Офисмаг
Лучшие предложения апреля! Скидки до 70%!
Подробнее
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Хлебозавод № 5
300 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Поздравительные открытки
Рюкзаки и ранцы
Самовывоз
Подарочный сертификат
Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, рассрочка, безналичная
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
00:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
60 отзывов
12 мая
Жалоба на поставщика ООО "Самсон-Башкирия"
На имя Ботинкина Алексея Алексеевича
От управляющей компании «МИРА»
Дата: 12.05.2025
Уважаемый Алексей Алексеевич!
Обращаемся к вам с жалобой на действия вашего предприятия в связи с неисполнением обязательств по поставке и обслуживанию оборудования.
07 марта 2025 года нашей управляющей компанией был заказан многофункциональный лазерный цветной принтер HP Color Laser 179fnw "4 в 1" (артикул 354362). Однако, после менее чем недели эксплуатации, устройство начало проявлять дефекты: появление полос при печати и проблемы со сканированием.
Мы незамедлительно сообщили о возникших неисправностях в службу поддержки, направив письмо на адрес электронной почты вашего офиса. К сожалению, ответ мы получили только через две недели, что уже является нарушением стандартов обслуживания клиентов.
15 апреля 2025 года нашими сотрудниками был организован возврат принтера в сервисный центр по адресу: г. Уфа, ул. Бакалинская, 25 для диагностики и устранения неисправностей. Однако, в сервисном центре нам сообщили, что данный принтер не обслуживается в России и детали для его ремонта придется ждать более месяца. На наше возражение, сотрудники центра указали на возможность замены устройства на новое, но до настоящего момента мы не получили никакой информации о статусе замены или ремонте.
В связи с вышеизложенным, мы выражаем недовольство по поводу качества обслуживания и отсутствия четких сроков решения нашей проблемы. Мы требуем от вашего предприятия принять меры для скорейшего разрешения данной ситуации, а именно:
1. Обеспечить замену неисправного устройства на новое в кратчайшие сроки.
2. Предоставить информацию о текущем статусе нашего обращения и сроках решения проблемы.
Надеемся на ваше понимание и оперативное реагирование. В противном случае, мы будем вынуждены обратиться в соответствующие органы для защиты наших прав как потребителей.
22 августа 2024
Любимый магазин канцтоваров. И по ассортименту, и по качеству, и по возможности оплатить покупку сберспасибо. А еще там есть классные карандаши, которых я больше нигде не видела
18 марта 2024
Выбор большой по разным ценам и требованиям к качеству, фоисную канцелярю покупаем здесь, довольны взаимодействием - все быстро, четко, нет вопросов по долгому ожданию.
1