Ужасное обслуживание, при заказе озвучивают время доставки 1:30, по факту привезли через 2:30. Кроме того, после оплаты при распаковке пакеты, было обнаружено, что заказ доставили не в полном объёме. Дозвониться не возможно, все администраторы заняты… не ведитесь на рекламу о качестве ролов, больших порция, что мало риса и много рыбы! По факту ролы ни чем не отличаются от других, разве что цена в два раза выше! Отвратительное место и отношение к покупателям, больше заказывать не будем!
Доставка просто ужасная, сделала заказ в 5 часов вечера на конкретное время (на 8, к слову о том, что времени для приготовления и доставки предостаточно). Звоню узнать, что по поводу доставки в половину 9!! На что мне отвечают, что заказ только что приготовился! И его только передают в доставку! Праздник испорчен, сидим голодные и еще неизвестно сколько ждать эти роллы… На вопрос о том, почему не предупредили о задержке и сколько еще ждать доставку, поступил ответ: «Не знаю»)))))))
Роллы безусловно всегда были вкусные, но сервис просто ужасный. За такую цену есть роллы не хуже и с нормальной доставкой. Положиться на «О, суши» уж точно нельзя, если планируете делать заказ, учитывайте, что время доставки увеличиться на х2, а то могут и не приехать вообще)))
Больше не буду здесь заказывать.
Раньше было ещё лучше, но и сейчас не плохо. Рыба свежая, угорь вкусный, риса не много и он не в кашу. Цены на роллы сейчас кусачие. Два года назад покупая Филадельфию лайт я получал именно то, количество рыбы как нравится мне, в классике для меня её было слишком много, а сейчас в филе лайт для меня вкуса рыбы нет, а классика в самый раз. Рыбы стало меньше, цены выше.
Лучше что можно поесть в Москве. Заказываю уже не первый раз и буду и дальше заказывать. Перезванивают в течении 10 минут, заказ готовят быстро в течение часа уже можно забирать.
Отличное качество и порции 👍кушала в беременность , ребята готовят из свежих продуктов и очень вкусно 🤤
Единственное, что с коляской не возможно зайти забрать свой пакет, спрашивала по телефону -ребята не готовы потратить 30сек и вынести, приходится оставлять ребёнка в коляске. Ребят, инвестируйте это время в клиента и будет вообще огонь 🔥
Если бы я могла себе позволить есть суши каждый день, то я ела бы эти и объелась бы ими просто в щи. Они очень вкусные и огромные. К сожалению, до меня не доставляют (так как я живу в Подмосковье дальше любой зоны доставки) и приходится в ближайшую точку в одну сторону 40 минут за самовывозом ездить самой, но эти суши и роллы этого стоят. Маме постоянно бару мидии. Она фанатка и вкуснее мидий под соусом она не ела, чем в О!Суши. Рыба всегда свежая. Беру роллы в разные дни и время и всегда свежее. Единственный минус: видимо из-за наплыва клиентов мой заказ всегда делают минимум 40 минут и я успеваю очень сильно проголодаться. И даже, если Вам кажется, что в О!Суши дорого, то значит вы просто никогда не запаривались и не сравнивали цену за 100 грамм с любой попсовой доставкой. В любом случае Спасибо создателем за Вашу кухню, за то, что Вы делаете и за то, что следите за тем, что сделали и не бросаете.
Очень разочарована...
