Начать стоит с того, что я суммарно 5 лет проработала в общепите и прекрасно понимаю, какая это нервная и, зачастую, неблагодарная работа. Никогда не требую и не жду, что передо мной будут расстилать красный коврик и целовать в одно место, но с такой сильной пассивной агрессией со стороны персонала сталкиваюсь впервые. 28 числа (или 27, не помню точно) зашла в кофейню, встала так, что из-за стенда с выпечкой была видна макушка бариста, но не было видно, что она делает. Я подумала, что она сидит в телефоне (кроме меня никого не было) и подошла к кассе. Как оказалось, девушка ела. Я поздоровалась и тут же извинилась и спросила, могу ли я подойти попозже, на что бариста с татуировкой полумесяца на лбу (прошу прощения, на бейджик не смотрела и имя не знаю) закатила глаза, ничего не ответила и очень медленно и неохотно убрала булочку и подошла ко мне. Никакой таблички о том, что человек на перерыве, не было. Пока я диктовала заказ на меня смотрели очень злобным и уставшим взглядом, отчего мне стало дико некомфортно, как будто я ей лично какое-то зло сделала. Кофе хоть и показался водянистым, но в целом неплохой, однако вот такая «встреча», конечно, сильно подпортила впечатление. Хочется верить, что это был единичный случай и у девушки просто был неудачный день :’)
Сколько бы не давала шансов, данной точке - всегда недопиваю и выбрасываю кофе 😔 Ближе всего к работе, именно эта кофейня, но из-за отсутствия умений готовить нормальный кофе, хожу в более дальнюю другую сеть.. десерты и обеды привозные, в целом приличные. Но кофе варить, что парень «бариста», что девушка с яркими волосами - не умеют совсем( консистенция и вкус всегда разный, про пенку в капучино вообще молчу.. 👎🏻 научите уже ребят варить вкусный кофе и быть доброжелательней
9 декабря работала девушка с зелёными волосами. Очень недовольная жизнью, высокомерно вздыхает, смотрит из-под лобья, не здоровается, прячется от клиентов, лишь бы не работать.
Все остальные парни норм и девочки. Впервые когда она нас обслуживала, показалось что просто у нее не удался день, ну с кем не бывает, все мы люди.
Но когда аналогичное пассивно-агрессивное поведение повторилось снова, все желание заказывать в этом заведении напрочь ушло, а с желанием и мы с девушкой.
Напишите в комментариях, когда она работает, чтобы не приходить в эти дни туда))))
Давно знала что кофе здесь не очень , но необходимо было перекусить . В зале чисто, поэтому зашла выпить чашечку кофе. Посетителей нет совсем, возможно такое время около 12 часов дня. Кофе не советую покупать совсем, не вкусное, разбавлено водой. Чизкейк более менее съедобный. Давно пила здесь кофе, в то время тоже не понравилось, думала что-то изменилось, но нет 🤷. Всё не вкусное, хотя место хорошее, поэтому за чистоту 5, а за кофе 2 балла.
Добрый день, чистота зала хорошая,
Девушка с розовыми волосами стояла одна на линии, приличная очередь, дама с ребенком ушли, вдруг откуда не возьмись появилась девушка, доброты в ее глазах нет, обслуживание на ***, чуть ли не кинула в меня едой, все сухое и не вкусное, брала баллти , так его сделали горячим, на вкус удачное, кисло-горькое , не смогла допить, выбросила, 790 рублей на выброс.
Обслуживала девушка с розовыми волосами
Очень медленно 🙁
Спросила ее про пончики какие свежие
Она сказала все
Как итог купила Сухарь вместо пончика
На след день пришла и высказала это она -ну мы раз в неделю десерты выкладываем
Сама по себе знаю
Если не нравится работать в обслуживание ,поменяй специальность!
К ней больше не хожу ,молодой человек всегда вежлив и правду говорит по поводу десертов
Ролл с ветчиной это ужас, не берите. Ветчины там один маленький кусочек, который заканчивается как только надкусил.. весь остальной ролл пустой, по 3 см с каждого конца это пустая лепешка. Плюс в центре вставлена какая то палка из яйца, отвратного вкуса. А выглядела как сыр. Соус- самый дешевый слизистый мазик, слава богу хоть и его пожалели. 🤢
Первый раз в прайс кофе, больше не приду. Кофе американо нормальный👌
Ужасное обслуживание. Пришла и сразу начала говорить заказ, и Виктория (которая меня обслуживала) зачем-то здоровалась со мной 4 раза. Максимально странное общение, приходить больше не хочется, и общаться с ними тоже. Управляющему стоит задуматься о том кто у вас работает. Полный беспредел и не клиентоориентированность. Полное разочарование.
