Не обращайтесь в этот сервисный центр!!! мастер прямым текстом сказал - у нас есть схемы и я еще не все применил и заплатите сколько скажем и по факту хоть 50 хоть 100к! цитата озвученная после окончания работ. До начала на вопрос о итоговой стоимости назвал сумму в разы меньше. В мастера берут наглых чуть ли не со школьной скамьи вот по глупости это все они и озвучивают, с ухмылкой говоря ВСЕ ЖАЛУЮТСЯ и вы идите. Обращалась по ремонту ноутбука.
Ужас, а не сервисный центр. Обещали установить windows за 1500. Потом начали разводить на 11500!!! Я отказалась , сказали что ноутбук в одном сервисном центре а он на самом деле в другом ! Обьездила пол москвы(
В итоге взяли за какую то диагностику 750₽ нового ноутбука!!!
Песонал грубый . И я была там не одна такая
Так что бегите
Их телефоны
Товарищи меняют названия сайтов
Если честно даже одной звезды много. Отдал свой ноутбук, который выключился и не включался целый день. Позвонил, все такие дружелюбные и бла бла бла. Бесплатная диагностика на деле стоит денег, но немного подумав над их обещанием сделать все за 5 дней я решился и оставил ноутбук там. Какая же это была ошибка. Повреждение цепи питания процессора и видеокарты, короткое замыкание на плате и прочие пугающие непонимающего человека слова. Тут я тоже сомневался и довольно сильно, ведь цену мастер сказал по началу 12 тысяч, а затем и 18. Ну не важно, спустя два месяца ожиданий каких то левых запчастей я прихожу за ноутбуком, а мне даже не дали посмотреть на работу. Сказали, что я задерживаю очередь. По приезду домой оказалось, что плашка памяти стоит не моя, а сам ноутбук даже не разбирали. Как я это понял? Я сам пытался, но болты слишком тугие и я сорвал шляпки. Они так и остались там. Подведем итоги. Мне поменяли плашку памяти за 18 240 рублей, так еще и провод не мой, а проплавленный паяльником. Никогда не отдавайте туда ничего. Может и мне и вам эта и остальные истории станут уроком.
Добрый день, моя проблема с моим ноутбуком была мне понятна и перед тем, как я обратился в данный сервисный центр, у меня не было подсветки матрицы, хотя сам дисплей был рабочий, проблема заключалась в неисправности цепи питания, (на материнской плате, перегорел конденсатор и транзистор отвечающие за подсветку матрицы). но лазить сам я туда не стал по понятным причинам, решил найти официалов и обратится за помощью к ним https://dell-support.ru.com/, но тут-то и начинается приключение. позвонил по номеру +7(495)104-85-69 так же у них имеется и такой номер +7 (495) 023-54-09, у менеджера сразу уточнил сколько будет стоить ремонт, и описал ему проблему, сказав, что матрицу я проверил ( на приборе для проверки LCD матриц) и она исправна, кстати шлейф матрицы тоже в них проблемы нет, скорее всего проблема была на материнской плате в цепи питания подсветки. После менеджер озвучил мне стоимость ремонта в 2000 т р с копейками, так как на сайте https://dell-support.ru.com/noutbook в их прайсе работа мастера за услугу "Нет изображения стоит от 290 р", короче меня все устроило, я согласовал и мы назначили день когда придет курьер забирать ноут, в назначенный день курьер не пришел, но он пришел на следующий день, тут придираться я не стал, все бывает ( хотя тоже не красиво все обговаривалось, можно было хотя бы позвонить и сказать об этом, так как люди ждут и откладывают свои дела), Самое интересное начинается после диагностики, мастер перезвонил через день после забора и говорит "Вы знаете у вас тут цепь питания погорела, есть два варианта ремонта 1) это установкой оригинальной запчасти 2) китайской". я долго не думая и ничего не подозревая ответил, давайте оригинал, сколько будет стоить, мне сказали оригинал 17 тысяч, а Китай 13, от такой наглости я чуть не выпал, это что за деталь такая золотая. я сразу отказался от ремонта и попросил собрать все назад, сказав, что я приеду и заберу ноут сам лично, мастер сказал ок. Но как мы понимаем данная контора клиента терять не хочет и все же надеется наживиться, перезвонили на следующий день говорят, Вы знаете мы тут можем предложить вам вариант ремонта за 9100 т.