Ноу-хау
15 отзывов
6 мая 2022
05.05.2022 моя бабушка, которой 80 лет, пришла в магазин Ноу-хау, по адресу Москва, ул. Кировоградская, д. 13 А для оплаты сотовой связи. Терминал не работал она оплатила через кассу. При оплате старый человек ошибся на одну цифру. Вместо 963, указала 964. Соответственно деньги на телефон не поступили. Обнаружив дома ошибку в чеке, где был указан ошибочный номер телефона, на следующий день 06.05.22 она вернулась в магазин с просьбой помочь вернуть деньги, на что получила отказ от сотрудников магазина. Ей сказали: "Ну вы же сами положили деньги на этот номер!".
Данная ситуация просто возмутительна!!! В магазине сидят здоровые мужики. К ним пришел старый человек, накануне дня победы, и с ним так поступили. Как не стыдно? Почему не помогли оформить возврат? Чек у нее был.
В итоге она положила деньги снова, расплакалась и ушла! Дома у бабушки от такого скотского и дерзкого отношения поднялось давление, разболелась сердце. Человека довели до такого состояния сотрудники ноу-хау!!!
Больше бабушка туда не пойдет, и я не хочу, чтоб она туда шла в очередной раз, трепала там себе нервы.
Человек пришёл, попросил помощи, ей отказали с первого раза. Очередные походы в этот магазин для решения данного вопроса могут пагубно сказаться на здоровье старого и больного человека.
Чувство уважения к старикам, чувство сострадания им видимо чужды.
Горе-магазин с быдло-сотрудниками!!!
Претензия составлена, жду обратной связи.
5 марта 2022
Отвратительный магазин как и сама сеть. Был заказан s22 ultra, при заказе продавец 3 раза уверял что выдача будет 21 февраля, в чеке было подтверждение этого, указанна дача выдачи 21 февраля. Конечно 21 февраля телефон не был выдан, на все звонки ссылались на поставщиков и другие сложности. Звонить по основному номеру смысла нет, говорят звоните в магазин, мы к ним не относимся. К счастью магазина сейчас не было времени для написания досудебки или подачи в суд с целью возмещения неустойки по не исполнению сроков поставки
4 марта 2021
Заказал Яндекс Станцию Макс через интернет магазин Ноу-Хау с доставкой в точку выдачи. В назначенный день заказ не привезли, а по телефону сообщили, что все продано, хотя в момент заказа Яндекс Станция была в наличии. Менеджер по телефону предложил поехать в другой город и купить Яндекс Станцию там. Через несколько дней и очередного звонка чудесным образом заказ все-таки доставили в точку выдачи. Пошел забирать и мне выносят вскрытую упаковку - срезано дно упаковочной пленки и отклеены стикеры закрывающие коробку от вскрытия. Все оберточные пленки со Станции внутри упаковки били сорваны. Именно сорваны - часть этикеток осталась кусками приклеенной к корпусу с нижней части. К сожалению не успел сфотографировать этот момент для отзыва - менеджер успел все снять. Остальные фото прикладываю.
1
10 января 2022
Покупала беспроводные наушники за 5к.
Продавец без разрешения добавил в чек Антивирус eset mobile за 690руб и списал деньги за него с моего бонусного счета. Мне этот антивирус вообще не нужен, лучше бы наушники сделали дешевле на 690руб.
Не было времени с ним разбираться, но так нельзя делать.
Будьте внимательны - в данном офисе вам могут пробить в чек ненужные вам товары и услуги за ваши же деньги...
