь формировать заказы через интернет, т.к. для выдачи интернет-заказов выделено отдельное окно.
Всегда здесь находил, что требовалось. Персонал грамотный и внимательный. Предлагают несколько вариантов нужных лекарств (препаратов). Ассортимент разнообразный, цены приемлемые. Много окон выдачи, если есть очереди, то двигаются быстро.
Во первых очереди огромные, и окна работают только половина!!! Давка постоянно, люди спорят из за очередей, и стоило бы из за чего, аптека стала гораздо дороже других аптек, например той же виты напротив, многие фармацефты откровенно хамят, но есть и приветливые!!! Заведующая круглый год в отпуске... Книги жалоб никогда нет!!! Берут потоком со времен СССР, все думают самая дешёвая, а нет... Люди сравните цены... Ещё нет системы кондиляции в жару там бабушкам становится плохо, лично сама вызывала скорую!!! Ремонт 86 года.... Постоянно навязывают свою левую продукцию... Какие то бады, сулят продовать аналоги, а не товар который ты просишь... Ищут нужные товары по 15 минут... Пожилым людям сидеть негде, как и молодые стоят по пол часа! Одним словом ужас!!!
Когда то это был ценовой дискаунтер с очень низкими ценами.Потом люди привыкли к этому и цены выросли до обычных.А люди как шли так идут толпой.Всегда очередь.
Хорошие цены. Много торговых окошек, т.к. место очень популярное и народу много. Бывают акции и скидки. Безналичная оплата. Возможность заказа. Хороший ассортимент.