р, но вам надо будет подождать неделю, так как ваш ноут уедет в другой город, (на секундочку у них на сайте написано, что они, цитирую: "Авторизованный сервисный центр Dell в Москве является членом ассоциации «Сервисные центры России»") то есть получается они не компетентны в ремонте, что хотят отправить в другой город. Но мы то понимаем, что ноут никуда не поедет, это очередная отмаза, чтобы красиво выйти из ситуации, я сначала согласился, а через 30 минут передумал, после еще через день позвонил менеджер и сумма снова резко упала, теперь ремонт стоит 6000 т.р, поскольку мне первого раза хватило, у меня грубо скажем уже не "стояло" на дальнейшее сотрудничество с данным СЦ, я категорически отказался от ремонта, попросив подготовить свой ноут к выдаче и приложить акт о выполненных работах, в итоге ноут я забрал оплатив 2000 т.р. за диагностику (которой скорее всего и не было. так как в АКТ-е, Результат диагностики, содержал следующее и без них понятное заключение "Требуется восстановление цепи питания"). Мораль всей басне такова, не советую обращаться за ремонтом в данный сервисный центр, у них нету четкого прайса, он плавающий, и все зависит от совести людей, но как видим у них совести нет, отношение на дурака, ища легкую наживу, хотят заработать миллионы нихера не делая, начинают с большей цены и спускаются ниже, смотря на какое предложение клюнет клиент, Я не обесцениваю работу мастеров и не прошу сделать на халяву, но у всего должен быть разумный предел, Обиды у меня на них нет, ни какой, данный отзыв призван предостеречь остальных людей от таких приключений, кстати как позже оказалось я нашел в сети о них такие же похожие ситуации как моя на счет цен, поэтому рекомендую всем, кто захочет все же обратится к ним за помощью для начала хорошенько изучить вопрос и почитать отзывы людей которые к ним уже обращались. Всем добра :)
02.2022 позвонила и сообщила о проблеме телевизора ,просила ремонт осуществить на дому,пообещали что сделают.Приехал мастер на следующий день посмотрел сказал надо заменить подсветку,также озвучил если производить ремонт дома 9000т.р,а в сервисном центре 2250т.р .Я согласилась на ремонт в сервисном центре так как дешевле и обещали доставку бесплатно.Пообещали починить телевизор 07.02.2022 и привести 08.02.2022.Позвонили и сказали что запчастей у них нет ,надо заказывать и когда привезут и цена с работай не известна от 1000р до 15000 т разница нормальная.Я отказалась ,привести 08.02.2022 так и не сделанный отказались,вместо этого доставили 13.02.2022 и до сервисного центра звук был привезли уже без звука ,просто сняли хорошие запчасти и привезли за 350р.Менеджеры хамят,мастера хамят,люди не отдавайте им свою технику это ЛОХОТРОН.Они просто приехали забрать телевизор на запчасти.Проверяла по привозу телевизор при сотруднике этой компании,он подписал акт что звука нет.
Не верьте этим хвалебным отзывам. У меня ноут бук Dell начал нагреваться, шуметь и начала набухать батарейка. В поисковике я набрала официальный сервисный центр Dell и мне поисковик выдал данный сервис с оценкой 5. Я позвонила, чтобы узнать могу ли я привезти ноут на диагностику в сервис. По телефону мне сказали, что мастеров на месте нет, они все на выездах и предложили чтобы мастер приехал ко мне домой. Перед этим уточнив проблему и марку моего ноутбука сказали, что мастер произведет ремонт на дому. Когда мастер приехал, то я была удивлена как он произвел диагностику. Он взял в руки ноутбук, покрутил его в руках, открыл, сфотографировал, закрыл послушал, открыл, нажал два раза на тачпад и выдал вердикт, что его только на стенде смотреть можно. При этом не вскрыл его, не посмотрел что там внутри с ним, а договоренность была о ремонте на дому. Сроки диагностики мне озвучили 2 дня, про ремонт я даже спрашивать не стала, я сказала что мне нужно еще поработать на нем и я его сама привезу. После этого горе специалист быстро удалился.