Девушка с розовыми волосами, вся в тату, еле-еле душа в теле, передвигается неспеша, шаркая ногами по полу, демонстративно не торопясь, когда стоит очередь из нескольких человек, а потом откровенно мягко говоря не рада твоему заказу. Ну если не нравится работать в сфере обслуживания, так может поискать другую работу? Больше ни ногой сюда
Раньше постоянно тут брала кофе, но из-за того, что выбора другого и нет. А так, латте/капучино - одно молоко, причем не самого лучшего качества, самого эспрессо в напиток добавляют очень мало, поэтому получается не кофе, а молоко с черной жижей
Купил большой раф и выкинул его через два глотка. Более отвратительного кофе я в жизни не пил.
Разогретый в микроволновке, вчерашний, 3в1 был бы вкуснее
По воле случая попала несколько раз сюда) Кофе сделали горьким, поэтому в следующий раз заказала чай, но ценник на него негуманный.
Если встанет выбор, идти сюда или в другое заведение, выберу другое заведение.
Каждое утро беру здесь кофе ) не все сотрудники хорошо делают одни и те же напитки, но это можно простить ) кофе именно в этой точке классно делают
Посмотреть ответ организации
Figaro
Знаток города 6 уровня
31 января
Разочаровалась в кофейне по адресу Коломяжский 19, тц Капитолий. Везде грязно, под столами, ограждение тоже, на диванчиках мусор, а мимо столиков вообще прополз таракан. Я работаю в этом тц и частенько покупала кофе, сейчас желание отпало. Прислушайтесь, исправьте, пожалуйста.
Уже январь 2025, 31.01. На сегодняшний день вкусный кофе делает только Женя. Всё также грязно.
Милый сотрудник бариста Евгений, все рассказал, приятно обслужил и сделал вкусный кофе) Имбирно-пряничный латте - восторг! Цены приемлемые, так что заходите за кофе сюда!
Научите сотрудников в рабочей форме, когда они курят в курилках - разговаривать более культурнее, это просто какой то кошмар. Из не матерных слов лишь предлоги. Как будто с села понабрали. Создается впечатление - что они и работают так же, как общаются.
Потрясающее место! Сервис на высшем уровне, а кофе один из вкуснейших, которые я пробовал. Бариста Дарья вежлива и обходительна, добра и компетентна, зачастую не ленюсь прогуляться до Капитолия только ради нее. Она не только поразит меня вкуснейшим напитком, но и никогда не откажет в приятной беседе. Цените таких сотрудников, они на вес золота. Просьба поощрить ее по достоинству!
Мало того, что кофе невкусный, так еще и работник хамит на точке в ТЦ Капитолий, ничего непонятно что он говорит, а когда переспрашиваешь не скрывает раздражения. Надо было к логопеду ходить в детстве! Я не обязана понимать нечленораздельную речь. На простую просьбу добавить воды в стакан реакция неадекватная и демонстрация своего неудовольствия. Оценка 2 ни качества, ни сервиса.
Хороший кофе, свежая выпечка, вкусные десерты))))))) Лично я люблю сезнные стаканчики)))) в этор раз с зайкой))))))!!!!!!!
Красивый стакан и вкусный кофе ☕️ Отлично поднимает настроение!!!!
Кофе- на любителя. Зато роллы с курицей- самая отвратительная еда,какую можно купить вообще! Даже заботливо согретый на гриле- это клеклый кусок теста- похоже на пельменное,внутри просто дрянь- это даже не наггетсы,лист салата, соус какой-то невразумительный...выброшенные деньги,никакого удовольствия. Ужасно. Не ешьте там!
Девочки работают отлично.
Каждый день захожу туда. Очень нравится одна девушка, кудрявая с темными волосами, очень вкусное готовит кофе, спасибо ей если будет читать 🥰🥰🥰🥰
Выпечка вкусная, если брать утром, т.к иногда продают застоявшвуюся.
Из минусов это остальной персонал девушка нефомал, и какой-то мужик. Видел как в один прекрасный вечер он валялся на растеленных полотенцах на полу. Потом ушёл на перерыв обещанное время возврата было в 21.15.
Сидел ждал их с 21.00 до 21.45 никто не пришел.
Девушка с неформальной внешностью, не понимает то что у них заказали. Было заказано Латте на ореховом 600 мл.
Сделала маленький латте на ореховом и даже не объяснила... С мужчиной та же история, не слышит что заказывают.
