Чтобы найти консультанта на отделе нужно постараться и обойти весь магазин, спрашивая у каждого кого видишь, но никто не знает кто на каком отделе работает. Цены на кассе не соответствуют ценнику.
Вроде бы и всё неплохо. Персонал отзывчивый, покупки почти всегда удачные. Но в прошлом году купила обои, заболела и не сразу начала клеить обои. Оказался рулон бракованный, с пятнами, уже разрезанный. То есть спокойно подсунули брак, всё надо проверять. Это минус и большой для магазина.
Не первый раз хочу написать жалобу по работе кассиров в Евпатории на Эскадронной. Мы строимся год: то наружные работы, то внутренние. В течение года регулярно посещаем этот магазин. ТАМ ВСЮ ЖИЗНЬ! ВСЁ ВРЕМЯ НЕДОВОЛЬНЫЕ КАССИРЫ! ПРОСТО СИДЯТ ИЗВИНИТЕ МЕНЯ С НЕДОВОЛЬНОЙ ,,,"ФИЗИОНОМИЕЙ" мягко говоря! Ну вы поняли что за слово хочется применить. Небрежно швыряют просканированный товар в сторону от себя. Более того никогда не поприветствуют. У нас скидка пенсионера и всегда слышишь насмешку о получившейся скидке. Стоп девочки!!?? Вам вообще какая разница какой размер скидки составила та или иная покупка?? Вы кассиры, ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ СЕРВИС! И СЕРВИС ЭТОТ ДОЛЖЕН БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМ!!! 12р. или 500р. - это моя личная выгода!!! Не знаете как предоставить сервис??? Съездите на материк в Ленту например или Мэтро и другой супермаркет, да там кассир даже во вшивой Пятерочке проооосто не имеет право не спросить о бонусной карте! У них как от зубов отскакивает и они не заморачиваются сколько составила скидка! Это не их собачье дело! Им это не интересно! Их дело оказать сервис! За который они получают зарплату. Не было б клиентов - не было б и дохода, дорогие мои! Как-то раз наша скидка составила 12р. Так там кассира чуть не порвало от насмешки! В такой момент просто хочется оставить все покупки и пригласить Роспотребнадзор! Вы не оставляете выбора своим нахальством и бестактностью. Как то раз набрав товар на 75т., наша скидка составила 4500р. Что девочки, теперь не хилая да такая скидочка!!!??? С зарплатами в Евпатории, которые едва дотягивают до 20т.любая скидка на руку клиенту, а вам любой клиент должен быть важен! Именно из-за таких тупых кассиров и появилось слово "кассирша"! Решите проблему с доброжелательностью кассиров!!! Иначе будет плохо!!! В следующий раз я посещу Ваш магазин с видеосъемкой онлайн, я предупредила! Устные извинения ничего не решат.
Ужасное отношение к клиентам продавцы перекладывают друг на друга обязанности. Товар не упаковывается, не выдаётся. Товар изнутри испорчен надписями ненормативной лексики. Никакого клиента ориентирования. Единственное, что хорошо в этом магазине - это выбор. Да и то, пришлось нести товар на кассу, на нас посмотрели как на дураков и сказали искать продавца.
1
2
Посмотреть ответ организации
Сергей Гирунов
Знаток города 9 уровня
25 февраля 2024
Хороший магазин!!! Консультацию дают быстро и качественно!!! Выбор тоже хороший!!!
Совсем запуталась с противоположными мнениями разных мастеров по навешиванию межкомнатной двери-купе на свою проблемную стену (пеноблоки). Это был третий магазин, куда я поехала смотреть двери. Очень рассчитывала услышать грамотное мнение консультанта - и не ошиблась. Мою проблему обсуждали ЧЕТЫРЕ продавца-консультанта (благо время было такое, что народу в магазине не было совсем)! Я услышала столько нового и важного, что в итоге просто стала записывать. Голова переполнилась незнакомой специфической информацией и я поняла, что мне просто повезло встретить профессионалов своего дела. Особенно меня удивила глубина детализации проблематики Николаем Старченко: он смоделировал различные варианты навешивания двери и способы решения вероятных трудностей. За подобные консультации люди деньги платят! Я попыталась предложить поощрение, но Николай категорически отверг саму эту мысль, сказав, что это их прямая обязанность и просто их работа. Земной поклон таким замечательным профессионалам, которые делают жизнь покупателей, замученных ремонтом и бегающих с безумными глазами в поисках материалов и комплектующих, легче и проще! Вот уточню некоторые базовые параметры своей особенной стены - и непременно опять вернусь к таким замечательным сотрудникам магазина Новая Площадь подбирать все механизмы, фурнитуру и комплектующие вместе с дверью! Надеюсь, что мне повезет и я опять попаду в смену Николая Старченко, который решит все мои проблемы быстро и просто))) И не могу не согласиться с другими комментариями покупателей - персонал магазина стал РЕАЛЬНО клиентоориентированным, человеколюбивым, отзывчивым. После переполнения сознания массой информации по своей двери я подвисла и тупила на всех поворотах, не могла сконцентрироваться на своем длинном списке покупок - так в разных отделах ПЯТЬ разных продавцов сами, без какой-либо моей инициативы, обращались ко мне с предложением помочь, глядя в мои задумчивые глаза))) И быстро и толково находили мне нужный товар. Разные