Офис Ozon
292 отзыва
24 июля 2022
Речь идёт о интернет магазине Озон, а не о конкретном пункте выдачи! Раньше делал заказы и никогда не было проблем с качеством товара, были не большие трудности с качеством доставки, но не критично! В последние мои два заказа я оформлял 2 возврата, из-за качества товара!!! Ощущение что на Озоне стали продавцы покупать товар из Садовода! Или вообще БУ! Прислали камеру наблюдения в потрёпанной упаковке, на самой камере отсутствует защитная плёнка на объективе, динамик на камере ужасный! Калькулятор который был в этом же заказе на вид был новый, но не включается!!! Пишешь в приложении продавцам, ноль реакции!!! Отзывы о товаре половину очень хороших , половину негативных, не понятно кто пишет положительные отзывы, надеюсь что реальные покупатели!!
Заказывать у них выбор каждого, но я теперь наверно откажусь от их сервиса, да и цены там не самые выгодные, удобно что доставка пока ещё работает нормально!
1
31 августа 2022
отзыв про сам Озон, не конкретную точку выдачи:
Очень и очень плохая работа службы поддержки и настройка общения с клиентом в целом. Просто очень плохо и стыдно для компании такого масштаба как Озон.
— Чтобы задать конкретный вопрос, нужно 10 раз кликнуть на бабблы-опции предварительного выбора (без этого писать сообщение в чат нельзя). И так нужно делать КАЖДЫЙ РАЗ раз, перед КАЖДЫМ сообщением, даже есть вопрос еще не был решен.
— Оператор отвечает на сообщения через огромный промежуток времени — от 15 минут до 45 минут. При этом читает оператор только одно сообщение, что было до, игнорируя прошлую переписку. Т.е. обычно он приходит, стандартно/нерелевантно отвечает на вопрос (потому что до этого уже были какие-то уточнения), и потом снова нужно тыкать на 10 бабблов, чтобы получить возможность писать сообщение, в котором ты просишь оператора ознакомиться все же с информацией в чате, или же дублируешь все по-новой. А потом снова ждешь полчаса, чтобы тебе ответили.
— Приложение и мобильная версия работают с багами, недопустимыми для компании такого уровня. Невозможно выбрать какие-то опции (не срабатывает тап) + несколько дней невозможно было оформить возврат (и невозможно с телефона до сих пор это сделать), потому что нужно приложить фото товара, а система его не видит и оттого не пропускает дальше. При этом операторы после множества отписок помочь ничем не могут — не могут сами оформить возврат.
— Сама схема оформления возврата в случае доставки некорректного товара просто возмутительная. Я оформила заказ. Оплатила его заранее. Вы доставили некорректный товар. И теперь мне предлагается потратить время и отнести его самой в пункт возврата? С чего бы это вдруг? Должен приехать курьер и забрать у меня товар + привести корректный взамен. Но нет, курьер может приехать только, если сделать новый заказ на Озон. При этом операторы забывают упомянуть, что надо сначала оформить возврат, а потом только вызывать курьера с новым заказом, иначе, если доставка на какое-то близкое время, уже нельзя будет включить забор некорректного товара в план курьера.
Еще раз — это очень плохо и просто позор для компании такого масштаба, которая позиционирует себя типа современной и прогрессивной. Часть денег с гонораров селебов в рекламе лучше б потратили на отладку процессов и инструментария, а то такой опыт, честное слово, отбивает всякое желание связываться с компанией в дальнейшем.
12 августа 2022
Пишу конкретно про ОЗОН
Сегодня, 12.08.2022г,два раза пытался получить заказ номер 60318097-0013 в пункте выдачи по адресу ул.Таллинская дом 26 город Москва, всё закрыто,объявлений нет.
Связаться по телефону со службой поддержки озон невозможно
Звонки сбрасывают,обращайтесь в чат
Там,в хамской форме, порекомедовали прийти вечером или завтра,а сейчас и правда,он закыт.
На вопрос, будет ли он откыт,когда мне советуют туда прийти, сказали-может будет, может и нет,деньги вы заплатили на 100%,теперь это ваши проблемы
1
21 марта 2023
Приехала на собеседование, там проход через шлагбаум. Проходила и не угадала когда он опустится . Хорошо реакция хорошая, а то получила бы. Этот шлагбаум наверно нормально людей поколотил. Это естественный отбор у них такой.
7 марта 2022
Сделали заказ. Спустя 2 недели без предупреждений озон отменил его. Теперь на тот же товар цена в 2 раза больше. При обращении в службу поддержки бъясняют технической ошибкой. Свою "ошибку" решать отказыватся, ссылаясь на отсутствие на складе. Но товар не исчезал, его по прежнему все это время можно было заказывать. Заказ был оформлен правильно и оплачен. Если у компании происходит ошибка - это проблема компании, а не клиента. Решать проблему отказываются. Ozon принял мошенническую эстафету компании днс.