если говорить о кофе, то он нормальный, а если говорить про еду, я просто в шоке, в седвечи с курицой только слово сендвич подходит, курецы как кот наплакал, так ещё и сендвичи холоднющие, цена не оправдана
Часто беру кофе в этой сетке, но в Капитолии он отвратный! Брал и в центре, и на коменде, везде вкусный приятный кофе. В этой точке каждый раз, абсолютно всегда не вкусный горький кофе.
Как раз даже просил переделать(бариста согласился со мной, что кофе бе), но лучше не стало.
Большая просьба руководителей обратить внимание на эту точку!
P.S бариста был мужчина
Иногда захожу в точку в ТРК "Капитолий". Всегда заказываю Раф 200 мл. и, например, пончик. Никогда не беру десерты или круассаны, потому что они стоят дороговато, лежат долго, прилично подсохли.
Совершенно непонятно, почему мне нужно каждый раз остаивать свое право на напиток 200 мл, выслушивая бесконечный псевдо-бодрый (на самом деле, усталый и натянутый с нотками ненависти) набор коммерческих предложений от кассира. Это сильно раздражает. Иногда за стойкой стоят какие-то неформалы странного вида с туннелями и прочими атрибутами недолюбленности. Им не нравится, что я беру 200 мл. Это для них не кофе, а лид-магнит. Их задача - раскрутить дешёвой молодёжной риторикой по отвратительному скрипту посетителя на более высокий "чек". И им самим плевать, как их "тренерам-хранчайзи", что для меня это кофе, а не лид-магнит. Мой заказ, а не лишь элемент ИХ маркетинга.
Не нравится мне и реакция ретивой молодежи за прилавком на мои "Только то, что я уже озвучил, пожалуйста". Господам не нравится. Демотивированы господа, видите ли! Кислые мины строить изволють... Так и нафиг тогда ваши лид-магниты, я думаю! Регулярные напоминания о некоей ущербности моего выбора привели к выбору других способов испить в другом месте.
Очень интересная ценовая политика. Кофе 0.2 90руб, а 0.4 уже 200 руб. Сам кофе обычный как к примеру чуть лучше чем в автоматах в пятёрочке) Из плюсов, весьма комфортные столы и диваны, можно поработать без проблем.
Абсолютно не понравилось обслуживание на кассе:нечеткая тихая речь бариста,много навязываний,про сироп я не услышала вопрос и попросила добавить его,когда увидела листовку,на что кассир закатил глаза,очень мило,спасибо 🙂
Кофе относительно неплохой,но больше не куплю его здесь
очень вкусный кофе, по выгодной цене, все просто супер
Посмотреть ответ организации
анастейша романова
Знаток города 8 уровня
2 августа 2023
Взяла сегодня комбо - чай 400 мл и мандариновый торт, на его ценнике была отметка «можно в комбо». Но посчитали мне общую сумму не как комбо, а по полной стоимости🤨 девушка никак не отреагировала на мое замечание, а просто сняла с ценника данную отметку.
Торт кстати отвратительно приторный, просто до тошноты. Не стала есть, выбросила. За соседний столик сел мужчина, пил кофе с круассаном, пару раз его откусил и дальше есть не стал, сказал девушке, что она дала ему не миндальный круассан, а цитата «непонятно что»
Визитом осталась недовольна. Абсолютно не рекомендую. Никогда больше сюда не приду.
Народу никого, а на столах, на полу мусор, сложно убрать? Девушка за прилавком, как сонная муха.
Практически каждый день покупаю самый большой кофе, сейчас мой фаворит ла тте клубника-банан🤤
Очень вкусный ролл с курицей и миндальный круассан ☺️
Бонусом 10-й большой кофе в подарок, уже второй раз добираю до подарочка🥰
Девушка на кассе два раза в один день пыталась обсчитать меня. Сначала после заказа не уточнила какой именно сэндвич и посчитала заведомо тот, который дороже. После возврата (только полной стоимости) при новой оплате заново пыталась снова обсчитать. Я в все считаю быстрее. Обучите персонал работать! Или на лохов рассчитан бизнес?
Ещё и холодный кофе. Смена 3.12.2022 г, день.
Отвратительно, прошу сделать несладкий напиток, в итоге получаю зелёную матчу такую сладкую, что скулы сводит. Матча не сладкая!!! Если вы в нее что-то добавляете - обязаны об этом предупредить.
Кофе в целом приятный. Но обслуживание ужасное. Девушка закатывает глаза, делает вид что ей все должны, а не она. Из раза в раз это повторяется.
2
Посмотреть ответ организации
Витал. М.
Знаток города 4 уровня
25 июня 2024
Барист настолько усталый был ,что даже был груб и не смог получить полную консультацию по выбору продукта...
Также по итогам покупки не соответствовала новинка описанию!