Номера чистые, обслуживание на троечку, мебель вся убитая, постельное бельё застилают рваное, джакузи не всегда работает. Не советую для проведения досуга!
Посмотреть ответ организации
🐅
Знаток города 9 уровня
13 апреля 2023
12 апреля заселялась в номер и мне очень все понравилось 🥰 администратор ну ооооочень приятная и милая девушка)номер чистенький уютный )
Ужасная гостиница, не рекомендую. Забронировали с женой номер за сутки до заезда. Приехали в гостиницу, местный работник сказала что она про нас «забыла», наш номер продлили на всю ночь, предложила перекантоваться в одном номере, «квики» вроде, который по сути своей коридор с сортиром и кроватью, а на утро заселиться в другой номер, пока не освободиться тот что бронировали мы. Нет никакой документации, на ресепшене русский язык понимает так себе. Не едьте, не тратьте своё время и деньги, нафиг оно надо. Всем хорошего настроения)
Грязная, пластиковая джакузи. Первый раз набрали воду - оранжевая. Второй раз набрали воду - чуть чище стала. Третий раз включили гидромассаж и вся вода стала грязной из-за частичек слезающей краски. Решили вернуть деньги. Администратор путалась и говорила, что возврат провести невозможно, так как мы оплатили картой, а не наличными, потом сказала, что возможно, если бы мы находились в номере не больше трёх часов. Когда сверились по квитанции об оплате и доказали, что были в номере меньше трёх часов, она уже сказала, что может сделать только частичный возврат. Заплатили за два часа набирания воды в джакузи 1800 рублей. Я уже не говорю о том, что ни о какой клиентоориентированности речи нет, менеджер разговаривала некорретно, торговалась, переходила на язвительный тон и выражения. Никому не рекомендую данный отель. Будьте аккуратнее, они просят отказаться от брони на букинге, чтобы потом вы ничего не вернули и не смогли написать отзыв.
Если берётесь оказывать услуги, да ещё и за такие деньги, то делайте это качественно.
Update. Ответ представителю отеля. Мало того, что отель получил деньги за некачественно оказанные услуги, так ещё и пишет в ответ клевету. Все фото грязной воды, детализации интернет-запросов во время нахождения в номере на обоих телефонах, квитанции об оплате и возврате сохранены. Если бы мы хотели бесплатно отдохнуть, то не оплатили бы 1800 после полного возврата средств на карту. Причём оплатили по тарифу 900 рублей/час за номер с джакузи, а по факту получили номер, где джакузи использовать невозможно, так как идёт набор грязной воды. По словам женщины на ресепшн, этим номером просто давно никто не пользовался, поэтому такая грязь. Даже не предложили другой номер. Стоимость номера без джакузи - 800 рублей в час. Спасибо, что занесли в чёрные списки подобных отелей. Пусть будущие клиенты делают свои выводы.
Ужасно холодно, все в плитке ещё и подвал. Кровать вплотную к джукузи, летят брызги, если провести пару часов то может и устроит, но остаться на ночь перебор. Кондиционер ужасно шумный. Спать не комфортно. Да и слышимость оставляет желать лучшего.
Приезжали в Москву с ребёнком в больницу на Москворечье, 20. Искали жилье рядом с больницей и подвернулась эта гостиница, прожили в ней неделю, всё было отлично- чисто, уютно, хороший и приветливый персонал.
Из плюсов: чистота уборки, шумоизоляция, персонал, кондиционер, есть чайник, но не хватало микроволновки в номере.
Из минусов: при включении джакузи начала выливаться грязь, регулировка слива воды не работает, шампуня для головы и зубной пасты нет, полотенца и халаты слишком старые и застиранные.
2
2
Н
Наталия Новикова
Знаток города 3 уровня
16 октября 2022
Приветливый персонал. Заселили в номер, всё чисто, есть бокалы, вода, постельное свежее, полотенчики мягкие, джакузи работает.
Забронировали номер, когда ПРИЕХАЛИ , отказали в заселении! Да не просто отказали ! Даже не открыли дверь! Дозвонились по телефону, невнятно стали объяснять , что якобы у них неожиданно продлили ВСЕ номера !!! Ну вот прям все . На вопрос , почему не предупредили , не позвонили , девушка сказала, что у них были дела (!) и они не смогли позвонить! Это просто что то с чем то… Полная безответственность и пофигизм. Больше в это место ни ногой
Уборка номера и замена полотенец была ежедневно. Завтрак либо каша (гречневая или овсяная) либо яйца (жаренные или омлет). Чай без ограничения. Кофе одно в день. Телевизор показывал плохо. Горячая вода шла с плохим напором. Расположение отличное. Шум с улицы не слышен.
