Съехала со служебного жилья, написала заявление на прекращение оказания коммунальных услуг. Однако звонки о задолжности, к которой не имею отношения поступают. Хотя договор вообще на другой номер был оформлен (новый, видимо взяли из того самого договора на отказ от услуг). Несколько раз удавалось дозвониться до оператора (чудо), обещали решить вопрос, но воз и ныне там. Нервы на пределе - номер сменить не могу, блокирование звонящего номера не помогает. Не взять трубку - тоже не вариант, звонят с обычного номера (8913...), а у меня по работе не мало звонков, боюсь пропустить важный. Уже не знаю что делать. Ни в приложение войти (бот обещает помощь через чат быстрее) не могу из-за того, что у меня более нет к нему доступа - разумеется, не я же собственник квартиры), ни на сайте нет решения, ни по номеру горячей линии.

Анна Киселева

Знаток города 4 уровня

Моему недовольству нет предела! Сегодня у мужа сняли деньги с банковской карты и наложили арест по решению мирового судьи (№2-4644/2024-6-5 от 23.08.2024г) за несуществующую задолженность Новосибирскэнергосбыту!Оплачиваем электричество ежемесячно. В личном кабинете задолженности нет, звонили оператору-долга нет. А судебный приказ о взыскании есть. Как это понимать и что с этим делать?!Насчитали долга 5488,64р. После разбирательств,выясняется что долг взыскивают за задолженность с ноября 2023-по май 2024 за квартиру, которую муж продал в 2001 году!!! 23 года квартира у другого собственника. Подали заявление мировому судье об отмене судебного приказа, ждём результат. Судебный приказ был отменён. Новосибирскэнергосбыт вернул деньги, после отправки в приложении "Платосфера" фотографий приказа, договора-купли продажи квартиры, квитанции о списании с карты денег и заявления о возврате на имя директора. За что организации большое спасибо. Так же благодарю за терпение и ответы на все вопросы, которые были заданы как по телефону, так и в чате. Виновником всех проблем стал Росреестр, который предоставил ошибочные данные о собственнике квартиры мировому судье.

Виктория Петрова

Знаток города 4 уровня

Отключили в воскресенье за долги в 3тыс руб, пытались договориться на месте по телефону т.к нас не было в городе на момент отключения (звонков, извещения ничего не поступало) бумаг для отключения тоже не предоставили, и оплатили в этот же день но все равно отключили и сказали звоните в Энергосбыт ясное дело что им в воскресенье не дозвониться и там работает робот Светлана, на следующий день в понедельник удалось дозвониться до настоящего оператора, на что нам сказали долгов нет и мы вообще не знаем кто вас отключил, приняли заявление в отдел по поводу отключения и подключения рассмотрение 9 дней, поэтому будет сидеть без света, ужасная организация, хотела приехать лично в Энергосбыт по адресу указанному на сайте, на что мне сказали что прием граждан не существует они все работают дистанционно, вас не примут, я понимаю это наша вина задолженность, мы ее оплатили, но теперь не подключится и пользоваться услугами мы не можем, 21 век творится беспредел, нужно обращаться в прокуратуру