Сначала час пытались заказать роллы из-за некомпетентного оператора, который отменил в итоге нам 3 заказа подряд. Когда все таки вышло заказать роллы, заказ привезли без соевого соуса, васаби и имбиря. И никто об этом не предупредил. Упали в моих глазах очень низко, больше заказывать не стану и никому не советую
1. Оформляю заказ в 13:07. Приходит письмо "оплата прошла, мы с Вами свяжемся в ближайшее время для подтверждения". Ок, ждём. Время 14:11. Ни ответа, ни привета. Вновь залезаю на сайт и вижу, что "если мы Вам не позвонили в течение 10-ти минут, то звоните сами, Вы неправильно указали свой номер" (ЧЕГООООО?). Есть хочется, раньше заказывала, была очень довольна, ну, звоню. Парень на другом конце провода мямлит что-то про "у нас так много заказов, я не успел вам позвонить" (эту байку про сверхзагруженность я слышала от них на протяжении 5 лет в любое время дня и недели) и обещает, что доставят в течение часа-1.5 часов. Ок, ждем. Время 16:07 (!), снова звоню - узнаю, что заказ у курьера, и тут наконец-то парень озвучивает адрес доставки - и выясняется, что автозаполнение указало не тот номер дома. Парень обещает связаться с курьером и перезвонить. Ок, ждем. КОНЕЧНО, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. В 16:33 приезжает курьер. Ну, "спасибо", конечно, но доставка 3 часа без продуктивной коммуникации и отсутствия логистики это уже за гранью моего терпения и понимания. Можно сколько угодно заказывать фуд-интервью, вкладываться в упаковку, но пока будет сохраняться НАСТОЛЬКО ПОФИГИСТИЧНОЕ отношение к клиентам - никакая свежесть вкуса и элитные ингредиенты не будут стоить нервов и времени, затраченного на ожидание. Непрошеный, но совет владельцам: ЕСЛИ НЕ СПРАВЛЯЕТЕСЬ С ТЕМ САМЫМ ПРЕСЛОВУТЫМ ПОТОКОМ - НАНИМАЙТЕ БОЛЬШЕ ПОВАРОВ И КУРЬЕРОВ.
2. Сервис, как выше сказала, г**но. Ингредиенты свежие, качественные, роллы большого размера. Но, естественно, горячие роллы и суп приехали уже холодными. Раньше было вкуснее. Непонятно - то ли от морального осадка, то ли действительно без души готовят, но пищевого восторга не испытала.
3. Так что спасибо, конечно, О!Суши, за всё, но, пожалуй, сегодня терпение Вашего клиента в течение последних 5-ти лет закончилось. Наверняка найдется суши-бар с адекватным клиентским сервисом и соответствием цена / вкус.
Сперва оператор не верно определила зону доставки потом два раза отменили заказ и только с четвёртого раза приняли заказ но не соизволили сказать что к сету не идёт ничего ни имбирь ни васаби ни соевый очень огорчили
Это жесть!!! В рисе был волос!!! Не советую, раньше постоянно заказывали и всем рекомендовали, но сейчас все очень испортилось, а волос это просто последняя капля!!
Заказывали роллы, мидии и том ям. Все очень вкусно, рекомендуем. Быстрая доставка.
1
Посмотреть ответ организации
lizzzzzi
Знаток города 7 уровня
23 февраля 2024
Не подобрать слов, чтоб описать мою любовь к этому месту! Все на высшем уровне! В сегменте премиум и вообще в в целом - это лучшее, что я пробовала в японской кухне. Являюсь вашим постоянным клиентом уже более двух лет. Всех своих знакомых и близких подтянула к вам 😁
Качество, вкус, размер, сервировка, доставка, упаковка. 10/10
Не к чему придраться. Если бы я могла рекомендовать О!Суши всему миру - я бы это сделала.
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 8 уровня
8 июля 2024
предприятие по адресу: ул. Чистяковой, 6.
Сделали заказ, в 13:00 и ожидали доставку с 14:30 до 15:30. После чего, только в 14:40 нам позвонили и сказали, что у курьера не заводиться машина, хотя дом куда мы просили доставить СОСЕДНИЙ!!!
Пройти пешком стоило всего 5 минут
Почему администратор не решил проблему не знаю, так как суши не дешевые. Пришлось самой собираться и идти в СОСЕДНИЙ дом за заказом на сумму 6к
ПО ИТОГУ, придя домой, мидии были еле теплые и абсолютно безвкусные, суп Том-ям зашел на 3/5, все роллы еле теплые, а рис разваливался при прикосновении, креветки тэмпура все мокрые, не понятно в чем!!!
Когда пришла, спросила за скидку или извинения за то, что такая ситуация произошла
Мне ответили, что нет, ничего не положено, к нам претензий нет
Исходя из всего, больше в это место не приду
Очень вкусные роллы. Стоят своих денег: свежая рыба, много начинки и мало риса.
Но одну звезду заберу за девушку , принимающую заказ и отдающая его. Забирали самостоятельно заказ, но никак эмоций от девушки не было получено: будто работает на отвали. Принимала заказ нехотя. Понимаю, мелочь, но это тоже производит первое впечатление от места.