21 декабря 2020
Пришёл за подарком девушке. При оплате картой по терминалу я увидел как второй сотрудник начал влезать в компьютер кассы по своим делам, чем вызвал сбой программы. Систему пришлось перезагружать. Чек успеха/провала транзакции при этом не распечатался. Сотрудники начали звонить в банк и называть номер терминала по другим чекам, транзакции в банке зарегистрировано не было вообще. Со стороны моего банка произошло списание, и мне ничего не посоветовали, кроме как разбираться с магазином. Простоял полтора часа, сотрудник делал вид, что он абсолютно не заинтересован решать проблему, настаивал на том, что деньги вернутся, он не виноват и вообще проблемы с моим банком раз он не может разблокировать мне средства, а также мне нужно ещё раз оплатить товар, т.е найти ещё одну сумму на телефон. Выдать чек он не мог, не захотел писать бумагу, что отказывает мне в выдаче товара из-за сбоя, т.е иными словами предлагал мне довериться тому, что операция действительно отменилась. Через некоторое время, после покупки, совершенной другим покупателем, терминал каким-то чудом распечатал мой успешный чек, на котором оказался другой номер терминала и по звонку в банк платёж естественно сразу «нашли» по этому номеру в банке. Мне выдали товар, при этом даже банально не извинившись за мое потраченное время и косвенную попытку обмануть меня на 60 тыс рублей.
2
1
13 июля 2020
Спасибо продавцам Онику и Александре, за хорошую работу, за позитивную обстановку и вежливое обслуживание, очень доволен, карьерного роста и процветания вам, в компании Ноу-Хау👍
1
1 июня 2021
Отлично , очень качественно и здтрово , и совсем не дтиого: спасибо оценка на 100%
1
20 февраля 2019
06.01.2019году покупал телефон Mate 20 супруге в подарок, были сомнения в покупке телефона на андройд, т.к. ранее супруга всегда использовала IOS (Iphone), консультант нас с супругой заверил, что мы можем вернуть телефон в течении 30 дней без каких-либо проблем. Приняли решение купить данную модель huawei mate 20.
К сожалению, за короткий период времени супруга так и не смогла привыкнуть к андройд, мы приняли решение воспользоваться возвратом в течении 30 дней.
01.02.2019 года, мы приехали в магазин, для оформления возврата телефона huawei mate 20, как только прошли на кассу и попросили оформить возврат товара, это вызвало сразу агрессию со стороны персонала… телефон принять у нас отказались, ссылаясь на отсутствие фирменной карты Ноу-Хау, при оформлении телефона, консультант толком не рассказывал о телефоне, его пряма задача была навязать нам как можно больше аксессуаров к телефону, такие как чехлы, защитные стекла, сим карты, зарядные устройства, крепления, и прочее. Он не скрывал того, что это его прямая заинтересованность не продать телефон стоимостью в 48 тысяч, продать больше аксессуаров к телефону!
Консультант наглым образом обманул нас, не предложив нам Карту «Ноу-Хау» которая дает нам право возврата телефона в течении 30 дней, о котором он говорил ранее, + кешбэк в 2000 тысячи рублей.
СТОИМОСТЬ КАРТЫ : 169 рублей!!!!
Директор магазина на отрез отказалась услышать наши доводы, полностью приняла сторону своего сотрудника, приведенные со стороны директора магазина доводы вызывает только абсурд:
- Вы в спешки приобрели телефон.
- Кешбэк в 2000 тысяч, вам был не нужен.
- Стоимость телефона 48 тысяч, у нас покупают и дороже, вы не особо денежный клиент.
- Вам все предлагали, вы сами от всего отказались.
- Навязывание аксессуаров, это политика компании.
- Консультант самый лучший, клиент сам дурак.
Нами было написано два заявления, 1е в магазине, 2е через официальный сайт.
1е заявление было рассмотрено, нам отказали, толком ничего не обосновали.
2е. заявление даже не рассматривали, ответа до сих пор нет!
Не рекомендую что-либо покупать в сети магазинов Ноу-Хау, обманывают клиента!
4
11 августа 2019
Недавно приобрел здесь смартфон и очень доволен слаженной работой экспертов.
1
1
31 января 2020
Хороший выбор я там стекло запасное брал
Классный магазин может и наушники возьму
3
22 августа 2019
Отказали в замене симкарты, отправили в офис, по лицу консультанта явное не желание заниматься тем, что не приносит прибыль
2
22 сентября 2017
Шикарный магазин, новенький, продавцы все как с иголочки одеты, обслужили по первому разряду, ВСЕМ СПАСИБО!
1
2
27 февраля 2019
Консультанты работают, проконсультировали и помогли
1
4 сентября 2019
Надо знать больше о товаре, а с ценника читать умеет каждый.
1
1
3 апреля 2018
солидный магазин
1
1