сотрудники в разных отделах! И даже кассир - милая любезная девушка - по первому же моему вопросу показала, развернула, вынула из упаковки товар у кассы безо всякого нетерпения или раздражения: все мило, любезно, по-доброму (хотя был уже вечер и все устали за длинный рабочий день). Просто удивительно!!! Пользуясь публичностью данного отзыва и неизбежностью ознакомления с ним собственника данного торгового предприятия, ПРОШУ руководство магазина НОВАЯ ПЛОЩАДЬ изыскать возможность премирования смены, работавшей 03.02.2022 в период с 17 до 18,30, за высокий профессионализм, клиентоориентированность и создание доброжелательной человечной обстановки, в которую нам, покупателям, хочется постоянно возвращаться. Ведь именно эти сотрудники делают атмосферу и ауру магазина светлой и благожелательной, именно к ним люди приходят снова и снова, именно своими добрыми усилиями и высоким профессионализмом они обеспечивают прирост выручки и доходности организации! С уважением и благодарностью - Ваш постоянный клиент Светлана
Купила раковину с тумбой.Отдали отдельно запакованную тумбу,уверяли,что все на месте.Моя оплошность конечно,надо было вскрывать и смотреть.Поверила на слово,клялись убедительно.Уже дома обнаружила нехватку 2х ножек.Живу от города 30 км,в тот самый день не успела.Муж поехал на след.день.Оказалось,что есть только 2 ножки,остальные утеряны.Предложили сделать возврат.Бардак! Все плохо! Больше не будем там брать
Отличный ассортимент, не всегда хорошие цены ))) Однозначно можно найти более приятный ценник в городе. Не очень понимаю продавцов, они, как в былые времена, делают одолжение тебе своим вниманием.
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 7 уровня
25 ноября 2023
Огромный ассортимент строительных товаров и, в отличие от многих других магазинов, работают в воскресенье 👍
Хороший, крупный магазин. Обои, плитка - только выставочные образцы. Неплохой выбор инструмента. Работают каждый день, есть Оплата картой. Если нужно срочно, то вполне можно купить. Все расходники есть
Покупал фотообои, оказались бракованными, печать изображение расплывчатое, они были запечатанными проверить смог через 2 месяца когда надо было клеить, пробовал вернуть девушка продавец консультант отказалась провести до руководства, думаю здесь все отзывы хорошие купленные не советую иметь дело
Хочется сказать добрые слова в адрес консультанта Дмитрия, внимателен, компетентен, креативен, прекрасно знает ассортимент в своём отделе, предложит варианты. Приятно, СПАСИБО!
Большой выбор, цены разные, на некоторые позиции самые низкие, некоторые вышые среднего, в общем когда что-то затевается в плане ремонтов всегда заезжаем. Бывают вещи которые бывают только здесь. В целом рекомендую, ассортимент очень большой.
Большой магазин, хорошие консультанты. Удобная большая парковка. Есть туалет на улице (ужасный конечно, но главное есть)) Цены разные, но в целом дороговато.
Выбор и цены очень хорошие, но персонал невнимательный. 2 раза совершали покупки в этом магазине, оба раза заказ неверно отгрузили. Перепроверяйте заказы перед получением! Если заказывали доставку, тоже звоните на горячую линию и сверяйте.
Нормальный магазинчик ) с вялыми и вечно прячущимися продавцами-консультантами ))а так вполне все устраивает , основная масса строительных материалов всегда в наличии и ассортимент вполне
Магазин с хорошим выбором, продавцы терпеливо помогают определиться, подсказывают. Можно полностью закупиться на все виды работ. Но впечатлил туалет!!! На улице, отдельное помещение, загаженное "до НЕЛЬЗЯ"!!! В дождь капает на голову, потоки мочи, во всех углах горы использованной бумаги и всего чего можно, до дырки надо проходить между кучками кала и ручьёв мочи... Позор для такого супермаркета!!!
Ценник здесь средний. Товара много. Ассортимент большой. Не понравилось как расположены кассы. Туалет на улице просто жесть! Причем ничего не меняется в течение нескольких лет! Грязно.мухи. куча использованных таулетных бумажек. Срамота, уважаемое руководство! Антисанитария! Дозвониться также до оператора магазина по телефону очень сложно. Не знаю где они носят этот телефон! Удобная парковка.
Выбор в магазине очень хороший. Но обслуживание не лучшее, что мне приходилось видеть. Консультанты ходят гуськом друг за другом, либо в телефоне, либо кучкуются. Приходится звать, ждать. Еще и недовольство показывают свое.
Впечатления от магазина портит неквалифицированный персонал. Оплачивать товар тоже неудобно. Сервис средневековый ( и доставка, и отношение к покупателям, и консультирование, и общий пофигизм...)
Хороший маркет, цены приемлемые (что-то дороже, что-то дешевле, как везде). Ассортимент не плохой, но для таких площадей можно и больше (к примеру выбор розеток скудный, да все что связано с электрикой выбор не очень). Персонал отзывчивый, вежливый (по телефону можно узнать о наличии того или иного товара).
P.S. лес ужасного качества, заказали доставку, привезли весь лес в плесени. За лесом только со своей машиной.