Выбрав товар в мвидео молодой продавец консультант предложил оформить покупку в рассрочку а совкомбанке, учитывая положительный опыт кредитной истории с банком согласился, но побывав в отделении совкомбанка быстро убедился, что меня ввели в заблуждение, сотрудники отделения совкомбанка говорят , что мфк совкомэкспресс это вовсе не банк, а микрофинансовая организация , которой отношения не имеют, это совки которые присосались и прикрылись именем банка , после этого читаю отзывы , убеждаюсь что дельцы подточены под охмурение клиентов под проценты, набегавшие неподтвержденными и затянутыми сроками погашения . Отказался от товара которого даже не успел получить . Деньги магазин вернул в тот же день , но мкф совкомэкспресс якобы пока возврат денег не видит, так сказать сработал конек накручивания процентов, С одной стороны магазин вводит людей в заблуждение в ловушку, с другой включается счетчик набега процентов, создана круговая порока , как в 90е годы.и все официально.
Оформил займ в “СовкомЭкспресс” — компанию легко спутать с банком, но это не банк, а микрофинансовая организация, ранее известная как МКК «Быстрые покупки». По факту — это МФО, работающая под громким брендом, но с нарушениями базовых законов. Совкомбанк прикрывает МФО такими терминами, как "коллеги", "дочерняя организация", "компания партнер". По факту - чтобы вносить платежи без супер-процентов нужно заказать карту Халва, тогда списание будет без процентов и т.д. Не кажется ли вам, что это вынужденное навязывание услуг, ведь без процентов иначе не погасить.
12 февраля я внёс платёж на досрочное погашение займа. Деньги поступили, но платёж “зачли” только 1 марта — почти через 3 недели. Всё это время продолжали капать повышенные проценты (162,87% годовых), потому что не был активирован автоплатёж через СБП. Нарушены мои права как потребителя и принципы добросовестности — деньги получены, но проценты продолжают начисляться.
Но и это не всё.
СовкомЭкспресс не предоставляет возможности указать назначение платежа, а это прямое нарушение ст. 319.1 Гражданского кодекса РФ, согласно которой заемщик имеет право указывать, на что идут его средства — проценты, штрафы или основной долг. Эту позицию подтвердило и СРО «Мир», членом которого является МФО. В своём официальном ответе СРО прямо указало: право на определение назначения платежа должно быть реализовано, и МФО обязано предоставить такой инструмент.
Также нарушена статья 10 Закона «О защите прав потребителей» — мне как клиенту не предоставили достоверную и прозрачную информацию о том, как списываются средства, как начисляются проценты, и в каком порядке гасится задолженность.
МФО ссылается на договор и график, но списывает проценты в сумме в 2,5 раза выше, чем указано в самом графике. Например, вместо 5997,90 рублей начислили 14 685,98 рублей — и это при отсутствии просрочек.
Жалобы направлены в Центробанк РФ и Роспотребнадзор. СРО “Мир” уже признала наличие нарушений в действиях компании. Ожидаю официальных проверок и последствий.
Советую МФО:
— обеспечить возможность выбора назначения платежа,
— прекратить ввод клиентов в заблуждение,
-списывать проценты только в объёме, предусмотренном договором и законом
Вывод:
Крайне не рекомендую вам обращаться вам в эту организацию. Это никакой не кредит, а займ. Компания - ужасная, как и поддержка на линии, которая позволяет себе хамить, передавать неверную информацию и т.п.
Не дайте себя обмануть. Название «СовкомЭкспресс» вызывает ассоциации с Совкомбанком, но по сути — это обычная МФО с грубыми нарушениями законодательства и агрессивной политикой начислений. Если столкнулись с подобным — не молчите, пишите в ЦБ, Роспотребнадзор и СРО. Только так можно защитить свои права.
Не связывайтесь люди!
Совкомбанк порекомендовал как партнера.
Был взят займ 15 числа на сумму 50 тысяч.
Через месяц в дату платежа внесла досрочно 64500, сумму в дату платежа не списали, оставили почти 50 тыс просто лежать у себя на счету.
3 недели рассматривали обращение, потом прислали ответ, что они не при делах, они все правильно сделали.
В итоге за этот месяц набежали проценты ещё 10 тысяч, при том что деньги на счету у них лежали весь месяц, а проценты капают. Офиса нет. Сотрудники ничего сказать не могут. Разные сотрудники говорят разную инфу. Запись телефонных переговоров естественно не предоставляют, о том что их сотрудник прав, ни на кого выше выйти невозможно, ***
Мвидео навязал эту организацию под видом совкомбанка, узнала о том, что это не скб только спустя месяц, когда нужно было платить. Этого всего мало, так они не списали вовремя деньги за платёж,, из-за чего просрочка, при этом они подключили функцию минимальный платёж без моего ведома, про это тут уже писали люди
Обходите стороной
На сайте компании пишется о размерах комиссии за погашение платежей - 0%. Это не совсем так. Комиссия при любом платеже со стороны потребителя - будет, как при любом межбанковском переводе. На 10 тысячах порядка 160 рублей. Это неприятно узнавать тогда, когда уже, к сожалению, заключил договор.
Другая проблема у операторов - удаление или создание дубликата анкеты потребителя. Это действие обнуляет возможность как входа в личный кабинет на сайте, так проблемы с совершением платежей. Чтобы исправить это действие - нужно идти в отделение их банка-партнера и решать самостоятельно эту проблему.
Навязали услуги предоставления кредита якобы от совкомбанка, узнав, что связались с микрокоедитной организацией, а не с банком совкомбанк, который якобы мне предлставил рассрочку, в первый же месяц погасили долг, запросили справку об отсутвсии задолженности. Не отправляют, кормят «завтраками» в течение недели.
Сомнительная контора. Если ты недавнем платёж 0.8 копейки, то этот долг не записывается на следующий месяц, а делается всё хитрым образом: зачисляется минимальный платёж(примерно 1/3 от платежа ежемесячного), остальная сумма сумма списывается за пользование этой "услугой", в итоге они списывают себе всю сумму, что ты платишь. Но на следующий месяц тебе прилетает процент от общей суммы долга, который надо оплатить! Мне из за недоплаченных 0.8 копеек прилетело сверху 3000 рублей к платежу 12499🤦♂️ звонил на горячую, девушка оформила обращение. В ответ пришла только отписка, что всё у них законно и нормально. Обходите стороной это заведение, друзья!