А роллы 10/10 👍🏻 за ними стоит ехать даже из другого города
Заказала роллы, креветки и мидии в 16 с доставкой в 18:30, креветки отвратительные, дубовые. Видимо их в 16 приготовили и до 18:30 они лежали. Сама креветка сухая, пахнет старьем,
Лосось в роллах отвратительный, воняет чем то. Роллы огромные, но один рис и сыр.
Категорически не рекомендую данную доставку.
3
Славик Савельев
Знаток города 5 уровня
20 июля 2024
Лучшие и самые вкусные роллы , постоянно заказываю с этого места , цена качество просто на высоте , после них друге не ем .
ID 42244830
Посмотреть ответ организации
Надежда Фадеева
Знаток города 7 уровня
19 июня 2024
Всегда заказываем роллы и мидии . Всегда вкусно , большие порции . Быстро и аккуратно ) советую !
42203705 Номер моего id
посмотрела хвалебные обзоры и заказали сет популярный за 1600, по факту качество рублей на 600
-авокадо в филадельфии твердый неспелый
-рыба безвкусная
-темпуру положили с жопками
-соевый соус сильно разбавленный, даже если топишь в нем ролл-нет вкуса
доставка заняла 2 часа 10 минут, при обещенных 1,5-2ч, но это ладно
к выбору не советую) лучше заказать подешевле, но получить соответственное качество у других
очень жаль потраченных денег
Прежде чем заказывать
Подумайте хорошенько
Есть ли у вас в запасе минимум 3-4 часа
Самая долгая доставка
Говорят что будет в течении 1-2 в итоге 3-4 часа проходят и на звонки не отвечают
На данный момент О!Суши - для меня место исключительное не только из-за вкуса/размера/качества роллов, но и потому что другие роллы воспринимать уже не получается. Даже не знаю - проклятье это или большая радость, но наконец-то пришло осознание "лучше заказывать реже, но качественнее, чем чаще, но посредственнее".
Большое спасибо вам за это, ребята. Люблю вашу компанию за быстрый отклик, неизменное качество, теперь уже ставший любимым соевый соус и, конечно, за необычные сочетания вкусов. Развивайтесь, придумывайте, реализуйте.
Сделали заказ в 21:10, обещали ожидание полтора часа, но вот время уже 22:54 а нашего заказа все нет, позвонив туда сообщили что минут через 10-15 курьер будет у нас, но вот 23:30 а курьера всё нет, пришёл курьер в 23:40, но спасибо мы уже поужинали
Заказала 30.03.23 роллы, постоянно заказываю роллы именно здесь, роллы очень испортились, в гункане с лососем попался камень прозрачный приличного размера, спасибо вам за сломанный зуб, это был последний раз когда здесь сделала заказ, очень разочарованна, лучше бы Виктор не делал обзоры на все доставки, а занялся бы своей, потому что она уже не соответствует заявленному уровню.
Очень вкусные роллы! По размеру крупные, свежая рыба и рис. На моей памяти, вкуснее роллов я ещё не пробовала. Доставили вовремя! Роллы были тёплые. Мы остались довольны, спасибо Вам!
Мне нравятся, достаточно вкусно. А самое главное они большого размера. Делают все быстро, даже в загружаеные дни.
Единственный минус это доставка, уж очень долго по району ждать 2 часа.
Ходим забирать сами, так намного быстрее.
Во первых очень долго!
Во вторых, темпурные роллы и запечённые оказались холодными, даже фольга не помогла!
В третьих на филе-мини просто ужасная рыба!
Итог: разочарование!
Больше заказывать не буду!
Лосось ужасный, весь рыхлый и безвкусный!
Короче 2700 на ветер, выкинул в мусорку вашу продукцию, есть невозможно!
Заказали сегодня роллы и 2 порции салата чука. Роллы свежие и вкусные, но впечатление испортил салат чука, одна порция свежая сочная, а во второй темно-зелёные завянувшие и подсохшие водоросли, которые есть невозможно, пришлось просто выкинуть. Не понимаю, зачем нам такое положили?
Наверное одни из лучших роллов, которые я пробовал в последнее время! Очень крупные, свежие и вкусные! Обязательно попробую супы и мидии. Персонал вежливый и быстрый. Всем рекомендую!