4
19 сентября 2021
Работал полтора года... Сперва выдавал заказы за 31000 в месяц. Все норм, заказов было 60-100 в день. Но в данный момент всегда более 300, плюс еще пик поинт заказы, плюс заказы внешних магазинов(не озон) которые люди приходят наличкой оплачивать. Тысячи отчетов нужно делать, утром - вечером. Полы мыть теперь нужно, но изза этого зп стала 33000. При этом постоянно программа дает сбой и ошибки при приемке. Добавили прием посылок от продавцов, нужно делать инвентаризации всего пункта 2 раза в день. Картон теперь нужно складывать стопкой аккуратно и отдавать водителям курьерам на переработку, но им это не нужно и они его просто выбрасывают на помойку по пути. При попытке сообщить на какие либо изьяны в рабочем процессе открыто, мне старший заткнул рот быстро, потому что на него тоже пошло давление.
10
3
20 марта 2022
Привезли не тот товар. Ждала весь день доставку. Доставка отказывается забирать. Теперь ещё день надо потратить на ожидание курьера за товаром. Ближайший день через неделю. Деньги соответственно вернут в течение 10 дней после возврата, на сайте висит, что мой возврат на согласовании. Они ещё согласовать должны то, что привезли не то. Не советую обращаться. Не первый раз такое.
1
1
23 июля 2021
Один из самых старших складов озоне. Претензии больше не к самому складу, как таковому, а к курьерской доставке.
Своими глазами наблюдал, как коробки с товаром ставят в автомобили, кладут в богажники, одним мловом хаос. Чувство, будто как доедет товар до клиента никогг не волнует.
Несколько раз товар привозили именно с этого склада и сразу наблюдал результат такой перевозки - мятые, порванные коробки, будто коробками с товаром играли в футбол. И тут включается русская рулетка, товар выжил или нет.
В общем, ощон удобно в пользовании, но технологически, будто кроме сайта ничего не развивается.
3
4
31 октября 2021
Ужасное отноление к клиенту. Заказывал памперсы ребенку, при заказе было указано что доставка будет 29-30.10.2021. в этот период не привезти, далее я написал в службу поддержки что не смогу принять заказ, прошу его отменить и вернуть деньги. Служба поддержки настырно говорит что бы я принял заказ, или отказался от него во время доставки. Но Карл, я же написал ранее что не смогу вообще его принять. Им всё равно. Придется обращаться с иском в суд о плохом и некачественном обслуживании и возмещение расходов, возмещение морального вреда.
3
5
14 июня 2022
Много народу. Утром свои работники всю парковку занимают - не встать, не проехать. И так до обеда. Потом тоже, приезжают на сдачу товара - много народу, а окно одно! Ни какой соц.дистанции..
10 декабря 2021
Ответственный персонал , внутри чисто , аккуратно. Нет никаких нареканий. Все во время, качественно. Заказы без повреждений
1
5
23 сентября 2021
Приехал на трудоустройство в данную организацию по предварительному согласованию с HR менеджером,заранее уточнив детали.
HR сказала что проблем быть не может.
Приехав и просидев там около часа услышал что не подхожу так как стаж по вождению должен быть 3 года ( этот момент я и обсуждали с HR по телефону днем ранее).
Очень жаль что в такой компании работают не приятные лица которые тратят чужое время и деньги!!
Не рекомендую для трудоустройства
8
1
9 мая 2022
Всегда все супер. Отзывчивые сотрудники. Расположение и время работы все устраивает.
2 мая 2022
Быстрое обслуживание. По навигатору легко найти. Сотрудники доброжелательные, ответственнве!
31 августа 2021
Всё супер, пришёл посмотрел мой заказ в целости сохранности. Поэтому ставлю все 5 звёзд) спасибо за доставку. Мне ещё понравилось общение человека который выдавал мой товар)).
1
3
29 октября 2021
Приглашают на работу на склад которого нет.
И после их ожидания выясняется что его и не будет ☝️☝️☝️и это с их слов а в целом всё неплохо.
ИЗВИНИТЕ но это с первого взгляда для меня .
У всех мнение разное ☝️ Не судите строго
3
1
13 мая 2022
Всегда очень быстро привозятся заказы, операторы отзывчивые и шустрые, никаких очередей.
12 июля 2022
Хороший пункт, вежливые ребята сидят - пустили с маленькой собачкой в пункт, спасибо ✌️
16 июня 2022
Я бы даже не сказал что там озон какой-то склад из девяностых, при парковаться в районе километра невозможно везде платные парковки
1
11 июня 2022
Пункт приемки работает отлично. Местные курьеры бросают машины где не попадая им побаробану бросили и ушли в склад
18 октября 2021
Очень удобно, кто живет рядом, или если ехать по пути. Есть платная парковка, что тоже удобно.