Зашла я на "отзовик" и офигела от количества отрицательных отзывов. Не тратьте на них время, посмотрите отзывы об ИП Тен и вам все станет сразу ясно. И не понимаю почему на Яндекс картах стоит 5. А еще у этой конторы несколько страниц с разным дизайном, но все они ведут на Ленинградский проспект 2
8
Юдина Наталия
Знаток города 5 уровня
3 декабря 2020
Пятерку поставила сервису, и удобно расположен и выручили с доставкой отремонтированной техники.
У меня на прошлой неделе ноутбук фирмы dell решил попарить нервишки - то хорошо работал, то начал после минут 15-20 работы сам по себе выключаться, при том, что по звуку кулеры крутились и он не должен был перезагружаться. В общем в один прекрасный день он вовсе на начальном экране вырубался и всё. Починили за два дня, туда отвозила ноутбук сама, а обратно села на карантин и мне ноутбук доставил курьер сервиса. Спасибо, всё работает без перезагрузок. Хорошо, что цена не дорогая и чинили не долго.
Ноут перестал включаться. Нашёл сервис рядом с домом. Приехал курьер, забрал ноутбук. Вечером будет результат диагностики. Диагностика бесплатна при ремонте. Ок.
И понеслось! Диагностика неделю шла.
Потом вердикт 15к ремонт.
Ремонт 3 дня. Ок. Потом опять 3 дня. И опять 3 дня. И так прошло ещё пару недель.
Звонил и узнавал о состоянии своего ноута только я. Мне не звонил никто. Конечно жёсткий диск я забрал из сервиса. Только момент в том, что чинят их не на белорусской, а на Октябрьском поле.
И вот наступает день икс. День, когда я готов заплатить 15к и забрать ноут. А он не готов. Обычная история. И ещё 4 дня надо ждать. В общем через 4 дня мне сказали, что не могут его починить. Ноут был в сервисе месяц. Тогда я его готов забрать. А вот нельзя, только курьером, короновирус. Ну ок. Но сразу говорю, что я ничего не готов платить. Да да. Ну и что же вы думали. Приезжает курьер, с вас 800 за диагностику и 400 доставка)))
Всё были отправлены в прекрасное эротическое путешествие. Сервис крайне не рекомендую.
Перед обращением почитайте реальные отзывы про ИП Тен (под этим именем работает несколько сервисных центров) на отзовике, например. К моему сожалению я этого не сделала. Вот моя история. У меня новенький моноблок DELL, на гарантии, 3 месяца с момента покупки, но сам перезагружался иногда в спящем режиме, если не выключить. Дай, думаю, отдам по гарантии. Искала именно сервисный центр DELL (это теперь я знаю, что под разными заголовками существует одна компания на ленинградском проспекте 2). Вежливая девушка сказала, что, конечно, по гарантии это к ним, что сейчас приедет бесплатно мастер и проведет бесплатную диагностику и что 90% неисправностей устраняется на месте! Очень скоро приехал юноша, посидел у компьютера и сказал, что придется забрать, но к завтрашнему вечеру всё вернут в лучшем виде. И уточнил, что хоть гарантия и есть, но придется заплатить мастеру от 1000р. до 2000р. максимум. Ну, думаю, вечно все тянут деньги, но согласилась. К следующему вечеру выяснилось, что моноблок еще на диагностике... Ладно, ждем. Еще на следующее утро звонит мастер и сообщает, что у меня выгорели цепи питания и ремонт будет стоить более 20000р, а случай не гарантийный, из-за неправильного подключения. Я через час позвонила и сказала, что ремонт не нужен. Но мысли, почему же случай не гарантийный, не покидали меня. Мне предложили еще поговорить с менеджером. Менеджер объяснил уже другую причину отсутствия гарантии - все перегорело из-за неправильно установленного софта мной или магазином, при уточнении, какого именно софта, он сказал, что дело в BIOS. Как я потом выяснила, магазины BIOS не устанавливают, ну и я тоже с ним ничего не делала. Но цена немного снизилась до 13800р.
