Новый ресурс
43 отзыва
29 ноября 2024
Отвратительная компания. Заказала в понедельник 2 бутыли по 19л на четверг вечер. Оплату произвела вовремя.
Четверг в 21:10 я решила уточнить через сколько будет курьер, потому что воды нет от слова совсем, а это единственный выходной, когда я могу принять доставку.
Оператор сказала, что информацию уточнит и перезвонит. Перезванивает, курьер будет у вас через 2 часа, я соглашаюсь, потому что выбора нет. Говорят якобы поздно выехали и находятся в другом районе, хорошо жду. Время 23:30, курьера нет, звонка нет. Офис соотвественно уже не доступен, мне рано вставать на работу, а я жду курьера. Я поставила режим не без звука и легла спать.
В итоге за ночь звонков так и не поступило, пишу им в ватсаппе они читают и не отвечают, звоню на горячую линию, мне говорят да, курьеры не успели доехать, извините, а почему курьер не сообщил что не успевает, почему я должна об этом заботиться? Сказала жду возврат денежных средств, что больше я работать с ними не буду. Уточняю, когда будет возврат осуществлен, мне говорят сегодня в течении дня, отправляю карту и знаете что, а возврат так и поступил.
Не рекомендую данную компанию!
15 января
Много заказывала, в разных доставках. Эта понравилась. Оператор сразу предупредила, что у меня день доставки среда. Посчитала сколько мне надо воды и получаю в один и тот же день. Могу забыть поставить заказ, но они не забудут и в среду вечером я обязательно получу воду. Мне так удобнее. Я вообще не беспокоюсь о наличии воды. У меня она есть всегда и вовремя.
Спасибо большое за заботу.
4 сентября 2024
Пользуюсь услугами данной компании уже почти 3 года.
Устраивает цена-качество. Да, хотелось бы более удобный интерфейс на сайте и выбор времени заранее. И конкретный, а не промежуток.
Но решаю вопросы через ватс ап с оператором: уточняю, когда могут привезти, выбираю удобный для меня промежуток и оплачиваю после заказ на сайте. Все мои переплаты учтены в их системе, даже если вспоминаю про это через несколько месяцев.
Всегда привозят в день договоренности, быстро. Не надо никаких подтверждений по оплате, так как им уже сообщено, что заказ оплачен.К качеству воды вопросов тоже нет.
Но вот доработать систему заказов и оплаты онлайн точно хотелось бы.
14 октября 2024
Уже лет 15 пью эту воду. Вкус особенный, природный. Не хочу менять этот вкус воды, мне очень нравится.
Раньше были нюансы с доставкой, но теперь привозят на следующий день после заказа.
20 января
Не советую заказывать воду в этой компании, доставка ужасная, заказывала воду на определенное число, позвонили подтвердили, в итоге воду не привезли
17 ноября 2024
Ужасная доставка, всегда не вовремя , постоянно отговорки , то встать негде , то офис закрыт, дозвонится до руководства нереально .
21 февраля 2024
Заказываю много лет и только потому, что не могу найти замену. Мы берем канистры по 10 литров, по 19 не надо. С сентября начался полный бардак. Действительно, никогда такого раньше не было, чтобы каждую неделю звонить. Обычно говорил доставщику и все. И доставщик был один и тот же, А теперь все разные. и цена по два раза в год повышается. И за что, спрашивается?!
1
4 сентября 2023
Пользовались несколько лет. Всё было более менее нормально. Звонили за день и уточняли сколько нужно воды и будем ли дома в определённое время. Были конечно единичные случаи, когда не было сдачи у доставщика и обещали зачесть при следующем заказе, но почему то забывали. А в последнее время этот прямо какой то кошмар! Заранее не звонят. А ведь сам порой или забываешь или некогда, да и не было раньше такого, чтобы самим звонить. В августе привезли один раз за месяц. И в сентябре уже один раз пропустили. Следующая доставка через 2 недели. А у нас трое детей, один из них грудной. ОТКАЗЫВАЕМСЯ!!!!!
2
4
5 января
Хорошее обслуживание вкусно поят очень хорошо
24 ноября 2023
Хочу пояснить почему ставлю такую низкую оценку. Сервис на нуле. Воду привозят не вовремя, невозможно выбрать интервал доставки, бутылки грязные, старые (18-19 год). Качество воды плохое, запах и посторонний вкус. У нас осталось три бутылки, потому что возврата залога нет. Бутыли постоянно с разными этикетками. На звонки отвечают хамски. Не рекомендую никому начинать пользоваться этой доставкой воды.
5
2
10 апреля 2023
Совсем недолго пользовалась услугами этой компании -доставка воды "Уральская" Екатеринбург, и могу сказать только одно- впечатление и опыт об общения с даннйо компанией только негативное.
Мало того, что абсолютно наплевательское отношение к клиентам (ноль лояльности к клиентам), так еще невыполнение своих обязательств на систематической основе.
Им своевременно переводишь деньги, а они в конце рабочего дня (неоднократо !!!!!!) звонят и сообщают- а у нас нет машин и к Вам сегодня мы воду не привезем.