1
3 октября 2021
Хорошая точка места много все по быстрому пришел получил ушел и машину есть где определить!
1
27 сентября 2021
Тут кроме фирмы компания Азона больше не чего нету ...почему изменят то что есть и сказано . Все круто Азон там тока работает.
2
2
21 октября 2021
Доброжелательный персонал. Приятный интерьер. Не забудьте оплатить парковку если вы на авто.
1
20 мая 2022
Работают всего два окна на приём товара, огромная очередь, очень долго ждать.. Крайне не доволен
24 декабря 2021
Как покупателя ozon устраивает.
На склад идти работать, "белому" человеку не советую, ни каких нормальных условий, лично где работал я.
1
1
29 декабря 2020
Мне не понятно,почему человека с действующим вод.удостов.,с стажем 36 лет,имеющим 1йкласс водителя профессионала,имеющего сертификат управления т.с.в экстримальных условиях, с непрерывным стажем работы 24года в иностранной компании принуждают сдавать п.д.д. и вождение!!!Видимо возить посылки-это очень опасная работа!!!
6
4
13 ноября 2019
Найти не легко, но сотрудники объясняют довольно четко. Если следовать инструкциям - найти пункт выдачи не составит труда. Сотрудники вежливые, грамотные. Помогут в любом вопросе. Заказы готовы уже на следующий день.
3
3
27 января 2022
Семь лет работаю на транзите, а практику на стоянке у них сдать не смог ни один из восьми человек. Инструктор полный уро&!!!!
1
3
18 августа 2021
Норм для старта привозит своих заказов для небольших магазинов. Может чуток бы приёмку расширить.
5 октября 2021
Во первых находится рядом с домом, это очень удобно. И быстро привозят заказы.
1
24 января 2022
Пришла смс что мой заказ пришёл. Приехал забирать 1,5 ждал, охранник сказал работают с 10 но до 12 никого небыло. Безобразно отношение
1
27 апреля 2022
Удобное расположение. Есть где припарковаться
8 октября 2020
Так себе контора хотят за 100 выехать в рай на чужом горбу , притом ты да ты будешь материально ответственным и все это за 11 часов работы где тебя ещё если чё скажут что ты депримировный бог знает за что , конкретики ноль если вам реально не куда идти работать то это организацыя для вас .
5
1
26 октября 2021
Заходила не по вопросу выдачи товара. Но мне помогли, ответили на все вопросы. Сотрудники доброжелательные.
2
26 марта 2022
Удобное расположение, вежливый персонал
1
24 октября 2021
Здесь проходит собеседования при устройстве на работу. В этом же здании склад и погрузка на и машины озон.
3
2
26 мая 2021
Рядом пустая парковка. А так классический ПВ. Привезли на пол дня раньше, чем было написано в приложении, за что отдельно спасибо.
3
1
20 ноября 2020
Несколько раз пользовалась доставкой в этот пункт выдачи. Удобно и быстро, всё хорошо
3
1
1 сентября 2019
В пункте получения товаров с момента его открытия и по сей день (более двух лет) нет пандуса для маломобильных групп населения. Если пришел получать заказ с ребенком в коляске, то либо тащи на себе все наверх, либо оставляй на улице в любую погоду. Мне удобно получать, гуляя с ребенком, другого времени у меня нет. Но тут столкнулась с удивительным отношением компании к покупателям. На записи в книге жалоб и предложений не реагируют годами!
7
3
2 ноября 2021
Бордак с возвратами. Простоять можно часами. Очередь из ничего. Интернет магазин с плохой оргтехникой.
3
21 октября 2019
Хорошая очень хорошая компания была свое время,а сейчас все испортили,уровень доставки упал,зарплаты и цены на доставку упал,сервис по обслуживанию как сотрудников по доставке так и клиентов на 50%,жаль.Надеюсь исправлять будут и вернутся в тот уровень когда они были лучшими.
4
2
30 ноября 2021
Сдаю здесь грузы по кросс-докингу.
Все мега-четко.
Но парковка маловата, приходится иногда химичить )
12 июля 2022
Все очень работают оперативно
12 марта 2020
Хочется въезд на бесплатную парковку за товаром. Если она есть, надр об этом оповестить. А так, все там быстро и хорошо. Можно проверить товар, есть розетки.
2
4
15 ноября 2020
Постоматы выдачи заказов, есть удобные диванчики, можно спокойно сесть и посмотреть свой заказ. Это, если вам, ну уж совсем не терпится.
2
1
20 апреля 2020
Очень быстро и легко проходит подача своих заявок на вакансии .
Сотрудникам спасибо за вежливую и терпеливую помощь .
4
13 сентября 2021
Чисто , аккуратно, всё получили без проблем.
6 сентября 2021
Здание удобно расположено, вежливый охранник.
2
1
12 апреля 2021
Отличная организация с талантливым офисом и удобным пунктом выдачи!
1
2