Это все меня стало сильно настораживать, и я забрала моноблок. Только по дороге домой догадалась почитать отзывы. Они страшнее моего, к сожалению. Теперь боюсь обнаружить новые неисправности, которых не было до этого сервиса ((
Берегите себя, читайте отзывы вовремя!
***, как и в других сервисных центрах. Схема одна и таже. Заманивают быстрым и дешёвым ремонтом. Потом оказывается, что нет запчастей( откуда у них запчасти - это же сервис) . Потом не отдают вашу вещь.
Сервис очень хороший, помогли мне в починке ноутбука.
Ноутбук вдруг прямо во время работы отключился. С зарядкой и проводом всё было отлично. Отвёз в сервисный центр, починили за неделю. Приехал и забрал, работает превосходно, цены небольшие, огромное спасибо!
Только позавчера обращалась в данный сервис по поводу поломки ноутбука. Осталась очень довольна работой ребят. Их курьер забрал мой ноут, увез в мастерскую, через час примерно уже перезвонили и сообщили в чем заключается поломка и назвали стоимость ремонта, а также сроки. На следующий день мой ноутбук привезли обратно. Проверила все отлично работает, даже лучше, чем было раньше, шустрее стал. Спасибо вам большое)
Отличный сервис, недалеко от метро, и помогли с доставкой.
Недавно сломался ноутбук от бренда dell, не включался вообще. Отвёз его в сервиз. Починили за несколько дней, привёз курьер. Отлично работает, не зависает. Цены недорогие, спасибо!
По этому адресу несколько телефонов и контор.
Похоже что это пункт приема , после того как они принимают технику , отдают в субподряд на ремонт куда посчитают нужным.
Сами ничего не ремонтируют.
Но за диагностику и доставку , в случае отказа от ремонта, придется платить 1500₽.
Ужасное место, мастера может быть еще ничего, а менеджеры просто ужас. До них нереально дозвониться, узнать какую-то информацию, постоянно "очень много заказов, мы не успеваем", чтобы забрать ноут из ремонта я звонила 2 дня раз 6, только после этого смогла связаться с мастером
Крайне не рекомендую.
Я сдала свой Делл на диагностику в сервис на Ленинградском пр 2 - они же Делл, они же ИП Тен, они же Fixvill. Проблема была одна - ноутбук мог внезапно выключиться. Все остальное работало.
Сначала сказали, что продиагностируют за час. Потом - что за день. О том, что сроки растут, не предупреждают. Надо все время дозваниваться и уточнять, готова ли техника. Все время обещали, что "завтра", в итоге через 5 дней я попросила ноутбук обратно. Ни цену, ни срок ремонта к этому моменту так и не назвали. Более того, при получении ноубук не загружался - во время диагностики повредилась то ли система, то ли жесткий диск. Вернула на восстановление - вначале получила отказ, но на день седьмой мне вернули все-таки ноутбук, который, как минимум загружался, взяв 900 р. за диагностику. Ни извинений, ни внятных объяснений, что с моей техникой делали и отчего у нее такие странные ухудшения, я не получила, хотя вопросы задавала.
В итоге потеряна неделя, деньги и нервы.
Ноутбук Dell при включении стал постоянно перезагружаться и до конца так и не грузился. Отвезла в ремонт. В течении дня мне перезвонили и сказали, что не сильно критично. Назвали цену. Буквально на следующий день уже мастер звонил и сказал, что все готово. Ноут для меня как воздух, поэтому оперативность была очень важна. Цена приемлемая. Спасибо вам за работу!
