Для моего небольшого бизнеса важно соотношение цены и качества. Мы реализуем различные предметы интерьера, выполненные нашими рукодельницами. Как понимаете, нет у нас многомиллионных оборотов, но с клиентами важно быть на связи... Новофон предоставляет удачное соотношение услуг, качества и цены. Тарифы очень выгодные, особенно для компаний нашего размера. Мы платим толька за необходимые услуги звонки и номера, а вся инфраструктура, включая облачную АТС, предоставляет бесплатно. Качество связи на высшем уровне - стабильная и надёжная работа сети. А техническая поддержка- это отдельная история, ребята всегда на связи, готовы помочь с любым вопросом. Недавний переход на новую платформу прошёл без задержек и проблем , что ещё раз подтверждает профессионализм компании.
Для нашей компании достаточно быстро настроили виртуальный номер. Выбирали его из списка предложенных номеров. Теперь очень удобно, что можно беспрепятственно звонить по всей стране. В плане оплаты тарифов все устраивает - цены у Новофона хорошие, не задраны. Качество связи тоже устраивает, нет помех и сбоев. Хороший оператор
Был запрос, чтобы со звонками можно было работать с любого устройства, хоть с телефона, хоть с компа. И вот мы решили подключать айпи-телефонию. Тарифы у Новофона вроде нормальные, самые недорогие из тех, что мы смотрели. Правда, у них нет личных менеджеров, поэтому подключаться пришлось самим, с техподдержкой. Честно говоря, мы их там замучили, звонили раз по пять, пока во всём разобрались. Но они всё объяснили, и мы всё-таки настроили. Зато выбор номеров у них просто огромный, это круто. Качество связи у них на пять баллов, звонки дешёвые, а входящие вообще бесплатно. В общем, пока всем довольны!
Нам порекомендовали этих ребят, и мы перешли к ним от другого провайдера. Виртуальная АТС от Новофона нас более чем устраивает. Настройка - раз-два и готово, работает всё стабильно, звонки сами перенаправляются, ничего делать не надо. Техподдержка всегда на связи, помогут, если что. В крайний раз звонили по вопросу настройки приложения. Консультировал нас Данил. Всё толково от и до разъяснил, вопрос решили. Советую
Да, видно, что-то критическое случилось, но ... Молодцы, не сдаются !!! Понятно, что поддержка лежит, многое не работает, что-то случилось в компании, нам не узнать, но видно, что хоть что-то пытаются сделать!
Старые номера работают, смс стабильно приходят на указанные емайлы. Держите хотябы этот базовый функионал и может все удасться настроить! Упехов!
С ноября 24 года пользуемся их айпи телефонией. Настроить все и разобраться в работе личного кабинета помогла София, ей отдельное спасибо! В работе телефонии все устраивает, лишних услуг не навязывают. За все это время было лишь 2 вопроса, по которым обращались в поддержку. Вполне оперативно решили.
Ужасный сервис техподдержки. По телефону отвечают совсем слабенькие специалисты 1го уровня поддержки. 2ой уровень поддержки (как они говорят) в сообщениях. Отвечают 1 раз в сутки и не читают историю переписки. Вероятнее всего каждый раз новый сотрудник.
Крайне не рекомендую, если только всё будете сами настраивать. Содействия не дождётесь.
У меня уже 5 месяцев сам новофон сбрасывает звонки клиентов и мы можем им только перезвонить. Служба поддержки отвечает шаблонами, дозвониться невозможно. Отвратительное приложение и перейти пока не получается, с номером привязаны. Лучше бы сделали дороже и нормально обслуживали людей. Дно…
Подключен новофон больше года, тех поддержка работает невероятно медленно, вот на данный момент жду ответа больше двух суток. Линии толком не работают, звонки не проходят, естественно теряются заявки. Чтобы выяснить с настройкой, никаких нервов не хватит, просто отписки, они даже не смотрят свои ответы предыдущие по тому же вопросу, не вникают вообще.
2
1
Посмотреть ответ организации
Лидия Конкина
Знаток города 6 уровня
25 декабря 2024
В первую очередь зацепила меня эта связь своей ценой - реально дешевле, чем где либо, и ещё облачная АТС, всё настроили без проблем. Сначала дёргались, думали, сами будем копаться, но техподдержка молодцы, всегда на связи. Отвечают быстро, подскажут по настройке, если что не так. В итоге всё просто и недорого вышло.👍🏼 Теперь не нужно переплачивать, и всё работает чётенько. А если есть вопрос звоним в техподдержку
1
1
Посмотреть ответ организации
Агафонов Ерофей
Знаток города 3 уровня
21 февраля
Искали простое решение для объединения наших трех филиалов в разных городах. В Новофон предложили облачную АТС "под ключ" . оставалось только настроить ее под наши нужды. Теперь у нас единый номер для всей компании, а многоуровневое голосовое меню (IVR) помогает клиентаи быстро связаться с нужным отделом. Звонки по всей стране теперь обходятся гораздо дешевле, чем раньше.