Не знаю, почему, но во всей сети баристы добавляют всегда 20р за сироп вместо 10. В какую бы смену я ни заходил, в какую бы точку (Зеленопарк, Панфиловский). Когда обращаю внимание, начинаются отмазки «случайно пробила два раза, одно нажатие невкусно, вам что, 10р вернуть, так вкуснее и тд.
Дело не в 10 рублях, а в том, что пишете одно, а по факту другое. И это происходит КАЖДЫЙ раз, когда я прихожу. Для меня это загадка, честное слово.
Низкую оценку поставила не персоналу, не кофе, а менеджеру/директору( не поняла кто он по должности) который в присутствии клиента орал на персонал « мне срать что он( клиент) хочет. Ты должна продать ему кофе объемом больше!»
Абсолютно недопустимое поведение! А девочки работавшие 13 июля молодцы! Стараются, и не бесят вечным «а попробуйте на банановом молоке, вкуснее будет»
Я как клиент сама знаю, что мне вкуснее.
Мне вот интересно кофе специально не доливают или как ?! Или это считается нормой ?! Было заплачено за 400 мл. А по факту практически половина, особенно когда пенка осела. Сам кофе по себе неплохой, но вот после такого отношения покупать не хочется.
И так отчёт о посещение данной кофейни.
Из прекрасного)))
1. Внешнее состояние кофейни хорошое.
2. Чистые витрины.
3. Все ценники в наличие.
4. Униформа утвержденная, чистая, не изношенная, бейджи установленного образца.
5. Весь товар выставлен в соответствии с планограммой кофейни.
6. Все Сотрудники используют маски, перчатки.
7. Бариста соблюдает кассовую дисциплину работает быстро: выполняет правило: сначала оплата, затем выдача напитков; обязательное закрытие стола и денежного ящика; выдача чека гостю обязательно.
8. Чек лист отработан полностью
9. Приготовленный напиток выглядел презентабельно, стакан без подтеков. Выдавая напиток.
Из недочетов(((
1. Барная поверхность чуть грязная.
2. Из небольших недостатков было пару лишних ценников но вовремя их убрали.
Бариста работают хорошо делают не плохте напитки)
Спасибо за кофе!)
Отвратительное обслуживание. Один раз мне айс лате делали минут 10, что то там у них не получалось, и его переделывали. Второй раз сегодня была табличка, что перерыв до 14:50, я простояла возле кофейни до 15:05, так никто и не объявился.
Отвратительное отношение к покупателям.Отвратительное обслуживание.
Отзыв решила написать уже после нескольких негативных ситуаций подряд!Перед этим прошлась по предыдущим отзывам и поняла что руководство никаких мер не принимает.Этот отзыв больше для тех кому дорого его время и нервы.
Так вот,из шести попыток купить кофе за последние пять дней только одна попытка увенчалась успехом.
18 декабря в первой половине дня подходила два раза,стояла табличка.21 декабря в 10.30 точка была ещё закрыта.Подошла позже,на месте были два молодых человека,но продать кофе они отказались и вдвоём пошли выносить мусор.Прихожу ещё через час,ребята поставили табличку и оделись на перекур,сделать кофе согласились со второго раза,пока парень делал кофе,девушка причитала о том,что они никогда такими темпами не выйдут.
Сегодня в 11.00 я снова пришла за кофе,но мне сказали что из за технических проблем меня не могут обслужить.
Не понято,зачем на эти точки отправляют по 2-3 продавца,если от этого нет никакого толка.Курить и выносить мусор они ходят толпой,а когда сидят там вместе,складывается впечатление что подростки собрались на тусовку:кто-то кушает,кто-то болтает с собеседником не обращая внимания на покупателя.
Идти туда снова нет никакого желания.Благо найти альтернативу сейчас не проблема.Лучше заплачу на 50 рублей больше,но меня быстро и качественно обслужат.
2 июля в ТРЦ Панфиловский на первом этаже сотрудники данной организации раздавали листовки с акцией «возьми два наименования и получи маленький кофе в подарок». Взял два наименования, оплатил, но кофе мне не предложили. Хотя по логике я выполнил условия Акции, почему мне продавец сама не предложила кофе ссылаясь на прохождение Акции. На мой вопрос «действует ли данная акция сейчас и можно получить кофе?» ответили: «уже нет, нужно было сказать об этом заранее, в следующий раз получите». Что, продавец не знает о проведении такой Акции? Купил два наименования ну предложи сама кофе, зачем ждать когда тебе ткнут на это??? Крайне не доволен остался от такой аферы. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОЙ ЛЖИ!!!
Руководству-поясните продавцам о том, чтобы так не обманывали или наделите такой возможностью предоставлять кофе (по Акции) после того как оплачен товар и выдали чек.
Сотруднице раздающая листовки-предупреждайте посетителей (кому вручили акционную листовку) о том, что нужно предупреждать продавца о проведении акции ЗАРАНЕЕ (я так и не понял когда именно)
Продавец-благодаря вам, потеряли клиента.
Расскажу знакомым и коллегам о вашей наглой лжи. Для чего вы так поступаете?
Сотрудник Ева не уточнила о наличии карты. Пробила кофе. Когда я поинтересовалась по поводу зачисления, она сказала: "ну, уже все. Вы сами должны были в начале показать." На мой вопрос о том, почему она, как сотрудник, не уточнила о наличии, мне ответили "Обычно люди сами показывают. Я не должна спрашивать".
А ее рядом стоящий молодой человек, с которым они общались параллельно с нашим заказом, прокомментировал ситуацию" Бывают в жизни огорчения" ссылаясь на нас. Почему сотрудник позволяет себе такое общение с гостем? Прошу принять меры