На вполне логичный вопрос- почему при оформлении заказа никто не предупреждал, что в этот день вода привезена не будет- ответ такой :"А менеджер не знала....".
В категоричной форме сообщают, что привезут не сегодня ( день заказа), а завтра, и наплевать, что у тебя есть свои планы и т.д. И то, что ты своевременно оплачиваешь услуги -их не волнует. Оператор Елена- так это вообще Супер -оператор! На все вопросы ответ примерно такой :"Я же Вам сказала, что машин нет!; Мы не повезем Вам одной воду!; Вы истерите- я с Вами разговаривать не буду!".. На требование вернуть деньги сообщает- звоните Начальнику доставки, у нас рабочее время закончилось.
Вообщем никому не рекомендую данную компанию!!!
Не тратьте свои нервы, силы и время!!!
5
3
26 января 2024
Слияние компании не пошло на пользу. Зачем было объединяться, если мощности не позволяет потом это всë переварить. Сервис после слияния стал отвратный, я думал ну вот сейчас наладят. Не наладили. Очень не советую работать с компанией с такими подходами.
3
1
4 октября 2024
Заказываем воду в офис, 3 дня не можем дозвониться, сменили компанию по доставке
15 декабря 2023
Ужасный сервис!!! Раньше заказывали в "Златогорке",проблем не было! Сейчас,почему- то только по четвергам,да это ладно,воду не привозят ни в четверг,ни в пятницу,как обещали,человек специально сидел и ждал.,заранее отпросился с работы....
3
9 июня 2023
Что тут сказать... Это убожество, а не компания! Можно прождать весь день, а воду так не привезут. И плевать они хотели на то, что ты специально отменил все дела с 17 до 23, чтобы дождаться заветной бутылки: ведь у двери оставлять им нельзя - штраф будет, а то что бутылки старые и грязные - это норм. И так постоянно Отказался от их услуг и хотел сдать пустые бутылки чтобы вернуть залог, но естественно даже это не получилось сделать. Хотя, там такие древние и страшные ПЭТы, что проще самому их сдать в переработку и забыть эту контору как страшный сон
3
3
6 апреля 2023
Просто ужасная компания! Не понимаю, кто пишет хорошие отзывы. Мы заказали воду еще в понедельник !!!сегодня четверг время 21:00 воды до сих пор нет. Оператор вчера ответил, что ой не успели доставить , были у Вас очень поздно. Что за отношение к клиентам ? Если мы договорились на определеную дату КАААК можно не привезти просто не понимаю. И перенести на следующий день и в следующий день тоже не привезти ! Просто ужас!!!! Не советую заказывать воду в данном месте. На телефон очень редко отвечают, видимо чем то сильно заняты…
3
2
7 марта 2023
В данной компании воду заказывала больше года. В последнее время твориться что-то страшное с персоналом. Курьеры приезжают агрессивные. То в подъезде двери пинают, то воду бросят и бутылки пустые не забирают 🤷🏻♀️
Руководство судя по всему никак повлиять на них не могут или не хотят…
В последний раз курьер требовал деньги за забор лишней тары!!! Хотя сами же ее в прошлый раз не забрали!!! В итоге на эмоциях устанавливал воду и сломал нам кулер 😡
И ответа от компании дождаться так и не смогла! Уважаемые, это порча имущества при оказании услуг потребителю!
4
2
12 декабря 2023
В последнее время просто ужасное обслуживание. Скажите пожалуйста как можно вернуть деньги? Ни один телефон не отвечает, вацап тоже, видимо совсем разваливаются, а люди страдают. Какое безобразие!
3
1
28 октября 2023
Раньше, пока компания числилась Златогорской вообще не было проблем. После смены юрлица - это просто чума какая-то. Второй раз подряд делаем заказ и ... мы не можем привезти сегодня. Придётся искать другую компанию
5
1
28 мая 2023
Покупал воду от этой компании лет 10. Вода была хорошая но последние 5/6 мес это просто отрава грязные бачки вода совершенно другая курьеры меняются как перчатки и как загнанные Собачки в дверь колотят как потерпевшие и вода просто ужасная стала как в автомате за 5р
1
2
22 мая 2023
Собственники бизнеса, Вы реально полагаете, что клиенты в 2023 году из мегаполиса готовы ожидать ответа вашего оператора 2 часа, чтобы заказать воду?? В 17:32 оставил заявку в ватсап, ответили в 19:24. Сервис ниже плинтуса. Заказал снова Новокурьинскую.
2
2
28 мая 2023
Отвратительна компания, вечная проблема с доставкой, интервалы времени не удобные. Последняя капля была это когда заказ сделал с самого утра и в течение дня звонят такие, извините сегодня мне будет доставки и так не первый раз 👏👍
1
2
4 октября 2022
Уже покупаю лет 5-6, а может больше, привозят вовремя ,может привыкли к этой воде, но она нам нравится, покупали другую, там сразу не понравилась, отказались, а в магазине вообще пить нельзя. Это не заказное сообщение, а просто мое личное, если вечером не смогу, звоню утром и договариваюсь на удобное время, не подводили, оплата онлайн, претензий нет. Привозят день в день, может я постоянный клиент, поэтому.