Забрали курьером ноут. Неделю не возвращали. Сначала 60т.р. просили за ремонт, потом 45, потом даже за 40 обещали отремонтировать. Неделю требовал ноут назад, еле вернули. В итоге - купил новый блок питания на 5т.р. и всё норм.
Если вы хотите столкнуться с ситуаций в которой вы не интересны компании после покупки ее продуктов, с некомпетентностью сотрудников, с наплевательским отношениям к клиентам, с нежеланием разобраться в проблеме и предоставлением доступа к софту, который вы уже оплатили, то вам однозначно в DELL. сервисный код 3270457038
Отдал 2 устройства на ремонт ( замена тачскрина) мастера провели платную диагностику и сказали что могут заменить только дисплейный модуль в сборе по цене сильно выше рыночной. Технику забрал, поменял там скрин в ближайшем ларьке без проблем.
Настоятельно не рекомендую! Развод!
Мат, оставил заявку на сайте, перезвонили, представились авторезированным сервисом dell. Мне необходимо было только поменять термопасту и почистить ноут. Сказали что сделают при мне за час. Потратил выходной день чтобы узнать что сервис ноунэйм на подхвате, и что по адресу только пункт приема и выдачи.
4
Алла Давлятшина
Знаток города 8 уровня
4 декабря 2020
Моноблок ремонтировали, благодарна что за два дня всё смогли починить. На экране были полосы и очень сильно всё зависало, невозможно было зайти даже в простые программы. Мастер провел диагностику, оказалось проблема была в перегреве и сильной нагрузке, пришлось чинить видеопроцессор, подробностей я уже не знаю, главное что теперь моноблок работает. Переживала за стоимость, но сумма была не такой уж и большой.
Сломался ноутбук, перестала работать клавиатура. Без ноутбука, как без рук. Да и ребёнок по нему занимается. Позвонила в сервисный центр, заказала срочный ремонт. Ко мне приехал курьер, забрал в ремонт. Отремонтировали и привезли в тот же день. Сервис хороший, работают быстро. Все клавиши клавиатуры функционируют, как и раньше. Дали гарантию.
2
Maksim
Знаток города 6 уровня
31 марта 2022
Это не официальный сервис дел)
Это не профессиональные мастера а ***! Не рекомендую, потратитесь время и деньги в итоге будите переделывать в другом месте
3
Надежда С
Знаток города 20 уровня
25 февраля 2021
Обратилась впервые, помогли отремонтировать ноутбук в этот же день! Всем рекомендую, все быстро и качественно прошло!
Аферюги! Никому не советую связываться с этой конторой.
3
Олег Бочаров
Знаток города 4 уровня
20 мая 2020
в моём планшете перестала работать фронтальная камера, в сервисе после диагностики сказали что ремонту не подлежит, спасёт только замена и у них пока таких камер в наличии нет, будут заказывать. Только через 5 дней мне позвонили и сказали что деталь пришла. Зато с заменой справились за пару часов. Теперь всё работает.
Быстро отремонтировали ноут. Работает, как новый. Хороший сервис с приятными ценами
Посмотреть ответ организации
Дмитрий К.
Знаток города 22 уровня
25 сентября 2021
Не дослушав проблему, сказали не гарантийный случай... Просто уехал в другой сервис, где все выслушали, приняли, починили
2
Матвей Худяков
Знаток города 10 уровня
11 мая 2020
я отдавал в сервис проектор у которого пропал звук. Ремонт продлился 4 дня, как мне объяснили - ждали заказанную плату, которой в центре не оказалось. В целом обслуживанием доволен, поставил четвёрку из-за долгого ожидания.
3
1
Екатерина С.
Знаток города 7 уровня
18 декабря 2019
Ремонтировала ноутбук, починили в тот же день, цена тоже порадовала)) Так же очень близко находится от метро, что не может не радовать