Сам Бог уберёг от вас. Неделю пыталась связаться чтобы прислали КП или хотя бы прайс, то совещание,то планерка,то сотрудников с отдела нет на месте. Контора просто....... Вчера узнала что товары не довозят в целом
Говорят что могут, потом неделю согласовываешь и в итоге говорят что не могут, пустая трата времени и очень не профессиональное поведение, на вопросы не отвечают, игнорируют. Над сервисом нужно явно поработать.
Сотрудники компании - настоящие профессионалы своего дела. ТОП-менеджмент действительно топ! В компании очень адекватная, открытая и доброжелательная атмосфера, что придает казалось бы сухому бизнес процессу элемент человечности. Сотрудничать с Новелко - одно удовольствие!!! Так держать!!
Заключили контракт на срочную доставку из Китая. Срок доставки компания указала в своем КП 4-5 дней (на весь маршрут).
Заключили контракт: 44951-1, заказ 10015306. Груз был готов к отправке 06.02.23.
В итоге груз вылетел из Китая только 11.02.23 и был доставлен в транзитный аэропорт (г. Тегеран).
На данный момент - вечер 17.02.23 от специалистов и менеджеров нет информации по дате вылета груза даже в аэропорт г. Москва, хотя это не конечный пункт. Никаких вариантов решения возникшей проблемы, кроме как просто ждать, не озвучили.
Реакции руководства на жалобу в чате компании не последовало.
Не рекомендую компанию "НОВЭЛКО" как партнёра.
Спасибо Новелко за проведенный 8 сентября форум по отключению России от международной логистики. Услышала много полезной информации о том, как действовать при доставке грузов из разных стран, какие ограничения существуют, и главное, как уменьшить собственные затраты и сократить сроки. Качественная подготовка мероприятия. Компании удалось создать настоящую экспертную площадку для обмена мнениями.
Видимо в перевозках крупногабарита и мультимодалки более сведущи, нежели в перевозке опасных грузов автотранспортом. Почти уверен, что собственного транспорта категорий ЕХ/II, EX/III, FL, AT не имеют, как и сведущих специалистов (относительно отсутствия спецов - уверен, ибо хватило краткого общения). Похоже, классические перекупы на рынке автоперевозок, коих там большинство.
Хотела бы поблагодарить компанию Новелко за недавно организованный форум "Логистика генеральных и температурных грузов в период пандемии Covid-19". На мероприятии присутствовали специалисты из разных областей, каждый спикер подробно отвечал на задаваемые вопросы, а выступления получились обширными и информативными. Само мероприятие было организовано очень профессионально, хотя для Новелко, если не ошибаюсь, это был первый опыт. Надеюсь, что компания и в дальнейшем будет развивать данное направление.
К выбору логистической компании подошли очень серьёзно. Выбор пал именно на эту, так как есть много положительных отзывов. И не ошиблись.Очень ответственные сотрудники и отличное обслуживание. Выбирают самый оптимальный маршрут, за счёт чего экономит я время и деньги.
Надёжная логистическая компания, которая не раз выручала действительно нестандартными решениями. Профессионалы своего дела. Вместе с тем их отличает высокий клиентский сервис. Вроде очевидная вещь, но которая к сожалению не так часто встречается на российском рынке.
Отличная компания, работаем с ним 2016 года. Заказываем как перевозку, так и таможенное оформление. Не раз выручали в сложных вопросах. Большое спасибо коллективу! Отдельная благодарность Антону - всегда помогает найти оптимальное решение.
при первом знакомстве компания показалась профессиональной, понравился их подход, организация форума, ответы на вопросы, пока нареканий нет
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Артём В.
Знаток города 4 уровня
4 сентября 2020
Повезло с ними поработать. Отличная логистическая компания с лояльными тарифами на перевозку, в зависимости от расстояния. Пользуемся уже на протяжении 6 месяцев, всё всегда устраивает. Сразу после осуществления первой перевозки позвонили для того чтобы уточнить моё мнение по поводу пользования услугой этой фирмы. Естественно, я остаюсь доволен, потому что меня всё устраивает. И наших партнеров тоже.
6
2
Посмотреть ответ организации
А
Анатолий С.
Знаток города 3 уровня
4 сентября 2020
Я привык доверять этой компании, ведь уже не в первый раз обращаюсь к ним для того чтобы сделать перевозку. Выручают в любой ситуации, могут организовать быструю перевозку, по доступным ценам. Сотрудник, который работает с клиентами, на приёмке, достаточно организованные, воспитанные, разговаривает всегда вежливо и никогда не создает проблемы на пустом месте. В этой компании самые выгодные тарифы и самые быстрые сроки исполнения.