3
1
25 марта 2023
Хорошая вода, курьеры нормальные мужики всегда приносят бутыли! Тяжеленный труд я ими всегда восхищаюсь, дверь пнуть может, это я к отзыву ниже, в подъезде, но у него руки заняты! И операторы на телефоне тоже норм девушки приветливые!
2
3
6 октября 2022
Давно пользуюсь услугами компании "Вода Уральская", по средам звонит диспетчер, в четверг - доставка. Все четко. Бывало, забуду, прихожу - вода у дверей, без предоплаты. И стоимость приемлемая. Молодцы, ребята! Успехов вам и побольше хороших клиентов!
3
1
19 марта 2023
Привезли грязную бутылку с запахом солярки на всю кухню. Курьеры трубку не берут, операторы тоже. Не пользуйтесь услугами данной компании, сплошное разочарование.
2
13 августа 2022
Очень ужасная организация! Поздно прочитала отзывы. Оплатила онлайн. Естественно воду не привезли. Мало того и деньги забыли вернуть, пока не напомнила. По ходу в этой конторке и оператор, и приемщик заказов, и бухгалтер, и директор - все в одном лице. Не советую!!!
1
4
5 марта 2023
Отличная компания, всегда вовремя доставляют воду, цены не менялись уже лет 7, заказал и забыл...привезут в долг оставят без проблем
1
1
11 января 2023
Заказываем более 5 лет! НО 30.12. воду не привезли, 11.01.23. должны были утром привезти!Где вода? Руководитель компании видимо не в курсе качества сервиса.
1
1
13 ноября 2022
Пьём не один год,цена и качество отличное!!! Доставка на высоте!!! Так держать!!! Молодцы!!!
2
1
2 апреля 2022
Заказ привозят не в срок . Оператор не предупреждает об этом .приготовьтесь встречать ваша водичку после 3-4 дня назначенного времени.Привозят не до 21.00 как они рассказывают а позже .
Руководство видимо не в курсе всего этого , никаких изменений не происходит в лучшую сторону .
4
11 февраля 2021
Потребителям: при возникновении потребности в организации доставки питьевой бутилированной воды, выбирая компанию ООО «Здоровье Человека» (Питьевая вода «УРАЛЬСКАЯ») будьте готовы к тому, что ваш заказ могут просто забыть, не доставить. При этом никаких уведомлений вы не получите. Объяснений и уж тем более извинений тем более. При попытке понять причину такого отношения используется техника "страуса", голову в песок и "не выходим на контакт".
Руководству компании: полагаю на рынке доставки бутилированной воды существует конкуренция и клиент является тем, кто приносит вам деньги. И если у него (клиента) нет возможности выяснить причину по которой он НЕ получил услугу, клиент начинает задумываться про смену поставщика. (Правда ведь - Капитан Очевидность)
Служба контроля качества - могла бы решить и сгладить такие ситуации, но ваш текущий РОП даже на звонки не отвечает.
Ну и доработать скрипты, для сотрудников call-центра тоже требуется.
10
2
14 января 2022
Очень часто принимая заказ говорят, "заказ принят, привезем сегодня", и 3-4 дня его так и не везут, и каждый день пишут, что "привезём сегодня"!
При ежедневной потребности в использовании питьевой воды, такое качество обслуживания конечно же не допустимо.
5
14 января 2022
Заказав воду вам сообщают, что заказ привезут сегодня, после этого ожидание заказа может занимать до 4 дней (так было в моем случае несколько раз). Спрашиваю у оператора: "Где вода?" Вам отвечают каждый день: "Привезут сегодня!"
Неуважение клиентов!
5
22 февраля 2022
Всегда звонят к выходным, напоминают о заказе, нареканий по доставке нет. Все вовремя,есть онлайн оплата.Всем довольна, спасибо за работу!
2
2
13 декабря 2021
Ужасное качество обслуживания: заказ можно ждать до трёх дней,от компании ни извинений,ни объяснений,только нелепое-мы исправимся. Руководству нужно пересмотреть свои алгоритмы работы-эти негодятся.
6
18 марта 2022
Воду привозят всегда после согласованного времени. Образовался долг за доставку, но воду фактически не поставляли. Очень недобросовестная компания!!!!
4
15 апреля 2022
Отвратительное обслуживание, за клиентов не переживают, доставка воды, как получится, крайне не рекомендую данную организацию.
4
1
4 декабря 2021
На работе пьем только эту водичку, начала и домой ее заказывать, вода хорошая и цена очень радует. Спасибо , что вы возите нам водичку )
1
2
17 июня 2022
Даано заказываю здесь воду, водитель всегда звонит заранее. Проблемы со сроками никогда нет.
3
1
30 июля 2023
Вода живительная
1
1
5 ноября 2021
Доставка осуществляется в крайне поздние сроки:в районе 23-24 часов,вместо 17-19
6
30 декабря 2021
лучшая вода
3