Ооочень вкусные суши и роллы👍 Всегда берём только их и цены вполне приемлимые
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 21 уровня
5 октября 2023
Такой стоимости данные роллы точно не заслуживают: нарезка, о которой так любит говорить Виктор в своих обзорах, абсолютно кривая, а ролл за 1250 рублей вообще был с неотрезанной жопкой
А самым ужасным в нашем заказе был гребешок в шапочке, который вонял и на вкус был явно просроченный! Как повар мог не заметить этот запах при приготовлении?! Этим же можно отравиться!
Две звезды, а не одна, потому что свежие роллы были неплохими на вкус, и даже гребешок внутри ролла был свежим (что странно), доставка была быстрой, салфеток положили от души, и соусников с имбирем и васаби - по 5 штук на двоих человек и три ролла. Зачем такое количество - не понятно, и это никак не компенсирует наличие просроченного продукта.
Довольно часто заказывали, нравилось качество, но крайний заказ был совсем печален.
Привезли ролл Жемчужина э, который просто невозможно есть; горький, противный до рвотного рефлекса.
Позвонил в филиал, задал вопрос почему так получилось. Обещали все выяснить.
В итоге перезвонили и сказали, что все продукты в норме и их качество на высоте. Т.е. меня мягенько так уличили во вранье. Интересный подход. Особенно с точки зрения бизнеса.
Господа владельцы: если клиенты звонят и говорят, что качество еды плохое - это повод дорабатывать блюда, приносить извинения, а не обвинять клиента не пойми в чем.
В итоге 760р. На ветер. Да, предложили на следующий заказ скидку 10%. Серьёзно? Это мне, чтобы вернуть свои 760р нужно у вас сделать заказ на 8000? Ни в какие ворота.
Филиал Одинцово.
И да, сайт- отдельное убожество. Так и не получилось ни разу залогиниться.
Категорически не рекомендую сеть О!Суши.
Покащеварим из Ютуба привет. Сладко поёт о качестве, но не следите ни за самим качеством, ни за сотрудниками.
Заказывали в другом о! Суши(медведково) много раз -все было круто, заказали на трехгорке, и это провал, креветки в кляре были супер, а вот роллы таксебе, темпура ролл с угрем был просто гавно, остальное на фото, придется заново искать норм сушильню.
5
Посмотреть ответ организации
К
Знаток города 6 уровня
1 сентября 2024
Лет 5 уже тут заказываю, в районе лучше нет. Доставка бы побыстрее ещё работала, вообще цены не было
Сегодняшний вечер полное разочарование в О суши Трехгорка (Одинцово). Вместо начинки для нескольких ролов у меня лежало что то тошнотворное с килькой. Эта масса была перемолота и прибита вилкой. Ранее я несколько раз заказывала именно эти ролы и они даже внешне выглядели иначе, не говоря о вкусе. Тошнит до сих пор( Я позвонила в компанию, рассказала ситуацию и попросила разобраться, но мне ответили что максимум что они могут предоставить это скидку в 10%. Напомню, что ролы мои стоят 2500 руб. То есть все это люди оценили в 250 руб. Естественно они потеряли клиентов в моем лице, а также в лице моих друзей. Мало того, что отвратная еда была, компания даже не видит смысла извиняться. Начинали хорошо, а сейчас просто ужас и еда и сервис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОКУПКЕ.
Отравление роллами.‼️Первый раз за 8 лет столкнулась с такой ситуацией. Отравились с мужем вашими роллами. Трое суток лежали с температурой 38, рвота, диарея, ломило все тело так, что не передать словами! Вызывали скорую, только после уколов стало чуть лучше. Итог, промывали кишечник, до сих пор сидим на таблетках. Спасибо за сервис, в котором роллы готовятся из просроченных или неправильно хранящихся продуктов! Никогда, никогда в жизни, не заказывайте роллы по данному адресу!
Роллы вкусные, крупные, рыба свежая (за 2 года не сталкивался с душком), кладут в достаточном количестве. Обычно, пользуюсь самовывозом. Готовят быстро, персонал адекватный. По соотношению цена/качество в районе - лучший выбор
Тоже очень нравились до вчерашнего дня (29.09.2022). Всегда здесь заказывали, дороговато, но они этого стояли. Вчера что то пошло не так( совсем другие, как будто не свежие. Ели вечером, на утро у меня и у мужа расстройство желудка. Очень печально. Может у них повар сменился...но качество ужасное стало. Больше не будем заказывать здесь. Будьте аккуратены.