Отличный сервис. Попала к ним совешенно случайно, через направление на ремонт по осаго. Ждала кучу неприятностей и нервотрёпки, всё в лучших традициях восстановительного ремонта от страховой компании. За неимением особого выбора пришлось согласиться, с этого момента пошло разрушение моих личных стереотипов. Началось всё со звонка, где с вами лично разговаривает директор, не перебивая и неожиданно по человечески, тратит кучу времени на ответы по всем интересующим вас вопросам, проговаривает алгоритмы и возможные варианты, предлагает ознакомиться с примерами работ и ещё многое другое. После такого общения я даже без единого возражения согласилась подождать неделю, пока появится возможность взять машину в ремонт. Ехала она к ним на эвакуаторе, на месте её приняли, отфотографировали и отрапортовали о том что всё в порядке. Во время ремонта с клиентом общаются, обговаривают моменты дефектовки, если есть пожелания по доп ремонту, не относящемуся к аварии, тоже обсуждается, при том за адекватные деньги. Сам сервис приближен к уровню дилерского, что стало ещё одним приятным сюрпризом. В итоге машину починили идеально, по возможности постарались поставить оригинальные запчасти, в цвет краски попали, зазоры как с завода, все работы провели в рекордно короткие сроки, месяцами никто не мурыжит. Ещё один важный момент, никаких странных бумажек со скрытыми формулировками не предлагают, всё максимально прозрачно. Итог: неожиданное,но очень приятное ощущение от сервиса. Для себя решила, что если вдруг придётся столкнуться с кузовным ремонтом, то готова в другой город к ним поехать и очередь подождать.
Важный нюанс, ИП Окунев и сервис «Оллиан» это одно лицо. В направлении от страховой числился именно ИП Окунев, я искала отзывы и не могла найти, сообразила только по номеру телефона.
Волею судьбы, под названием СК «Югория» оказался клиентом сервиса «Оллиан».
Сначала был шокирован этим обстоятельством, т.к. пришлось добираться из Тулы на окраину Калуги.
Первое впечатление полной безнадёги начало меняться после звонка владельцу сервиса Алексею.
Несмотря на то, что деваться мне было некуда, разговор получился максимально доброжелательным, были учтены все мои пожелания.
Время было согласовано так, как было удобно мне. Перечень работ также был согласован с учетом моих требований, а не скупых пожеланий «бедной» страховой компании.
Алексей смог убедить головной офис страховой в необходимости проведения дополнительных работ, которые мне согласовать не удалось даже при общении с директором филиала «Югории» в Туле.
Сервис оборудован по стандартам официальных дилеров, всё очень чисто, аккуратно, современно.
Коллектив скован многолетней совместной работой, поэтому неприятные «косяки» исключены.
В итоге – машина как новая, дополнительных расходов никаких, всё сделали за счет страховой.
Нервов мне тоже никто не мотал, все спорные вопросы были решены в мою пользу и по времени сделали очень оперативно.
Считаю удачей знакомство с настоящими мастерами своего дела, которые чётко держат своё слово.