Нравится этот магазин. Зашел после закрытия в первый раз. Всё есть, как и в прежнем оби. Надеюсь, что они поддержат и поднимут выше уровень этого заведения.
Очень не довольна семенами ! Купила два сорта примулы Лобелия и Октавия ,одни должны быть как смесь розочек ,другие синие с жёлтой сердцевиной . Выросли ,не поверите ! Из обоих пакетов одинаковые розовые петунии !!!! Бардак полный ! Больше семена в Оби брать не буду ! Повертье моему опыту ! Серия Седек .
Отличный магазин. Удобно расположен, большая парковка. Много необходимых в быту вещей, большой выбор всего, кто затеял ремонт, очень нравится отдел с цветами и все что надо для сада-огорода
Так как жена садовод со стажем то постоянно сюда приезжаем за рассадой, какой-то важной мелочёвкой. Да и просто посетить зимний сад. Персонал сама вежливость)
4 металлических ящика с саженцами , со всех сторон написано акция 249р. На кассе цену пробивают по 500-700р.+ Все саженцы полумертвые. И это не первый случай. Вы хоть разберитесь всем этим, Акция у вас или не Акция. Не вводите людей в заблуждение. Один раз обманули, вчера второй раз. третий раз я к вам уже не нагой и другим не посеветую.
Интересный магазин, постоянно сюда езжу по весне за семенами, да и для ремонта нет нет да и заезжаем и покупаем. Как по мне, так тут товары для сада по качественнее чем в Мерлене, но это сугубо личное мнение.
Добрый день! Я собираюсь обратиться в комитет по защите прав потребителей.
Объясняю в связи с чем,
В пятницу 3 июля посетили магазин Оби в казани по адресу праспект победы 141, желая приобрести батут каркасный с сеткой стоимостью 19990, в магазине кроме кассира и охраны никого нет, прождав уйму времени дождавшись консультанта, получили хоть какую то информацию, что поставка батутов будет в понедельник 6 июля и бронировать на сайте лучше, так как в магазине можно не успеть.
6 числа, с самого утра монитор сайт, позванила на горячую линию, где мне сообщили что нужно подъехать в магазин и забронировать в магазине на месте. Я отправилась в магазин, где мы снова кроме очень нервного кассира, которая на просьбу позвать хоть какого нибудь сотрудника сильно огрызнулась, что это не её работа... никого не наблюдали в магазине, прождав очень долго, подошёл консультант, он любезно посмотрел по компьютеру и сообщил что поставки небыло, позвонил начальнику склада, тот сообщил что скорее всего завтра будет машина с батутами за 9990, мы были согласны уже на него.
Мы объяснили что на горячей линии велели оставить контакты в магазине, как придут я подъеду и куплю. Но консультант сообщил, что они к сожалению так не делают, с батутами вообще есть оптовый поставщик каторый в последний раз купил на 3500000 рублей батуты.
Мониторте с 8 утра на сайте, дал совет.
Я снова звоню на горячую линию, меня соединяют с магазином, где в диалог со мной вступает администратор Хадеева Регина Алексеевна, которая в очень неприятном тоне, подтверждает что есть покупатели каторые покупают оптом. Поэтому вы сами Мониторте сайт, если успеете. Я просила войти в положение, у дочери день рождения, батут в подарок, просила записать контакт, я бы подъехала за 10мин, так как живу рядом с магазином, на что мне очень грубо ответили что бы шла я на сайт....
Обучение работы управляющего сотрудника под большим вопросом, если бы она была копмитентна, то смогла бы сгладить конфликт и найти нужные слова. Но это вопрос больше к руководству, к обучению их сотрудников к сервису который продаёт.
Меня волнует вопрос, если оби работает с оптовыми покупателями, зачем на сайте делать такой ассортимент?! Если этот ассортимент только для оптовых покупателей?!
Вот с данным вопросом я хочу обратиться в комитет по защите прав потребителей.
Далее я написала обращение в службу работы с покупателями. Где мне сообщили что приняли обращение и в ближайшее время со мной свяжется магазин. Проходит время, никакой обратной связи нет, я пишу снова, на что мне в ответ приходит, что данный администратор дала ответ своему руководству, о том что дала мне обратную связь! Нашло дезинформирует свое руководство..... Я сообщаю что это неправда, проходит время и наконец она своезволила мне позвонить, и грубо тоне спрашивает чего я хочу от неё, воздух она мне продать же не может. ... Я объясняю что мне всего лишь надо было человеческое отношение, всего записать контакт. Я ведь без платно не прошу, я купить собираюсь! Такого негативного отношения я ещё не встречала, я покупатель, я не бесплатно забираю, а купить хочу, что за отношение то такое! Где профессионализм, где лояльеое отношение к покупателю.
Закон потребителя нужно перечитать администрации данного магазина.
Если бы не безисходное положение ситуации ( в городе нет данного товара, а он нам необходим), я бы больше не обратилась в данную торговую точку!!!!
17.07.2021 (1 половина дня) имя кассира к сожалению не запомнила ,девушка в зоне сервисного обслуживания просто грубо разговаривает, неоправданно агрессивный тон. Ремонт только начала. Но в этот магазин больше приду...
Впервые столкнулась с некомпетентностью сотрудников и «администрации» магазина. Нужна была подарочная карта/сертификат. На кассе утверждали что не продают никакие карты и вообще слышат в первый раз. Подошла к другой кассе, ну подумала, новый сотрудник, может не знает, второй кассир просто покорила🤦🏼♀️ во первых начала очень громко делать из меня дуру, даже мимо проходящие покупатели оборачивались, во вторых впечатление было что я попросила ее продать свежевыжатый сок из африканских апельсинов ею собранными 🤯 это просто трэш был!! Попросила позвать администратора, через некоторое время подошёл парень, уверил что не продают сертификаты, а теперь развязка- через 1,5 часа приехала моя коллега и вуаля, купила сертификат на 10000 руб!!! Кааак???
Слов у меня просто нет!!!! Теперь, даже если это будет единственный маг в городе, в жизни туда не поеду!!! Одно впечатление- выручка им не нужна, клиенты им тоже не важны😏 увы....
Очень большой магазин хозяйственных товаров, в котором можно найти все,что пожелаете. Для дома и офиса, гаража и загородного замка, дачи и однокомнатной хрущевки - здесь есть все и даже больше. Приходите и радуйтесь празднику жизни
Хороший магазин, большой ассортимент товаров для дачи, много цветов и рассады.Одним словом все для дома и создание уюта в нём,есть бесплатная парковка.