Испробовав практически всех производителей в Перми, могу утверждать, что новолядовская вода по качеству-лучшая. Бывает смещение сроков доставки, но это скорее исключение, чем норма.
Не связывайте с этой конторой, очень жаль, что поздно прочитала отзывы. Первые два раза доставили воду вовремя, а потом просто ноль реакции. Заказываешь воду и не факт, что тебе ее привезут. Дополнение от 13.08.24 г.: «Спасибо за реакцию со стороны организации, но стараться надо дома, а на работе работать. Буквально 2 дня назад сделала заявку на привоз воды, но мне даже ни кто не перезвонил. То и видно, что вы «стараетесь», а не работаете.»
Сделала заявку в воскресенье 8 октября, приняли ее на вторник без указания хотя бы примерного промежутка времени. Прождала весь вторник, вечером, едва дозвонившись, узнала, что доставку перенесли на среду. В среду снова ждала весь день, никто не позвонил, не предупредил, на мои звонки не ответил. В четверг утром мне ответили, что сегодня "постараются воду доставить", что вчера мол не могли в подъезд зайти, домофон не сработал. Разве нельзя связаться с заказчиком по телефону? Считаю такое отношение компании к своим клиентам форменным издевательством!!!!!
Уже который раз привозят воду с опозданием в несколько (!!) дней. Раньше еще терпела, если привозили через день, но сейчас пошел уже 4ый день, а операторы по телефону только завтраками кормят. Если так много заказов и не справляетесь, так расширяйте штат и автопарк! Но нет, везде хотят экономии. Что ж, видимо, скоро ряды клиентов сократятся (если судить по количеству негативных комментариев).
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 октября 2023
Считаю это издевательством. Третий день заказываю воду и ее не привозят. 20.10.23 после моего звонка к истечению срока доставки заявили, что воды в 10 литровых канистрах не оказалось, 21.10 на мой звонок подтвердили заказ, а в конце дня сообщили, что машина сломалась, сегодня на первый мой звонок сказали ждать доставку, ждала аж до 15-30, на звонок сказали- воды в необходимой мне таре нет. Я потратила свое время на ожидание, вынуждена менять планы .Оценку поставить не могу- не с чего
Воду не привезли, заказ оплачен, на звонки не отвечают. Правда на почту сразу ответили, что не успели и перенесли заказ. А предупредить?! А согласовать время?! И потом, в перенесенный день заказ так и не привезли... По возврату денежных средств написали, что вернут в течении 2 недель. Вот жду возврат, как кто то воду ждет)))
Ужасное отношение и доставка. Цена на воду выше чем у других , а сервис ниже чем у других. 3 дня жду воду с 7 декабря, при этом ни кто не перезвонил не сообщил о переносе доставки. И сегодня только написали, что оказывается они воду то и не возят. Видимо сейчас столько же надо ждать возврата денег.
Сервис по доставке воды ужасный. Напрашивается вывод, что если оказывать эту услугу некому. Значит условия для труда не завидные. Надо подумать руководству как привлечь новых сотрудников и удержать старых. Вам нужно отказаться от возможности доставки либо в организации либо частным лицам, т.к. у вас не позволяют ресурсы.
С доставкой большие проблемы у компании в последнее время, ждала весь день напрасно, отменила все свои планы на день, не извинились даже. после моего вопроса в чём причина задержки сказали ждите завтра, в течении дня привезут. Возмутительно!
Вода нормальная, а качество доставки ужасное. В оговоренный временной промежуток почти никогда не привозят и даже не предупреждают. А сегодня вообще позвонили и сказали, что привезти не могут, типа экспедитор заболел. Вы серьезно? У вас что, один экспедитор на всю компанию? Детские отмазки какие-то
В 2021 году были к компании вопросы по доставке, не всегда привозили в назначенное время. В 2022 году стало лучше, молодцы, исправились! Сама вода всегда отличная, чайник без накипи.
Отвратительная доставка. Не заказывайте! При заказе на сайте выбрал время доставки с 9 до 12. В 13 после моего звонка сказали что доставят после 14. На мой звонок в 15.00 сказали что доставят после 17 и что у них якобы нет возможности выбрать доставку с 9 до 12, хотя у них на сайте в моем личном кабинете время доставки стоит 9-12. И эти проблемы не первый раз. За все время вовремя доставили всего пару раз
Сделал заказ на 3 бутыли по 19л через сайт на котором написано скидка на первый заказ 25% + помпа в подарок, при отсутствии обменной тары залог за бутыль 220 руб что видно на скриншоте, в итоге после звонка оператора узнаю что залог за бутыль 300руб, скидки 25% нет и помпы тоже нет, "отличный" сервис, сразу отказался
3
Татьяна М.
Знаток города 6 уровня
5 января 2024
Не говорят приблизительное время доставки по графику формирования заявок. Ожидание в течении дня не ответ. Не возможно дозвониться.
Ждем в офис доставку уже 5 дней, звонили им, они извинялись, а потом просто начали игнорировать звонки. И такие задержки не единственные. То машина сломается, то снег в лицо, то еще что-то.
Отвратительный сервис. Воду, заказанную и оплаченную, можете даже не ждать. Так же как и деньги, если захотите их вернуть. Такого наплевательского отношения к клиентам я давно не встречал.
Заказы теряют, сотрудники перекладывать вину друг на друга. Бутыли старые, грязные. Сама вода устраивает, но за такие деньги будем искать лучший сервис
В последнее время вода отвратительно пахнет. Воду заказывали 20-литровых бутылках, подумали , что проблема в этом. Заказали воду в одноразовых 10-литровых бутылках...разницы нет, вода плохая.
Доволен обслуживанием данной фирмы. Обычно заказываю воду к моменту, как прихожу с работы домой, бывает что задерживаюсь - эти ребята ждут( было так, что задержался на 50 минут). А раньше заказывал у другой известной фирмы на букву "V", так там и никто не предупредил, что ждать не будут, просто взяли и уехали, хотя я им сообщил что буду через 5 минут. На моей памяти, такое было 2 раза.
Чистая и вкусная вода.Фирма возит исправно, за 3 года сотрудничества ни разу про воду не забыли. Операторы иногда сами прозванивают и уточняют о заказах, на работе это удобно,потому что к концу рабочего дня я даже не помню, как меня зовут. Не то, чтобы про воду.
Забили и не привезли воду! Даже не перезвонили! Так же не перезванивают, если оставить заявку на сайте. Никакой лояльности к клиентам! Не советую! Ужасный сервис!