Отвратительная контора!!!! Безответственные сотрудники. При обращении облизывают, а после получении денег, на всех наплевать!!! Время устанавливают с 13:00 до 18:00, в конечном итоге привозят хорошо если к 18:00 и то только конструкцию. Монтажники отдельно от доставки приезжают. Кто хочет помотать себе нервы, добро пожаловать в Окноманию!!!!!!!!!! Не обращайтесь туда!!!!
ОкноМания- это отличное качество, работают быстро слаженно, плюс ко всему хорошие скидки 50%. Окна, лоджии, отделка, натяжные потолки. Делала там лоджие в свою квартиру, все хорошо, а главное бесплатно замерили, и выполнили точно в срок. Все понравилось, даже горантия есть. Это самое лучшее место, если окна установить хотите, есть микро проветривание даже. Все негативные отзывы полная неправда. Это компания шик* Делюсь своим опытом и впечатлением. Не знаю как Вы, а я потолок у них буду заказывать
Слов благодарности заслуживают только вторая бригада из 2-х монтажников (учли пожелания по времени установки - поздний вечер, сделали все быстро и качественно), и девушка в салоне, которая их направила на выполнение заказа.
1. Сроки - на словах 2 недели - в реальности полтора месяца ( в договоре стоит пункт, что до 50 рабочих дней, но зачем тогда озвучивать в офисе такой короткий срок и вводить в заблуждение клиентов).
2. Работа доставки (не были доставлены крепления, по навигатору машину приехала в соседний дом, а не по адресу).
3. Взаимодействие между подразделениями компании. При доставке заказа, было сообщено, что комплектующие, ввиду их отсутствия, привезет монтажник. Первый вопрос мастера, при визите, был: "Где крепления?" Установка была отложена еще на неделю.
4. Работа горячей линии. При попытки выяснить, как исправить ситуацию с креплениями и когда уже все поставят, два дня регистрировали обращение, на третий день оформили претензию, все три дня клятвенно заверяли ,что перезвонят в этот же день, и только на четвертый сказали, что рассмотрение займет 10 рабочих дней. Пришлось дополнительно два раза съездить в офис, чтобы хоть что-то прояснить.