Извиняюсь, но это был отзыв о Питерской гостинице.
На день влюбленных решили с мужем устроить романтический вечер. Знакомые посоветовали посетить этот Мини отель.мы с мужем остались очень довольны. В номере очень красиво,уютно. есть джакузи,телевизор. приятную атмосферу создали администраторы. зажгли свечи и подарили подарок в честь праздника.персонал гостеприимный, отзывчивый. было тихо и спокойно. Советую этот Мини отель всем,а особенно молодожёнам. Спасибо большое хозяину отеля и его персоналу. Буду советовать друзьям и надеюсь выбраться к вам ещё не один раз.
Администратор мужчина: прекрасный сервис. Рассказал, показал желаемые номера, подсказал по месторасположению продуктов и особенностям номеров. Был очень доволен. Зажёг свечи, принёс вазу под цветы. Включил джакузи, включил тв с муз каналом. Вобщем порадовал. Удивился обслуживанию после смены администратора. Когда я с девушкой пошёл на прогулку, номер привели в порядок - прибрали кровать, заменив свежим бельём.
НО > оставили грязные чашки после кофе, не промыв и не убрав. Воду в номере питьевую тоже не заменили. Когда обратился к девушке-админу, недовольно дала воды.
Новый Админ девушка:
Обещали на утро завтрак (ещё мужчина - Админ) - но завтрак не предоставили, сказав что сломалась комфорка и не на чем готовить.
Я заказал номер на 2 суток. Доволен первыми сутками обслуживания, вторые плохо.
Очень хороший отель,уютные номера,особенно люксовые👍Есть гидромассажные ванны большие,в которых приятно лежать и расслабляться🛀🏻Есть кондиционеры в люксовых номерах.В самих номерах чисто,приятно пахнет и есть все необходимое вплоть до шоколадки с водой👍Всем рекомендую этот мини-отель🙌
Выручает в редкие набеги в город. Спасибо, что пошли навстречу и пустили с Мопсом. Немного расмешила ситуация, когда в номере есть заварка, а за кипяточком идти на ресепшн ;)
Очень понравился номер, в котором мы проживали, есть все необходимое, достаточно полотенец, есть халаты, мебель новая и удобная, и приятным плюсом был чайник и чайные принадлежности, приятно прийти после напряженного дня и попить чай.
Ужасное место, в номере накурено, в ванной какие-то волосы, полотенца какие-то драные, в общем не стоит туда ходить, напоминает место куда ходят пары на пару часов (((
Отвратительный отель, никакой клиентозаинтеречованности. Забронировали с супругом номер класса Люкс, по приезду в отель администратор сообщила, что она забыла нас записать и наш номер занят.
В душе нет коврика, от чего очень скользко.
Я упал в душе и так, как я был немного пьян, ничего не почувствовал, кроме резкой боли и быстрого её снятия. Но на следующий день и до сегодняшнего дня моя спина постоянно ноет, скоро к врачу...
Был там 16.07.21 в 22:45~.
Брали номер с джакузи , все очень не плохо , но две звезды убираю за грязный джакузи… когда включили его , то пошла грязь и запах , пришлось долго ждать пока сливается вода.
Мы из Стамбула, семья из 3х человек, сыну 3годика. Остановились в этом отеле на 2ночи. Чисто, уютно, спокойно. Персоналу особое спасибо, просто МОЛОДЦЫ! Обслуживание на высшем уровне!
Хороший отель ,была не раз. Все понравилось,приеду ещё.
3
А
Анонимный отзыв
14 декабря 2019
На ночь классно. И цена адекватная. И условия соответствующие. Спасибо за то, что предоставляете все необходимые вещи и средства беспл, а то бывало покупать приходилось в других местах. Персонал помог сориентироваться в местности. Подсказали хороший ресторан в 5шагах от отеля. Вообще молодцы ребята, стараются искренне помочь.
Заранее забронированный номер не даёт вам гарантий, что вы сможете попасть в гостиницу. Например, нам просто не открыли входную дверь, попутно не отвечая на телефон. Так же перезванивать вам тоже никто не будет
Прекрасное место для расслабления с любимым человеком и проведения романтика. Приветливый персонал и огромный плюс - можно купить в номере, в отличии от большинства гостиниц.